Kuni Lexus Revoir

M. Marcus Llanes a mis en place mon rendez-vous rapidement.
Une fois sur place, on m'a fourni un véhicule de prêt et on m'a dit d'attendre un devis pour les réparations nécessaires le jour suivant. A mon grand plaisir, Marcus m'a appelé avec la citation le même jour !!
Puisque je vends ce véhicule, cela n'a pas de sens d'y investir plus d'argent.
J'ai encore une autre Lexus que vous entretiendrez à l'avenir.

Chris était une personne formidable avec qui travailler, je le recommande vivement, Kuni Lexus. Un des meilleurs concessionnaires que je connaisse, un excellent service client ne pouvait pas demander plus. Raymond était également l'un des meilleurs vendeurs que j'aie jamais rencontrés, il était complètement honnête avec moi à propos de tout! Super endroit en général. Si je pouvais donner 10 étoiles, je le ferais. Que Dieu bénisse cette entreprise.

Au mieux, mauvaise expérience. Arrogant inamical a interrompu mon échange.

J'ai l'impression qu'ils sont devenus voyous sur moi et ne recommanderais pas du tout cet endroit.

J'ai acheté mon IS 300 le mars. 12 et lorsque nous avons terminé la transaction, l'agent de vente Jesum m'a donné une clé.
Ce jour-là, on m'a dit que je devrais simplement appeler KuniLexus pour faire fabriquer la deuxième clé.

Lors de mon premier entretien le 19 août, j'ai demandé la 2ème clé mais le consultant de service Matt n'a pas pu voir d'informations à ce sujet dans le système.
J'ai ensuite envoyé un e-mail à mon agent commercial et je n'ai jamais reçu de réponse.

J'ai appelé le bureau et on m'a conseillé de contacter un directeur des ventes.
Le directeur m'a dit que leur liste de contrôle de livraison montrait que j'avais reçu deux clés et qu'ils pouvaient m'en procurer une nouvelle à un coût inférieur à la normale.

Ma femme et moi avions l'intention d'acheter un VUS Lexus d'ici la fin de l'année, mais nous irons certainement chez un autre concessionnaire Lexus local.

Angela était super. Heureux de travailler avec elle. J'ai eu une bonne affaire et heureux d'avoir trouvé ce camion d'occasion ici. L'ensemble du processus a pris un temps incroyablement long, mais Chris (je pense que c'était son nom) a tout arrangé à la fin, même avec les longs délais fous.

La nouvelle installation est magnifique, la salle d'attente est particulièrement excellente pour se détendre ou faire du travail. Le service a été effectué à temps avec une haute qualité.

Je ne pensais pas ou ne regardais pas Lexus jusqu'à ce qu'un de mes amis (Will James) nous ait recommandé de le vérifier. Il a expliqué à quel point le service Kuni est exceptionnel et la qualité Lexus, nous avons donc inclus Lexus dans nos choix. Les vendeurs de Volvo et de BMW étaient hostiles. Jared Heilmann était très serviable et arrangeant. Il a facilité le processus d'achat et a été rapide à répondre à toutes nos questions. Nous sommes heureux d'avoir choisi Lexus. Merci!

Nous avons passé une excellente expérience à Kuni (ce qui ne se produit pas toujours chez les concessionnaires automobiles, en particulier pour les femmes). Bryson G. nous a aidés en examinant quelques modèles différents, en nous expliquant les avantages / inconvénients de chacun et en montrant toutes les nouvelles fonctionnalités technologiques. Il m'a fait me sentir vraiment à l'aise et si vous faites du shopping là-bas, je vous recommande vivement de le demander!!

Dans le passé, devoir aller chez un concessionnaire pour le service était quelque chose que je remettais aussi longtemps que possible. Cependant, depuis un an, je suis allé chez Kuni pour faire réparer ma Toyota
et attendons avec impatience le voyage même si c'est un peu plus loin que l'ancien concessionnaire. Mis à part le plus beau concessionnaire que j'ai jamais vu, le personnel est on ne peut plus accommodant. Celui avec qui j'ai traité est très franc en ce qui concerne les coûts, le temps que cela prendra et me fera me sentir comme un client apprécié. Le dernier avantage est le beau travail qu'ils font pour donner à la voiture une apparence neuve avec un lavage et un nettoyage en profondeur. J'espère continuer la relation pendant longtemps.

