AWW Industries Division of DGL Group LLC Revoir

Mon fils a reçu le combo de chariot hover 1 pour Noël et adore ça! Le seul problème était que le chargeur était cassé et que les sangles reliaient la carte au chariot étaient déchirées. J'ai envoyé un e-mail à l'assistance Hover 1 concernant mon problème et ils ont envoyé des remplacements le même jour! Meilleur service client que j'ai reçu depuis Nordstroms. Excellent!

L'équipe de support client est extrêmement utile pour aider le client et résoudre les problèmes

Nous avons eu notre hover1 et le chargeur était cassé ... Il était en rupture de stock, donc cela a pris un peu de temps mais nous l'avons eu et tout va bien ... BIEN FAIT Équipe du service clientèle ... BIEN FAIT

J'ai essayé d'appeler et personne ne répond après que mon fils a acheté un scooter Eagle 1 chez Walmart le 28/12 qui ne fonctionne plus avec son propre argent. Vous avez reçu un ticket de retour par e-mail il y a plus d'une semaine, mais avez essayé d'appeler tous les jours pour résoudre le problème pour mon fils? Incroyable??

La société TERRIBLE .... ne retournera pas les appels téléphoniques ou les e-mails. Produits de très mauvaise qualité. On dirait qu'ils sont juste là pour vendre le produit et le découper hors de la ville. La garantie de 90 jours est inutile!

J'ai acheté un ensemble de 2 QuaDrone Racer. Il y avait un problème avec un drone. DGL a été exceptionnellement rapide pour modifier la question. Tout le monde chez moi s'amuse avec l'ensemble de drones et j'achèterai du DGL à chaque fois. Excellent produit, excellent service!

Je commande une paire d'écouteurs sans fil Hype après les avoir utilisés seulement 10 ou 12 fois où ils ont cessé de fonctionner. J'avais une garantie sur les écouteurs, alors je les ai renvoyés après avoir parcouru toutes les choses dont j'avais besoin. Je les ai renvoyés le 17 juin 2016, on m'a dit qu'il faudrait un certain temps pour obtenir mon article de remplacement. J'ai attendu un mois avant de les recontacter pour me renseigner sur mon produit, ils m'ont répondu en me disant qu'ils étaient désolés pour le retard et qu'ils travaillaient pour obtenir mon article de remplacement. Ces e-mails m'ont été envoyés par leur «spécialiste du service client» Myrna L. et après un certain temps, j'ai oublié mon produit en août 2016, j'ai envoyé quelques e-mails demandant mon produit et on m'a redit qu'ils étaient désolés et qu'ils perdu mon produit et ils le recherchaient. J'ai continué à poser des questions à leur sujet et ils m'ont juste dit la même chose qu'ils étaient désolés et qu'ils allaient les renvoyer dans les 2 prochaines semaines, rien n'a été dit d'eux pour le mois prochain. Jusqu'en décembre, c'était la première fois que j'abandonnais et que je voulais récupérer mon argent. J'ai demandé mon argent car ils ont volé mon produit. J'ai demandé encore et encore un remboursement complet ou que je récupère mon produit.Une nouvelle personne m'a parlé, Arlene Sanchez, elle m'a dit qu'elle travaillait pour me récupérer mon produit. Le 1er mars, elle m'a envoyé un email après avoir demandé un remboursement pour la 3ème fois en disant qu'ils étaient désolés et que j'étais en haut de leur liste et qu'ils m'envoyaient mon produit et un "paquet de soins" C'est 9 des mois après que je les ai envoyés pour la première fois. En haut de leur liste, je n'ai rien entendu jusqu'à ce que j'envoie un autre e-mail le 24 avril, c'est alors qu'après 10 mois d'attente, on m'a dit qu'ils ne stockaient plus mon produit. Ils me demandent si je voulais passer à un nouveau casque, j'ai dit oui car je voulais juste en finir avec la société après leur avoir dit que j'aimerais le nouveau produit, je suis allé chercher le casque et voir ce qu'il coûtait. J'ai passé 2 heures à les chercher et je les ai trouvés uniquement sur eBay pour moins d'argent que ce que j'avais dépensé sur les écouteurs 10 mois auparavant. Ils ont demandé mon adresse de livraison et j'ai reçu mes nouveaux écouteurs 11 mois après l'envoi de mon produit, j'ai enfin obtenu quelque chose en retour. Ils valent moins que ce que j'ai payé, on m'a menti à plusieurs reprises. Je n'ai jamais eu le type de produit que je voulais et maintenant ils vont simplement rester dans la boîte dans laquelle ils sont arrivés s'ils se cassent, alors je les jetterai simplement, cela ne vaut pas le temps ou l'argent d'attendre qu'ils décident quoi faire . J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent. Je ne leur achèterai plus rien, ils se sont laissé une mauvaise réputation.

