Kevin Quinlan

Examen de Heythrop Park Resort

J'y suis allé pour un week-end de golf avec un gro...

J'y suis allé pour un week-end de golf avec un groupe d'amis et bien que le parcours de golf soit charmant, cela n'a pas compensé l'expérience horrible et le service client que nous avons reçus en mangeant ici.
Un membre de notre groupe a été servi un dessert avec un éclat de verre !!
Le plat dans lequel il était servi s'était ébréché avant d'arriver à notre table, et malheureusement il ne l'avait pas remarqué avant de le mettre dans sa bouche et de se couper la lèvre et la langue. Nous avons signalé l'incident à notre serveuse et elle a juste pris le plat et le fragment, sans même le signaler au responsable. Lorsque nous nous sommes plaints à nouveau, il lui a finalement fallu 5 minutes pour venir nous voir, où il a accusé mon ami de mentir et même de sourire à propos de l'incident. Après 10 minutes de dispute avec lui, il a finalement offert à mon ami une bière gratuite pour compenser, comme si tout cela serait alors oublié. Le directeur a ensuite demandé sarcastiquement si nous devions appeler le 999, comme pour faire une blague sur la gravité de l'incident.
Ce dessert aurait facilement pu être servi à un jeune enfant et le résultat aurait pu être bien pire. J'ai été choqué et irrité par sa réponse dans toute l'affaire, je n'ai jamais rencontré un manager aussi impoli et incompétent de toute ma vie.
Le reste de la nourriture était au mieux moyen, sur une côtelette de porc cuite avec des frites froides et cuites était la meilleure des trois options qui nous ont été données sur le menu.

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