Lors de ma première expérience chez ce concessionnaire, je ne pensais pas que les clients Lexus (en particulier les clients Lexus de longue date comme moi) devraient être traités. J'ai appelé et parlé à quelqu'un qui n'était pas dans le service après-vente (il était fermé à l'époque) de mon problème, il a estimé qu'il en coûterait 700 $ à résoudre. J'ai pris cela avec un grain de sel puisque je décrivais mon problème au téléphone et qu'il n'était pas au service après-vente. Une fois qu'ils ont installé ma voiture, c'est devenu une solution de 1 200 $. Quelques jours plus tard, c'était une solution de 1700 $, j'ai demandé spécifiquement si c'était 1700 $ pour tout et il a dit oui. Ensuite, le jour où j'allais le récupérer, je devais 1 900 $ à la place parce qu'il avait oublié / négligé de mentionner le coût du test de diagnostic. J'étais très frustré et je l'ai exprimé à mon consultant. Il a expliqué qu'il n'y avait pas de marge de manœuvre pour intégrer le coût du test de diagnostic. C'est tout simplement scandaleux de virer à la dernière minute (ou pas du tout), en particulier avec ma facture de service approchant les 2 000 $. Quand je suis allé chercher ma voiture, j'ai demandé à parler à un responsable du service mais il était parti pour la journée. Mon consultant a pu me faire chuter la moitié du prix, ce qui était un pas dans la bonne direction. Ma voiture n'a pas été lavée ou garée pour moi (ce que j'ai vécu chez tous les autres concessionnaires Lexus) après avoir attendu dans la file d'attente pendant environ 1/2 heure. Pour être honnête, une partie de ce temps, mon consultant travaillait sur la question du coût des tests de diagnostic. J'ai appelé la semaine suivante pour parler au directeur du service, Kelly Kennedy, et nous avons eu une excellente conversation au cours de laquelle il a promis d'examiner les détails et de me revenir avec une résolution. C'était il y a plus d'une semaine et je n'ai pas entendu de bruit. Il a également laissé un message pour lui il y a quelques jours. Pas de réponse. Service client très décevant et pas à la hauteur de la norme Lexus.

Je suis d'accord avec la personne qui a dit: assurez-vous que vous êtes vieux et que vous avez l'air d'avoir beaucoup d'argent.
J'étais juste là en train de regarder les échanges, beaucoup trop cher et un miliage élevé.
Robert Lee est venu pour aider. La première chose que m'a racontée Robert Lee était de savoir comment était un discours sur la façon dont il était honnête et formidable pour tout le monde.
Ensuite, je me suis montré des voitures avec plus de 150 000 miles pour 14 000 $ ... toutes étaient au-dessus de la valeur du livre bleu. En me montrant les voitures, Robert faisait rapidement défiler l'ordinateur pour nous éviter de voir de multiples accidents sur les rapports carfax ....... achetez votre Lexus directement du fabricant ou de FL

2,5 h pour un changement d'huile même après avoir pris rendez-vous ????????????

Mon rédacteur de service Matt était merveilleux, agréable et m'a tenu informé. Le chauffeur David était également très agréable.

Après avoir fait le trajet jusqu'à ce concessionnaire de Colorado Springs pour acheter une nouvelle voiture et échanger mon ancien véhicule, tout ce que je peux dire, c'est que ce concessionnaire ne se soucie pas du service à la clientèle et est seulement intéressé à gagner le plus d'argent possible, juste comme les concessionnaires automobiles stéréotypés du passé.

Après avoir testé la voiture qui m'intéressait (ce qui s'est bien passé, et notre représentant des ventes a été utile et agréable), il est venu discuter des chiffres des échanges de ma vieille voiture. Nous sommes allés directement à l'échange en raison de la stratégie de tarification «sans négociation» de Kuni Lexus, car c'est le moyen le plus simple d'empêcher quiconque d'empiéter sur sa marge bénéficiaire. Formez simplement vos vendeurs à dire qu'il n'y a pas de négociation.

Avant de visiter le concessionnaire, je savais combien valait ma voiture lors de la reprise, car j'ai appelé le concessionnaire et on m'a dit de vérifier l'évaluation de mon véhicule lors de la reprise NADA. Après avoir répondu à quelques questions sur ma voiture, j'ai reçu une offre d'échange basée sur KBB qui était inférieure de 8 000 $ à la valeur NADA. En mentionnant que "on m'a dit que vos estimations de reprise étaient basées sur NADA, alors pourquoi utilisons-nous KBB pour mon véhicule?" Mon associé des ventes m'a informé que "nous effectuons des estimations avec KBB et NADA pour les échanges, et examinons chaque offre pour déterminer quelle évaluation nous aimerions suivre." En d'autres termes, il aurait été plus facile pour eux de me dire: «Nous faisons des estimations avec deux entreprises pour voir la valeur la plus basse, et c'est ce que nous vous proposerons».