Un service client incroyable dédié à la résolution rapide des problèmes!

J'ai acheté une planche Hover pour ma fille pour Noël. Il n'y avait pas de chargeur dans la boîte. Je leur ai envoyé un e-mail pour leur demander comment en obtenir un. Non seulement ils ont répondu en quelques minutes, mais ils étaient très gentils avec tout. Ils ont fait expédier un chargeur le lendemain! Le meilleur service client que j'ai jamais reçu!

J'ai eu une mauvaise expérience non pas avec le produit mais avec la logistique de commande et d'expédition du produit. J'ai acheté le scooter Hype et il semble que la panne se soit produite entre Bed Bath & Beyond et DGL. Je dirai qu'il y avait beaucoup plus que cela, mais DGL a plus que fait les choses avec moi. Jen P de DGL a transformé ma critique d'une étoile en 5 étoiles. J'ai même mentionné ces avis Google et comment ils m'ont inquiété et elle m'a informé qu'ils travaillaient dur pour nettoyer cela. Ils ont bien fait avec moi.

La caméra de notre drone nouvellement acheté ne fonctionnait pas. Je suis allé à contrecœur sur le site Web de la société, j'ai rempli les informations de contact et je les ai envoyées.

Je pensais honnêtement que je n'aurais probablement jamais de réponse d'eux. À ma grande surprise et étonnement, non seulement j'ai reçu des nouvelles le lendemain, mais la société a promis d'envoyer un nouvel appareil photo immédiatement!

Je suis très impressionné par le groupe DGL. Vous avez certainement mes plus hautes recommandations!

Je venais d'acheter deux rallonges de câble USB de 6 pieds de marque VIBE auprès de cette société et j'étais préoccupé par le fait que quel que soit le cordon que j'utilisais pour attacher, ou celui des leurs, il y avait un écart important entre les prises mâles et femelles. tout en étant complètement inséré, avec le métal visible.
Pour moi, chaque fois que du métal nu est exposé sur un cordon électrique, cela représente un danger.
Lorsque j'ai recherché le numéro de téléphone du fabricant, je suis tombé sur ce site Web. Mon cœur est tombé en voyant les mauvaises critiques.
Je suis allé de l'avant et j'ai passé des appels téléphoniques, mais la valeur par défaut allait toujours à un message vocal sans réponse à une Arlene Sanchez. Je n'ai pas eu de chance avec le retour de mes appels.
Cependant, voir la récente vague de réponses, avec leur courrier électronique, m'a donné l'espoir d'obtenir une réponse en temps opportun. A ma grande surprise, en une heure j'ai reçu une réponse!
On m'a dit que l'écart était sûr et que l'entreprise travaillait dur pour améliorer son service client.
Hourra! Meilleurs voeux aux clients ici pour recevoir des réponses exemplaires à votre service extraordinairement mauvais et cette marque peut réparer leur réputation.

J'ai acheté un vélo électrique Hoover 1 XLS et il avait un pneu défectueux qui ne maintenait pas la pression. Contacté le support et en un jour, ils avaient envoyé un nouveau pneu. J'ai pensé. Quand il est arrivé, c'était une roue complète et un pneu sous pression et avec un nouvel essieu au cas où. Les gens, ça ne va pas beaucoup mieux que ça. Vingt minutes, j'étais opérationnel et c'est très amusant. Transporte mes 240 livres à 19,5 mph, comme le dit l'ajout. Achetez-en un, vous serez heureux de l'avoir fait.

Identique aux avis ci-dessus! Ne retournera pas le téléphone appelé ou les e-mails! N'honorera pas la garantie! Le produit a cessé de fonctionner après quelques JOURS! Mon enfant n'a pas de cadeau de Noël!

Loquet rabattable défectueux au survol 1 alpha. Soumis un ticket multi / photo détaillé, a reçu une réponse du support du survol 1 indiquant qu'il est défectueux et avait des instructions pour mettre hors service le scooter et un remplacement sera envoyé. Doux, non? J'ai mis le scooter hors service là où on m'avait demandé de le faire et j'ai contacté 4 fois les 10 derniers JOURS, sans réponse. S'il vous plaît, donnez-moi mon scooter ou mon argent. J'ai payé un scooter et je n'en ai plus maintenant. Quelqu'un, s'il vous plaît, revenez me voir!

