Aaron Logan

Examen de AWW Industries Division of DGL...

Je commande une paire d'écouteurs sans fil Hype ap...

Je commande une paire d'écouteurs sans fil Hype après les avoir utilisés seulement 10 ou 12 fois où ils ont cessé de fonctionner. J'avais une garantie sur les écouteurs, alors je les ai renvoyés après avoir parcouru toutes les choses dont j'avais besoin. Je les ai renvoyés le 17 juin 2016, on m'a dit qu'il faudrait un certain temps pour obtenir mon article de remplacement. J'ai attendu un mois avant de les recontacter pour me renseigner sur mon produit, ils m'ont répondu en me disant qu'ils étaient désolés pour le retard et qu'ils travaillaient pour obtenir mon article de remplacement. Ces e-mails m'ont été envoyés par leur «spécialiste du service client» Myrna L. et après un certain temps, j'ai oublié mon produit en août 2016, j'ai envoyé quelques e-mails demandant mon produit et on m'a redit qu'ils étaient désolés et qu'ils perdu mon produit et ils le recherchaient. J'ai continué à poser des questions à leur sujet et ils m'ont juste dit la même chose qu'ils étaient désolés et qu'ils allaient les renvoyer dans les 2 prochaines semaines, rien n'a été dit d'eux pour le mois prochain. Jusqu'en décembre, c'était la première fois que j'abandonnais et que je voulais récupérer mon argent. J'ai demandé mon argent car ils ont volé mon produit. J'ai demandé encore et encore un remboursement complet ou que je récupère mon produit.Une nouvelle personne m'a parlé, Arlene Sanchez, elle m'a dit qu'elle travaillait pour me récupérer mon produit. Le 1er mars, elle m'a envoyé un email après avoir demandé un remboursement pour la 3ème fois en disant qu'ils étaient désolés et que j'étais en haut de leur liste et qu'ils m'envoyaient mon produit et un "paquet de soins" C'est 9 des mois après que je les ai envoyés pour la première fois. En haut de leur liste, je n'ai rien entendu jusqu'à ce que j'envoie un autre e-mail le 24 avril, c'est alors qu'après 10 mois d'attente, on m'a dit qu'ils ne stockaient plus mon produit. Ils me demandent si je voulais passer à un nouveau casque, j'ai dit oui car je voulais juste en finir avec la société après leur avoir dit que j'aimerais le nouveau produit, je suis allé chercher le casque et voir ce qu'il coûtait. J'ai passé 2 heures à les chercher et je les ai trouvés uniquement sur eBay pour moins d'argent que ce que j'avais dépensé sur les écouteurs 10 mois auparavant. Ils ont demandé mon adresse de livraison et j'ai reçu mes nouveaux écouteurs 11 mois après l'envoi de mon produit, j'ai enfin obtenu quelque chose en retour. Ils valent moins que ce que j'ai payé, on m'a menti à plusieurs reprises. Je n'ai jamais eu le type de produit que je voulais et maintenant ils vont simplement rester dans la boîte dans laquelle ils sont arrivés s'ils se cassent, alors je les jetterai simplement, cela ne vaut pas le temps ou l'argent d'attendre qu'ils décident quoi faire . J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent. Je ne leur achèterai plus rien, ils se sont laissé une mauvaise réputation.

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