Après avoir demandé à voir l'estimation NADA de notre associé des ventes, le papier a montré une valeur initiale acceptable, mais faible, mais a ensuite eu 4 ou 5 réductions de prix par la suite, abaissant la valeur de 6000 $. La première réduction a été de faire RÉPARER LE PARE-CHOC AVANT. Confus, j'ai demandé pourquoi il faudrait le repeindre. (Note latérale: le véhicule que j'essayais d'échanger était en parfait état. Je n'essaie pas d'exagérer pour cet examen; il est en parfait état. Je suis le premier propriétaire du véhicule, et il a vécu choyé la vie de seulement 18k miles. Il n'a besoin de rien). Le directeur des ventes m'a dit que le pare-chocs avant avait été repeint dans le passé et montrait des signes de fissures de surface sur la majeure partie de la peinture. Après avoir dit au directeur des ventes que j'étais le premier propriétaire de la voiture et lui avoir assuré que le véhicule n'avait jamais fait repeindre le pare-chocs avant, j'ai également mentionné que le pare-chocs avant avait un soutien-gorge transparent pour protéger la peinture, et cela pourrait être développer des fissures en surface, mais la peinture ne présente aucun défaut. Le directeur des ventes m'a alors répondu: "Laissez-moi aller en courant et vérifier s'il y a réellement un soutien-gorge transparent pour que je sache que vous dites la vérité."

1.) Si vous inspectiez un pare-chocs avant assez étroitement sur un véhicule où vous avez remarqué des fissures de surface supposées, pensez-vous que vous pourriez peut-être remarquer un soutien-gorge transparent? Considérant que les bords du soutien-gorge transparent sont clairement visibles sous plusieurs angles?
2.) Si vous avez manqué le soutien-gorge transparent lors de l'inspection, plutôt que de vous excuser pour l'erreur que vous avez commise, dans quelles circonstances serait-il acceptable qu'un directeur des ventes dise à un client: «Laissez-moi vérifier pour que je vous connaisse dis la vérité ».

Après cela, j'ai été offensé au point que je ne me souciais même pas d'entendre la justification des plusieurs autres «réductions de valeur» ridicules qui m'ont été présentées. Je l'ai laissé finir, j'ai serré la main du directeur des ventes et lui ai dit de passer une bonne journée.

Ce qui est malheureux, c'est que j'étais vraiment intéressé à faire une transaction au comptant, car je voulais vraiment le véhicule que Kuni Lexus avait à vendre. Je croyais vraiment que les concessionnaires avaient beaucoup progressé par rapport aux méthodes démodées, grossières et nickel-et-diming du passé.

Eh bien, car une fois que j'achète le véhicule que je veux chez un autre concessionnaire qui est réellement intéressé à faire des affaires, chaque fois qu'un de mes amis ou clients me posera des questions sur ma nouvelle voiture, je leur dirai volontiers d'où je l'ai obtenu et préparerai une histoire. là où je n'achèterais certainement PAS un véhicule.

Quelle belle expérience! J'ai acheté un nouveau GS350 et je suis entré et sorti en moins d'une heure.

Le personnel était professionnel et compétent. J'adore le fait que je reçois un lave-auto gratuit chaque fois que je passe chez le concessionnaire.

Ce fut la meilleure expérience d'achat de voiture de ma vie! Bryson Gardell est le vendeur le plus compétent que j'aie jamais rencontré. Les vendeurs des autres concessionnaires automobiles que j'ai visités en savaient moins que moi sur leur propre produit. Non seulement Bryson connaissait-il, mais c'était un plaisir de travailler avec lui. La vente réelle était totalement sans pression et il n'y avait pas besoin de marchander car Kuni vous donne son prix net à l'avance. Je recommande vivement ce concessionnaire! Et si vous y allez, assurez-vous de demander Bryson!

La voiture n'était pas prête lorsque promis, je n'étais pas tenu au courant de l'avancement du service et j'ai envoyé deux textos à Andrew, sans réponse. Pourquoi ne pouvez-vous pas ramener Jeff Valley dans le processus de service, avec qui je traite depuis des années. Il est le meilleur, et Andrew ne l'est pas.

Votre service est exceptionnel. Mon représentant de service était également de classe mondiale. Vous faites de l'entretien de votre voiture une expérience agréable

Tout le monde était super et Clay était merveilleux de travailler avec! Et appréciez certainement toutes les mesures de sécurité que vous avez mises en place! Merci!

C'était tellement facile et tout le monde chez Kuni Lexus était extrêmement gentil, gentil et très serviable!

Les techniciens du service sont super sympas, rapides et efficaces. Nous sommes arrivés le jour même pour un rendez-vous d'urgence, j'ai récupéré ma voiture le jour ouvrable suivant. Pour couronner le tout, ils ont pu accorder un prêt à ce court préavis! C'est le meilleur endroit pour entretenir votre Lexus.

J'ai acheté une voiture d'occasion chez eux et il s'est avéré être un "citron" avec une liste de problèmes. J'ai dû remplacer les freins arrière et les rotors la première semaine où j'ai eu la voiture. Le pare-chocs avant tombait, le chauffage ne fonctionnait pas, puis 2 semaines après avoir eu la voiture, le voyant du système hybride de service s'est allumé. Coûtant près de 8000,00 $ à réparer. Bien sûr, rien de tout cela n'a été couvert. Ils ont proposé de m'acheter une autre voiture, mais j'allais devoir subir une perte de 3000,00 $ sur la voiture que je venais de leur acheter il y a un mois ... ils avaient le sourire et étaient polis tout le temps qu'ils me volaient . Et je suis toujours coincé avec une voiture que je ne peux pas conduire. Dans l'ensemble, c'était une expérience horrible et je me sentais ... encore tombé comme si j'avais été volé par kuni.