Vaut vraiment 5 étoiles et plus. DGL m'a aidé à obtenir un chargeur de remplacement pour le drone de mon fils. Rend un enfant de 7 ans super heureux. Compréhension complète de la situation. Merci

PRODUITS HORRIBLE ET ENTREPRISE !! L'été dernier, j'ai acheté quatre (35 $ ch) ampoules LED RVB et la télécommande chez Fry Electronics pour mon studio photo. Les instructions étaient mal rédigées et le «système» ne fonctionnait pas sans beaucoup de dérangement. Puis l'une des ampoules n'a pas réussi à se connecter; Le service client DSL ne répondra pas, mais Fry's en a fourni un autre. Après 3 utilisations, le système a complètement échoué à se connecter malgré de nombreux redémarrages et réinitialisations. Il n'y a pas de numéro de téléphone pour le support client chez DGL, j'ai donc envoyé deux e-mails. DSL n'a pas répondu non plus, après un mois. J'ai depuis jeté plus de 140 $ de leurs lumières et j'ai acheté un système différent. Les produits de DGL n'ont pas fonctionné et l'entreprise a agi de manière totalement irresponsable lorsqu'elle a eu la possibilité de faire le bien par son client. ILS SONT INCAPABLES DE GÉRER UNE ENTREPRISE RESPECTABLE. JE N'ACHETERAI JAMAIS UN AUTRE DE LEURS PRODUITS !!

J'ai reçu un drone en cadeau, je l'ai utilisé plusieurs fois avant de le ranger
une semaine plus tard, j'ai branché le chargeur et le drone a commencé à fumer et s'est enflammé maintenant, je ne peux plus l'utiliser, c'est horrible

Mon drone n'a pas fonctionné à deux reprises. Mais j'ai contacté le service client et ils sont restés avec moi pendant plusieurs semaines, pour remplacer les unités, et le temps de réponse était toujours rapide, professionnel. Nous avons fini par passer à un drone avec plus de puissance et de fonction à un prix très modique. Très satisfait du service client.

J'ai contacté le service client après que le drone nouvellement acheté ne fonctionnait pas correctement. Ils ont été très efficaces et utiles pour trouver une solution. Leurs agents du service client étaient très sympathiques et excellents dans ce qu'ils font!

J'ai acheté un scooter il y a 6 mois, il n'a que 3 mois de garantie, j'ai contacté le fabricant par le site et on m'a seulement dit que je n'avais aucune garantie et qu'ils pourraient me vendre un autre scooter reconditionné, la seule chose dont j'ai besoin est l'électronique Une partie et sur le site Web n'est pas disponible pour commander la pièce pour le voyage en scooter hover-1, le service client est extrêmement mauvais et il n'y a pas de numéro de téléphone pour parler à quelqu'un non plus, je suis très contrarié par cela, je suis électronique ingénieur

Les pires produits que j'aie jamais rencontrés de toute ma vie. Je suis vraiment désolé qu'il n'y ait pas d'option 0 étoiles. Si vous lisez ceci, n'oubliez pas de ne jamais essayer aucun de ces produits, y compris Vibe, Hype et Live Love Music. Comme une fois que ça arrive, je comprends ça mais ça m'arrive trois fois de suite. Leurs produits ne fonctionnent même pas hors de la boîte.

Cette société m'a demandé d'envoyer un e-mail pour le support technique car ils ne travaillent pas le week-end.
Je n'utilise pas leurs produits en semaine, uniquement le week-end. J'espère que le distributeur de produits de loisirs électriques disposerait d'un support technique pendant que ses clients les utilisent.
Leur site Web 2015 ne traitait pas du dépannage ou du support technique, il se peut donc qu'ils soient surchargés de travail ou en sous-effectif. J'ai envoyé un e-mail pour demander une assistance technique pour quelques haut-parleurs Bluetooth HYPE qui semblaient durables dans le magasin le mois dernier. J'espère qu'ils répondent.
Ils ont répondu à mon e-mail et m'ont expliqué que le 22 septembre était un jour férié pour leur culture, mais ils essaieraient de me parler de la configuration lorsque j'en aurais l'occasion. Ils m'ont également recommandé de rechercher le manuel fourni dans la boîte et de suivre les instructions. Je suis le papa, je n'ai jamais vu le manuel, mais les enfants supposent qu'ils maîtrisent la technologie.

Le meilleur service client que j'ai eu! J'achèterais certainement à nouveau!

