Ben M

Examen de Kuni Lexus

J'ai acheté un Lexus NX300 2020 entièrement chargé...

J'ai acheté un Lexus NX300 2020 entièrement chargé il y a quelques mois chez Kuni Lexus. En moins d'une semaine, j'ai remarqué que non seulement la voiture n'avait pas de gâchette électrique, mais aussi qu'elle n'avait pas de bouton sur le porte-clés ou de bouton à l'intérieur du véhicule pour ouvrir la porte arrière. Comment est-il possible que la Honda Accord 2009 de base, ainsi que toute autre voiture que j'ai jamais conduite au cours des 10 dernières années, ait au minimum un loquet / bouton à l'intérieur du véhicule et un bouton sur la clé pour libérer le coffre ou le hayon mais un Lexus chargé n est-il même pas doté d un mécanisme pour libérer le hayon de la porte arrière?

J'ai donc appelé le directeur des ventes Jared et laissé plusieurs messages vocaux avant de finalement recevoir un rappel. Il a insisté pour que je vienne chez le concessionnaire, alors je me suis immédiatement rendu chez le concessionnaire et on m'a dit qu'il me manquait de peu. Alors je suis tombé le lendemain et j'ai commencé à parler avec Jared, à quel point il m'a confié à un autre vendeur. Le vendeur confirme que je n'ai pas de hayon électrique, pas de bouton de déverrouillage sur le porte-clés ou dans la voiture et que la seule façon d'ouvrir la porte arrière est d'ouvrir manuellement la porte. Nous retournons donc à Jared avec ces informations et il ne prend même pas la peine de se lever de son ordinateur pour me parler. Après 15 minutes d'attente, il dit qu'il ne peut rien faire pour moi. J'ai donc décidé de parler aux vendeurs qui m'ont vendu cette voiture et il a en fait accepté la responsabilité et s'est excusé de s'être précipité pour me remettre la voiture après la fermeture technique du concessionnaire et a également déclaré qu'il ne pouvait rien faire maintenant. Il a également trouvé étrange que lors de son entretien avec le service après-vente, le représentant de service ait mentionné qu'il n'avait jamais entretenu une voiture sans bouton de hayon sur le porte-clés au cours des 10 années où il y a travaillé.

En conclusion, méfiez-vous des appâts et des interrupteurs car la nouvelle voiture que j'ai accepté d'acheter n'était pas la voiture qui m'a été vendue. Passez le temps supplémentaire à inspecter méticuleusement votre nouvelle voiture avant et après la livraison.

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