Quand nous sommes arrivés chez le concessionnaire, personne n'était là pour nous accueillir ou nous demander si nous avions besoin de quelque chose. Nous attendions quelqu'un pour poser des questions sur les dommages causés par la grêle à la voiture que nous voulions mais personne ne s'est donné la peine de venir nous demander si nous avions besoin d'aide.

Cet endroit est aussi somptueux qu'ils viennent. Rationalisez le service. J'ai pris ma voiture pour un article de rappel et j'ai été accueilli rapidement. Une très belle installation. À partir du moment où j'ai passé mon appel téléphonique, ils ont pu afficher toute mon histoire Lexus en 30 secondes environ. C'est l'un des lieux d'affaires les plus efficaces que j'aie jamais visités. J'ai travaillé chez Mercedes en Californie, et cela ne se compare même pas à cela en tant que client. Beaucoup de commodités pour le client également, ce qui est toujours apprécié.

Bonne expérience globale et M. Bryson Gardell était très professionnel et a répondu à toutes mes préoccupations. Vraiment apprécié la visite complète de l'établissement. Plus impressionnant!

J'ai pris des collations et la dame blonde du bar m'a dit d'arrêter de prendre ce qui ne représentait que 5 collations. Elle a besoin de se détendre

Je suis entré chez votre concessionnaire aujourd'hui, le 9 novembre 2016, avec un chèque certifié de ma banque cherchant à acheter un véhicule neuf. J'ai parcouru tout l'endroit à l'intérieur et à l'extérieur, pas une seule personne ne m'a même reconnu. Vous avez perdu un client à vie!

J'ai pris ma Lexus 350 2010 pour réparer quelques petites rayures dans le pare-chocs arrière. On m'a dit le prix qui était plus que juste et à apporter un jeudi, deux jours plus tard à 9h00. J'ai pris la voiture et j'ai été attendu tout de suite. Ils avaient toutes mes informations et on m'a dit que je pouvais les récupérer ce soir-là. Et le courriel et l'appel m'ont dit que la voiture était prête cet après-midi. Quand j'ai récupéré la voiture, les rayures avaient disparu et elle était comme neuve. Le prix était celui qui m'était indiqué. Excellent service et excellent travail.

En tant que premier acheteur de voiture, j'ai été époustouflé par le service et le professionnalisme de Kuni Lexus. Mon vendeur, Scott Bakay, était incroyablement gentil, patient et serviable dans le processus de décision de mon achat. Non seulement je suis reparti avec une voiture incroyable, mais je peux en fait dire que tout le processus, de l'essai de conduite à la sortie du terrain dans mon nouveau véhicule, était en fait "amusant"! Après tout, quel est l'intérêt d'acquérir une nouvelle voiture si TOUT l'expérience n'est pas agréable?

Les concessionnaires de service autour. Je vais à Kuni depuis 2014 pour le service. J'ai traité avec Chris k et maintenant Donnie. Chris s'assure toujours de se faire un devoir de dire bonjour et de m'enregistrer avec moi quand je suis là-bas. Donnie est un autre gars formidable avec lequel rendre service très communicatif. Chris et Donnie sont mes interlocuteurs pour tout, ils connaissent très bien les voitures Lexus et le service dont ils ont besoin. J'apprécie le service de premier ordre depuis le premier jour et je n'ai jamais été entretenu nulle part à cause du service là-bas. Les voitures de prêt. et la flexibilité ici est la meilleure. Je sais que je pose beaucoup de questions pendant mes services ici, mais ils s'assurent toujours que mes besoins de service sont satisfaits. J'ai et je continuerai de recommander Kuni Lexus à mes amis et à ma famille.

Mes pneus ont été permutés; cependant, ils étaient légèrement sur-gonflés et le pneu de secours était sous-gonflé. En conséquence, je dois faire un deuxième voyage afin de rectifier la situation.

Jack Chung était super, si Jack n’était pas là, nous n’aurions pas acheté une Lexus.

Produit incroyable, associé aux ventes et service financier! Vraiment génial du moment où nous avons franchi la porte jusqu'à la sortie du parking. Bryson connaît ses produits à fond! A répondu à toutes nos questions. Ma mère ne pouvait pas décider de la couleur alors j'ai laissé Bryson la guider dans ses choix. C'est ma 3ème Lexus achetée chez Kuni. Cette équipe a son acte ensemble. Un grand merci à votre équipe pour avoir rendu ce processus si simple!