Je voulais juste dire que le produit que j'ai acheté est excellent et encore meilleur est l'excellent service client et service de réparation qu'ils fournissent

Une fois que j'ai pu entrer en contact avec cette entreprise, les problèmes ont été résolus en une heure. Dans les deux jours, notre nouvel ensemble de haut-parleurs crayola était en route et nous avons reçu le numéro de suivi. J'ai dû appeler Crayola pour savoir que les informations du fabricant étaient le seul inconvénient. Nous avions déjà jeté la boîte et il n'y a rien sur le produit lui-même, que j'ai pu voir, indiquant qui l'a fabriqué. Mais crayola était heureux de vous aider, ils m'ont donné le numéro de téléphone, qui vous donne ensuite une adresse e-mail, d'autres affiliés de la marque peuvent ne pas savoir qu'il y a eu un changement d'un numéro de téléphone et d'un e-mail à un e-mail uniquement. Tout ce que j'avais à faire était d'envoyer par e-mail mon nom, le numéro de l'article du produit (tout le site Web où nous les avons achetés) où nous les avons achetés et le problème. J'ai eu une réponse presque imidiate.Mais dans l'ensemble, un service client formidable et exceptionnellement rapide !!!

Excellent service client! J'ai reçu une réponse immédiate concernant ma demande et ils ont été plus qu'utiles pour résoudre la situation!

Le numéro de téléphone indiqué n'est qu'un enregistrement et vous ne pouvez pas communiquer avec une personne. J'ai envoyé un e-mail et je verrai s'ils répondent. J'ai acheté un hoverboard et cela a duré 1 semaine et je ne peux pas résoudre le problème car la date de retour en magasin était collée.
Je verrai si je reçois une réponse de mon e-mail et mettrai à jour l'examen en cas de résolution. À ce stade, cette entreprise se sent comme une fraude sans véritable entreprise attachée.

Quelqu'un répond-il au téléphone? J'ai poussé 0 pour l'opérateur mais personne n'a jamais répondu. Tentative de remontée d'un ticket pour Hover-1 qui est inactif depuis plus de 14 jours.

Je les ai contactés car mon Bluetooth a cessé de fonctionner après environ une semaine et ils l'ont remplacé gratuitement en 3 jours

Jusqu'à présent, le service client est horrible ... très décevant pour un enfant. XLC Quadrone acheté ... envoyé par e-mail pour un nouveau chargeur car celui qui l'accompagne ne fonctionne pas .... pas de réponse. J'essaye encore une fois ... si encore aucune réponse, je reviendrai et j'achèterai une marque différente.

Reçu un drone en cadeau, mais il n'a pas été livré avec une batterie. L'équipe du service client a été extrêmement courtoise et rapide pour résoudre ce problème pour moi! Toutes les équipes du service client doivent prendre une page de leur playbook!

Le service client était super rapide et courtois via leur site Web. Ils ont fait tout leur possible pour m'aider à acheter des accessoires supplémentaires pour mon drone nouvellement acheté. Ils sont A ++!

Le service client était très rapide et serviable. Je suis allé au-dessus de mes attentes et je recommande vivement cette société.

Son a obtenu un Hoover 1 pour Noël et le chargeur est tombé en panne le jour même. Je leur ai envoyé un e-mail et ils ont envoyé un nouveau chargeur en une semaine sans frais et sans tracas. Des gens biens!!!

Reçu des haut-parleurs de danse en cadeau sans câble de charge. Après plusieurs messages au service client et l'achat d'un câble de charge par moi-même, on a découvert que la batterie ne prendrait pas de charge. Mes 86 ans. la vieille grand-mère a égaré le reçu et voulant faire fonctionner ce cadeau spécial, j'ai de nouveau contacté pour demander s'ils n'enverraient que le haut-parleur de chargement. À ma surprise et à ma joie ultime, ils ont partagé qu'ils enverraient un nouvel ensemble complet. Je viens de le recevoir et je suis tellement excité qu'ils ont tenu parole. J'étais découragé par la société sur son service client, mais ils sont arrivés avec brio à la fin. Réparer un produit défectueux sans le reçu en dit long et plus important pour moi, ils ont fait un cadeau directement d'une Nana qui signifie le monde pour moi. MERCI !!!!!!!

Le meilleur service client, vraiment LE MEILLEUR que j'aie jamais connu de ma vie. Ils ont tout fait à leur portée pour résoudre mon problème (guidon endommagé). Au point que, après que le magasin (BestBuy) ait refusé d'échanger le produit, le service client m'a envoyé un tout nouveau buggy.

J'ai acheté une jonque Hover-1 Eagle et cela a fonctionné une fois que mon petit-fils l'a eu en janvier 2020 et que mon petit-fils l'a monté une fois parti est revenu cette année et a essayé de conduire son tout nouveau Scooter et non m'a laissé tomber, j'ai payé 200,00 pour cela. C'est une nouvelle boîte et tout.

