Jamie LeLiever

Examen de North Carolina Dermatology Ass...

Le Dr Patel est un bon médecin, mais son personnel...

Le Dr Patel est un bon médecin, mais son personnel et son fonctionnement à la réception doivent être sérieusement améliorés. Pour cette raison, malheureusement, je change de pratiques pour ces trois raisons. J'écris ceci dans l'espoir que le Dr Patel fasse quelques changements pour le bien des autres.

1.) Sécurité COVID. Je ne me sentais pas en sécurité lors de l'enregistrement. Nous avons compté 12 adultes et 4 enfants tous debout dans une petite salle d'attente. Je ne me sentais à l'aise d'attendre que dans le hall du bâtiment (en dehors du cabinet). Ils m'ont remis un iPad pour me connecter, n'ont pas semblé avoir été désinfectés et ont confirmé que le même iPad était donné au patient suivant (aucune tentative de l'effacer). Besoin de faire mieux sur les temps d'attente ... sans chaises dans le hall, pourquoi ne pas faire attendre les gens dans leur voiture?

2.) Ils ont refusé de renoncer à mes «frais de non-présentation» de 25 $ pour ne pas être venu au bureau en avril de cette année, au plus fort de la fermeture. Ils ont dit que nous vous avions appelé et que vous ne nous avez jamais répondu, ce que je conteste. Je n'ai jamais défini cet appt. en premier lieu, il était «auto-défini» sur la base d'un suivi recommandé par le Dr. Récemment, ils ont un appt de texte. système de rappel qui est bien meilleur.

3.) Le personnel de la réception était impoli et vêtu de manière inappropriée. Quand j'ai demandé à parler au responsable, le personnel de la réception est allé la chercher puis est revenu pour dire qu'elle ne pouvait pas me parler. J'ai un ami pour confirmer la même chose, son expérience, le personnel de la réception a besoin d'une formation en service à la clientèle. Ils semblent généralement misérables. Honnêtement, je me suis senti un meilleur service au DMV.

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