Il a fallu plusieurs heures pour effectuer une simple transaction.
Maintenant, après 30 jours, nous recevons un appel que vous n'avez pas collecté la taxe de vente de la ville.
Ce n'était sûrement pas la première fois que vous vendiez une voiture à Castle Rock. Maintenant je dois venir
revenir pour payer la taxe de vente et retarder l'immatriculation du véhicule.

Un tel plaisir de faire réviser ma voiture ici, j'attends avec impatience mes rendez-vous ici. Si vous possédez une Lexus, des lave-auto gratuits sont toujours disponibles.

Clay était très doué pour communiquer avec moi et me fournir un statut à jour de ma voiture. L'expérience entière a été très bonne. Très professionnel et efficace. Merci Clay.

Le gars le plus sympathique que j'ai jamais rencontré! J'étais dans et hors de là en 7 minutes !! Bonus - mon porte-clés de voiture cassé ne coûte que 53 $ à remplacer

les choses étaient gérées de manière très professionnelle. Chis Konsen est allé au-delà de ce à quoi je m'attendais. il m'a beaucoup impressionné!

Le service est excellent - Nous venons d'acheter notre 5e voiture et l'expérience de vente, comme par le passé, était professionnelle et répondait à tous nos besoins. Nous recommandons Kuni Lexus, son département de vente et de service à tout le monde.

Kuni est toujours génial. Très efficace, efficace et convivial.

Mes compliments pour votre capacité à vous adapter à la situation Covid-19. Vous avez fait un excellent travail pour que le client se sente à l'aise et vous avez évidemment pensé chaque étape avec soin. J'ai été très impressionné. Merci d'avoir rendu cela possible.
Cordialement, Jay

Impressionnant!! Meilleure expérience de vente jamais. Cet endroit est magnifique et serviable. Je recommande à tout le monde d'acheter ici.

Je suis client chez ce concessionnaire depuis des années, leur équipe de vente n'est pas la meilleure. Je n ai pas eu une expérience agréable avec eux depuis longtemps. Leur département de service, cependant, sont des Rock Stars! Ils portent le service client à un tout autre niveau. Je m'y suis habitué pendant des années et je ne connaissais pas la différence avant de rendre visite à un autre concessionnaire Lexus pour mon premier entretien programmé. J'ai immédiatement remarqué la différence juste à la porte. C'était complètement différent du service de luxe que j'avais l'habitude d'obtenir de Kuni. Le service suivant, je l'ai ramené à Kuni et Charles était mon consultant de service. Il est allé au-delà des attentes pour rendre mon expérience vraiment exceptionnelle. Même après être venu ici pendant des années, je suis toujours étonné par leur équipe de service dévouée, professionnelle, sympathique et courtoise et ils continuent de dépasser toutes les attentes!

Vous ne pouvez joindre personne lorsque vous appelez et lorsque vous le faites enfin, vous devez l'appeler plusieurs fois pour résoudre les problèmes. Je recommande d'éviter cette entreprise.

Au cours des dix dernières années, en traitant avec Kuni Lexus, j'ai appris à comprendre et à apprécier un service exceptionnel. Kuni est la tête et les épaules des autres concessionnaires. Rendez-vous dans leur nouvelle installation et soyez prêt à être impressionné. Hou la la!

Bryson est incroyable! Super compétent et toujours prêt à faire un pas supplémentaire pour m'obtenir ce que je veux! Si amical et extraverti, il facilite tout le processus d'achat d'une voiture.

Invité par un e-mail que j'ai reçu, j'ai visité la salle d'exposition avec l'intention d'acheter une nouvelle voiture. Après avoir regardé l'inventaire, laissé pour y réfléchir. J'ai appelé le vendeur le lendemain, cela fait deux jours et je n'ai pas reçu de rappel. Je suppose qu'ils ne veulent pas me vendre une voiture. Je dois également dire que la dernière voiture que j'ai achetée était de Kuni il y a 5 ans et a été entretenue exclusivement là-bas, donc ils ont non seulement perdu une vente, mais aussi beaucoup de travail de service.

Bel endroit en tant que concessionnaire Lexus. Professionnel et courtois. Sur l'angle des prix, ils sont très chers par rapport aux autres mécaniciens. Le concessionnaire a fait des équipements que les autres mécaniciens n'ont pas. Je leur recommande d'identifier les problèmes, mais de consulter mon mécanicien habituel pour les éléments majeurs. Je les recommande pour des besoins de service limités.

Jenna est rapide et efficace. J'ai toujours eu une très bonne expérience de travail avec elle.

Mark Olegario était mon représentant commercial et a pris très bien soin de moi. C'était un rendez-vous plus long que prévu car je n'avais pas prévu d'acheter une voiture mais de recueillir des informations pour un éventuel achat futur.
J'ai changé d'avis lorsque Mark a pu m'assurer une meilleure affaire que ma banque.
De plus, Kifah Thaut dans la finance a été très efficace et patient car nous avons clôturé notre transaction en fin de journée.
J'applaudis ce genre de service car c'est ce que j'attends de Lexus et il a été livré.

