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Alexandra Seifert Examen de IKEA Deutschland GmbH & Co KG
Mauvaises conditions d'échange
Mauvaises conditions d'échange
J'avais commandé une cuisine avec livraison. Lors du montage, on a remarqué que les mauvaises pièces avaient été livrées. Je voulais les échanger contre des convenables. Comme je n'avais plus de reçu, ce n'était pas possible et j'ai pu acheter à nouveau les pièces. Oui, je n'avais plus la note, mais pour une cuisine avec livraison, le nom, l'adresse, la facture et les produits commandés sont toujours stockés dans le système. J'aurais attendu plus de bonne volonté d'Ikea car l'erreur de livraison était de leur côté.
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