Le Groupe DGL a répondu rapidement à mon problème et a obtenu les pièces dont j'avais besoin! Cinq étoiles pour eux.

Très professionnel très réactif et très courtois ... A +++ pour un service client hors pair;)

Je reçois une assistance par e-mail de cette société depuis le 12 août 2019 pour un hover board titan 1 qui ne se connecterait pas à leur application. J'ai finalement reçu 2 nouvelles cartes mères en décembre après avoir appris qu'ils pensaient que la carte mère Bluetooth était mauvaise. les hoverboards n'étaient pas les bons. J'ai envoyé de nombreux e-mails en janvier au même e-mail d'assistance et personne ne répond. J'ai essayé d'appeler et personne ne décroche, y compris l'opérateur.

C'est dommage que j'aie dépensé de l'argent sur un hoverboard à 400 $ qui n'a pas fonctionné correctement depuis le premier jour et après des mois de soutien, votre entreprise laisse tomber la balle et cesse de communiquer.

J'avais un casque pliant Hype Prima qui a arrêté de jouer de la musique dans l'une des oreilles et qui a suivi les instructions de réclamation de garantie Hype fournies sur la carte d'instructions fournie avec le casque. Je pense que le processus de mon e-mail initial à la réception d'un tout NOUVEAU casque était probablement le traitement commercial le plus simple et le plus efficace que j'ai jamais vu; tout était terminé en 5 jours civils alors même que je devais expédier mon produit de Salt Lake, Utah à Edison, New Jersey. Cette entreprise se soucie de ses consommateurs et reste fidèle à son produit. Je ne pourrais plus être content ^ _ ^

Vous encore une fois. Vous avez un excellent service client et un service de garantie. Le bureau de poste a réussi à obtenir votre colis avec un nouvel étrier avant ici un jour plus tôt. L'installation a été simple et prête à l'emploi. Si ce n'était pas du fait qu'il fait actuellement 103 degrés à Palm Desert, en Californie. Essayer d'éviter que la batterie ne s'éteigne dans cette chaleur. Au plaisir de le tester plus tard ce soir ou tôt le matin quand il fait beaucoup plus frais. Un petit test à l'intérieur de la maison semble être très bien. Aucun ajustement nécessaire. Merci beaucoup pour votre aide à remettre mon jouet pour adulte sur la route.

J'ai acheté un Hover 1 Aviator le 9 décembre, 2 jours plus tard, je reçois un e-mail indiquant que l'article a été expédié et qu'il le suit depuis et tout ce qu'il dit, c'est que l'étiquette a été créée, indiquant qu'elle est prête à être récupérée par UPS. Venez découvrir 10 jours plus tard que l'article n'a jamais quitté leur établissement, alors merci beaucoup, un Noël est ruiné!

J'ai reçu un drone pour Noël et malheureusement le chargeur USB manquait. Le groupe de service à la clientèle de DGL a répondu à mon e-mail rapidement et m'en a envoyé un rapidement. Un excellent service client, agréable, rapide et le meilleur de tous a réglé le problème. Continuez comme ça, en tant que propriétaire d'entreprise moi-même, je sais ce que signifient ces critiques, une tonne ...

HOVERBOARD-1 ACHETÉ LE 4-28 NE FONCTIONNE PAS - IL EST CHARGÉ MAIS C'EST COMME UN RESSORT INTERNE EST CASSÉ - alors j'ai envoyé un e-mail à DGL et j'ai reçu une réponse pour recalibrer avec les instructions dans l'e-mail (j'étais sceptique) et Je ne pouvais pas le croire - C'était le problème ... Merci HOVER-1 !!!

NE SERA PAS DERRIÈRE LEUR GARANTIE DE 90 JOURS, NE RETOURNERA PAS LES EMAILS, NE RÉPONDRA PAS AUX APPELS. N'ACHETEZ AUCUN DRONES QUADRONES. ILS SONT FABRIQUÉS PAR CETTE SOCIÉTÉ. ILS ONT UNE CLASSE HORRIBLE BBB ET DEVRAIENT AVOIR UN AVERTISSEMENT EN RAISON DE CELA. JE SUIS DÉGUSTÉ QUE MON NÉPHEW NE SOIT PAS D'UN CADEAU DE NOËL ET JE NE PEUX PAS AFFÉRER UN AUTRE DRONE À 130 $.

rien de tel que le fait que votre fille de 10 ans dépense son propre argent pour acheter un hélicoptère unicutie et que cela ne fonctionne même pas hors de la boîte ... elle est dévastée.

service terrible, vous ne pouvez pas contacter personne de cette société pour un service client