Très basse pression et personnel sympathique. Bel immeuble et service client de haute qualité.

Toujours serviable et courtois. Tony Black est un excellent consultant en service!

Excellent service, personnel sympathique. J'ai pris un RX350 pour réparer un pneu qui contenait un petit clou. Au lieu de le réparer, le technicien m'a offert 4 nouveaux Michelins sous garantie et m'a économisé 650 $ dans le processus. Je doute que ce soit mieux que ça.

Ma recherche sur Internet m'a amené à appeler Lexus de Greenwood Village de Californie au sujet d'une voiture d'occasion. Bryson Gardell était le vendeur qui m'a parlé. Il était très poli et professionnel et m'a rapidement envoyé des photos de la voiture par SMS car aucune n'était encore en ligne. Lorsque j'ai reçu les photos, Bryson s'est assuré qu'elles comprenaient des imperfections de près ainsi que les 10 photos de voiture à l'extérieur. En tant qu'acheteur local et longue distance de voitures, ce type de divulgation complète est TRÈS RARE. Il a envoyé BEAUCOUP de photos montrant toutes sortes de vues. Pendant quelques jours, nous avons discuté de la voiture par téléphone, SMS et e-mail, tout cela étant une expérience agréable, alors je suis allé de l'avant et j'ai acheté la voiture. Mes besoins financiers et une garantie prolongée ont également été pris en charge par Lexus de Greenwood Village. Je recommande vivement à Archer Goodman du département des finances d'obtenir une garantie prolongée soutenue par Lexus et un taux de prêt compétitif. Il a été formidable pour répondre à toutes mes questions. Mon seul regret est de ne pas avoir pu les rencontrer en personne ni découvrir le lot. Je donne à ce concessionnaire LE PRIX DE L'INTÉGRITÉ. Regardez ces gars-là, dites-leur qu'un gars avec une Jaguar orange vous a envoyé :)

J'ai eu une EXCELLENTE expérience chez Kuni Lexus. Norm était mon vendeur et Bryson était mon spécialiste de la livraison. Norm a fait un excellent travail en s'assurant que je trouve une voiture qui avait tout ce que je cherchais et a travaillé avec moi pour s'assurer que le prix était correct. Bryson a passé une heure avec moi à revoir la voiture pour s'assurer que je comprenais tout, et est même venu chez moi le week-end suivant pour m'aider à installer l'ouvre-porte de garage. Expérience PHENOMENALE avec Kuni!

Nous avons acheté 4 Lexus au cours des 12 dernières années, mais c'était notre première chez Kuni. Très belle commodité du concessionnaire. Les voitures sont presque toutes à l'intérieur et pendant les mois d'hiver, c'est un énorme avantage lorsque vous voulez parcourir la sélection. Comme tous les concessionnaires Lexus, ils font des choix. Cependant, nous avons fini par commander une voiture à l'usine pour obtenir toutes les options que nous voulions. Je pense que Kuni a déçu qu'ils ne nous vendaient pas leur instock et que les attitudes ont un peu changé. Dans l'ensemble, un bon service. Ils offrent un service de voiture, mais une fois notre première année terminée, nous commençons toujours à nous rendre dans d'autres endroits pour l'entretien. Beaucoup plus abordable pour les mêmes soins de voiture, la salle d'attente est très différente. =)

Événement inhabituel avec un risque possible, traité correctement.

Tout le personnel était vraiment serviable, arrangeant et agréable. Je n'ai pas été obligé de prendre une décision.
La personne du département des pièces était serviable, joyeuse et a installé des tapis de sol pour moi.

Expérience d'achat la plus simple que j'aie jamais eue! Ma première Lexus mais ce ne sera pas la dernière!

Le service était impeccable, de la prise de rendez-vous, à la voiture de prêt impeccable, au service de conciergerie tout au long. Bravo à Bill Vogel et à l'équipe de service.

C'était merveilleux de travailler avec Bryson lors de l'achat de mon nouveau RX350. Je n'ai pas essayé de me déplacer vers un modèle plus cher que celui qui m'intéressait au départ et avec lequel je me suis retrouvé. Il a passé beaucoup de temps à me renseigner sur les différentes fonctionnalités et connaissait très bien tout. Je recommanderais certainement Bryson. Merci.

Personnel amical et serviable. Bons techniciens. Donnie était super.

Katherine a fait un excellent travail pour me parler du véhicule en ligne, puis m'a présenté à Pierre qui a pris la relève. Le directeur Chris m'a donné de bonnes informations, et finalement le département des finances a terminé la paperasse

Mes expériences de service avec Kuni Lexus ont toujours été excellentes! La qualité du service ainsi que l'atmosphère chaleureuse et le personnel attentionné ont toujours été de la plus haute qualité.
Merci à Nate Hoffman, conseiller technique, et Tyler Swing, spécialiste en technologie, et au service après-vente pour leurs services et leur attitude bienveillante lors de ma récente visite.
Tyler a été très utile pour répondre à certains de mes besoins et préoccupations techniques!

