Oscar

Examen de Bartolini SpA

La succursale de Catania Piano Tavola est totaleme...

La succursale de Catania Piano Tavola est totalement défaillante, mais je constate que c'est le cas dans toute l'Italie, et en tout cas je veux rapporter ce qui s'est passé ici au siège également, en supposant que cela sert quelque chose. Colis livré, je reste planté chez moi pendant 2 jours et personne ne livre, mais le deuxième jour ils prétendent à tort ne pas m'avoir trouvé. Leur parler au téléphone est un défi (environ une demi-heure à essayer à chaque fois entre un appel téléphonique occupé et silencieux ou une attente interminable avec l'IVR qui, à la fin, vous indique qu'ils ne peuvent pas répondre), et ils traitent également avec dédain. Le troisième jour, j'appelle à nouveau à 8h30 pour expliquer que soit ils livrent avant 12, soit ils ne peuvent pas me trouver. Ils livrent après 19h (selon le suivi), et ne me trouvant pas, au lieu de m'appeler, ils laissent le colis à l'extérieur avec la pluie sur le mur derrière le portail à l'intérieur de ma propriété mais visible de la route (si un attaquant l'avait dépassé aurait été facile de le voler). J'y trouve le colis trempé de pluie quand je rentre tard dans la soirée. Inqualifiable.

Traduit