Je tiens à remercier Scott Bakay (conseiller en vente et location chez Kuni Lexus du concessionnaire Greenwood Village) et Richard Carni (directeur des services financiers) pour leur excellent travail. J'ai échangé ma voiture et acheté un autre véhicule le 11/12/2013.
Scott Bakay m'a aidé à faire le bon choix pour moi-même. Il m'a expliqué tout sur le véhicule en détail. Il était très précis et à chaque étape. Il est également très sympathique et professionnel.
Richard Carni s'est occupé du côté financier. Je peux dire que sa passion est d'aider les autres. Il est bien organisé et facile à parler.
Ces personnes représentent très bien l'entreprise et font en sorte que les clients se sentent les bienvenus.
Bon travail! Merci!

Je viens d'acheter une voiture d'occasion de Kuni et ce fut une expérience formidable. Tout le monde est formidable avec qui travailler. J'avais du financement, mais ils ont pu m'obtenir un meilleur taux, et ils ont travaillé avec moi sur le prix de la voiture même si le prix était déjà très compétitif.

Je n'ai jamais eu l'impression d'être bousculé et tout était très transparent dès le départ. Je reviendrai pour de futurs achats à coup sûr.

Concessionnaire high-tech très attractif, tables de billard, fauteuils de massage et un bar à café!
Le concessionnaire est propre et tout le monde est serviable et compétent, mon expérience a été principalement avec Jessica et elle est fantastique!
Jessica m'a aidé avec tous mes besoins en matière d'entretien automobile et a fait de l'entretien de mon véhicule une tâche facile, demandant toujours ce qu'elle peut faire pour faciliter mon expérience, en fournissant une voiture de location et le meilleur service sur ma Lexus!
J'adore mon véhicule, mais j'aime en prendre soin avec Jessica chez ce concessionnaire Greenwood Village plus que partout ailleurs!

J'ai eu une excellente expérience chez Kuni Lexus et par le consultant service Jeff Valley. Il m'a tenu au courant de l'état d'avancement du service de ma voiture et a fait des choses pour moi en sachant que ma garantie expirait bientôt. Par exemple, j'avais besoin de remplacer ma pompe à eau, alors il a également fait remplacer la courroie de distribution car elle devait de toute façon être de 30000 miles. Il m'a économisé des centaines de dollars en faisant cela. Il était très serviable et courtois. J'étais satisfait de la qualité du travail effectué. Je vais certainement ramener ma voiture pour le service. Le nouvel emplacement de Greenwood Village est incroyable!

J'adore Kuni Lexus!

J'adore faire réviser ma voiture à Kuni! Le personnel fait tout son possible pour s'assurer que vous êtes pris en charge! J'attends toujours avec impatience mes rendez-vous. Ils disposent d'un magnifique coin salon, d'une chambre pour enfants, d'une salle multimédia et d'un centre d'affaires pour rendre votre attente plus agréable. Ma partie préférée est le barista sympathique prêt à vous préparer le café préféré. Dans l'ensemble, je recommande vivement ce concessionnaire! Tout y est merveilleux!

C'était une bonne expérience. J'ai été bien traité et j'ai senti que mon entreprise était appréciée. La vidéo montrant les détails des travaux effectués sur ma voiture rassurait que ma voiture était correctement entretenue.

J'avais rendez-vous pour faire remplacer le pare-brise de mon véhicule. J'ai attendu assez longtemps à l'intérieur dans ma voiture et on m'a dit que quelqu'un viendrait me parler sur mon téléphone - en gardant la vitre de ma voiture fermée à cause du COVID. Trois personnes différentes sont venues me parler - mais personne n'avait de téléphone. J'ai finalement ouvert ma fenêtre pour pouvoir parler à quelqu'un - et je leur ai demandé de reculer un peu de ma voiture - et je leur ai également demandé de tirer le masque sur leur nez - ce qu'ils ont fait. J'ai donc été tous enregistrés - et j'ai attendu encore 20 minutes - et David m'a alors dit qu'ils ne seraient pas en mesure de remplacer mon pare-brise en raison du fait que l'entreprise d'installation de vitres ne serait pas disponible ce jour-là. Il y a eu confusion avec cette société en ce qui concerne la date d'installation. Cependant, nous avions personnellement programmé notre rendez-vous avec Kuni pour ce jour et cette heure - mais aucune entreprise d'installation n'est disponible. Nous avons donc reçu un appel après notre retour à la maison - et avons dû retourner chercher notre véhicule - et avons été invités à prendre un autre rendez-vous pour faire remplacer le pare-brise. Nous avons été très déçus - surtout après une si longue attente lors de l'enregistrement.

Super endroit où aller pour le service, personnel formidable

Très impressionné par leur service. Toujours sympathique et prêt à répondre à toutes mes questions. L'installation rend l'attente d'un simple changement d'huile agréable.

J'ai acheté trois véhicules Lexus distincts au fil des ans et tous de Kuni Lexus. J'ai été impressionné par la qualité de chaque véhicule que j'ai acheté ainsi que par les connaissances de chacun des vendeurs utilisés pour accélérer ce processus.

Cependant, le seul détail constant qui m'a ramené à maintes reprises chez Kuni Lexus a été leur excellent service après-vente qui a été bien représenté par M. Jeff Kidwell. Jeff a fait un travail PHÉNOMÉNAL en prenant non seulement soin de chaque voiture que j'ai achetée chez Kuni, mais aussi en m'informant de chaque étape de la maintenance proactive requise tout en expliquant chaque caractéristique unique que chaque voiture représente (c'est-à-dire les capacités Bluetooth, les commandes verbales dans le Système Lexus Enform, reliant les ouvre-portes de garage au système opérationnel de la voiture, etc.).

C'est vraiment grâce à M. Jeff Kidwell que Lexus peut être sûr que j'ai acheté tant de voitures à Kuni et que je continuerai de le faire! Je viens de terminer mon service CT200H 15K et j'ai été TRÈS impressionné par leur nouvelle installation ultramoderne! C'est la "huitième merveille du monde" de l'industrie automobile - high tech aussi bien que SUPER confortable et relaxant!

Le personnel fait vraiment de son mieux pour répondre à vos besoins spécifiques pendant que vous attendez. Kuni Lexus est de loin l'expérience d'achat et d'entretien de voiture la plus supérieure que j'ai jamais eu le plaisir d'apprécier.

Bien que toutes les commodités soient de premier ordre, c'est l'attention portée au service à la clientèle qui me fait revenir chez ce concessionnaire. Si vous décidez d'acheter un véhicule chez Kuni Lexus à l'avenir (et je vous suggère FORTEMENT de le faire), assurez-vous de vous souvenir de Jeff Kidwell lors de l'entretien de votre véhicule - croyez-moi, vous serez heureux de l'avoir fait!

La durée de la transaction aurait dû prendre la moitié du temps, mais l'expérience était tout de même excellente.

Je n'ai eu qu'un service de qualité supérieure et un haut niveau de professionnalisme de la part de toutes les personnes avec lesquelles j'ai été en contact chez Kuni Lexus de Greenwood Village. J'apprécie l'approche de vente détendue, l'efficacité du service après-vente et la gentillesse du personnel qui me sert très gentiment une collation et un cappuccino en attendant que ma voiture soit lavée. C'est une excellente installation et surtout, j'adore mon véhicule. Merci Kuni Lexus ... Continuez à faire ce que vous faites!

Après de nombreuses recherches, nous avons pu travailler avec Bryson Gardell pour acheter une nouvelle voiture de sport Lexus RC3502-DRCOUPE 2020!

Tous les employés que nous avons rencontrés, discutés et avec lesquels nous avons travaillé pour conclure cette transaction étaient très professionnels!

Juste une autre raison pour laquelle je reviens!

Excellente expérience !!

Volonté de regarder ma pompe à eau et de passer du temps à diagnostiquer même si une pompe à eau n'était pas nécessaire. Très éthique et franc dans le processus. Merci, Donnie. Vous avez fait un excellent travail en communication!

Kelly le responsable du service et Marcus sont le représentant du service où ils sont fantastiques. Merci!!!

J'ai emmené un véhicule pour une inspection pré-achat. Tout le monde là-bas a pris la distance sociale très au sérieux. On a envoyé un lien vers une vidéo du mécanicien expliquant tout ce qu'il trouvait erroné et on lui a donné un devis pour réparer ce qui était faux et un lave-auto. Jenna m'a même aidé en appliquant un coupon de 40 $ qu'ils avaient en ligne et dont je n'avais aucune idée. Je n'ai pas fini par acheter la voiture, mais si je veux une Lexus inspectée à l'avenir, je la prendrai ici.

Je m'arrête pour acheter un véhicule d'occasion certifié. Et ce fut la pire expérience de ma vie avec les concessionnaires automobiles. La voiture que je cherchais faisait un peu plus de 27 km, ce qui était pour moi une décision coûteuse. Mais ce que je ressentais, c'était que j'essayais d'acheter une voiture indésirable pour des pièces ou quelque chose. Je suis allé chez un autre concessionnaire Lexus et j'ai mieux conditionné Lexus pour un cheeper 1k le même jour. Vous avez perdu un client. Continuez. Je ne vais jamais chez un concessionnaire Kuni de ma vie!

Expérience absolument incroyable !! Des salles de bain propres à l'excellent service, j'ai été stupéfait de voir à quel point une décision stressante pouvait être agréable. Merci Mark et Jesum pour toute votre aide!