Nicholas Roof

Examen de FSM

SI MARK VIENT DANS VOTRE MAISON POUR UN DEVIS ATTE...

SI MARK VIENT DANS VOTRE MAISON POUR UN DEVIS ATTENTION, IL EST TRÈS SANS RÉPONSE. JE DEMANDERAI QUELQU'UN D'AUTRE.

Longue revue mais ça vaut le coup!

Ma femme et moi avons fait sortir FSM pour faire un peu d'imperméabilisation et placer un nouveau puisard. Les messieurs qui sont sortis s'appelaient Mark. Mark a commencé à nous dire ce dont nous avions besoin (nous avions un vieux puisard de torpilles dans un trou que Mark prétendait être un ancien nettoyage de tempête). Mark a rédigé le travail et a dit qu'il serait notre chef de projet et qu'il serait avec nous à chaque étape du processus; il a dit qu'il demandait à un plombier de sortir pour tirer la vieille pompe et enquêter sur le "nettoyage". Le jour du travail, l'équipe est arrivée et a terminé son travail; ils ont cependant versé du béton avant l'arrivée du plombier que Mark s'était arrangé pour sortir. Lorsque le plombier s'est présenté, il a indiqué que depuis que le béton avait été coulé, il ne pouvait rien faire d'autre que tirer l'ancienne pompe; il a mentionné que le trou où l'ancienne pompe était nécessaire devait être lié au nouveau système.

Après avoir reçu ces informations, j'ai appelé notre chef de projet (Mark) et laissé un message. Trois heures plus tard, je l'ai rappelé et laissé un autre message. 2 heures plus tard, je l'ai rappelé et lui ai finalement parlé, il a essayé de rejeter la faute sur le plombier qu'il avait arrangé, mais le chef de projet n'a jamais mis les pieds sur le chantier. Mark m'a assuré qu'il était dessus et qu'il me rappellerait. Après avoir parlé avec Mark, j'ai également décidé d'appeler le bureau et j'ai laissé un message.

Le lendemain matin, Lynn au bureau m'a appelé; Je lui ai expliqué la situation et que je n'avais toujours pas eu de réponse de Mark. Lynn a dit qu'elle s'occuperait du problème qui, grâce à tous ses efforts, elle a essayé et réussi. Cependant, c'était une semaine et demie plus tard.

Ma frustration réside dans le fait que pendant la majeure partie de 2 semaines, j'ai dû garder mon propre projet alors que FSM avait un "Project Manager" sur le tas. Appeler tous les jours pour des mises à jour en tant que consommateur est loin d'être idéal

En bref, je suis tellement reconnaissant pour Lynn et Jeff qui sont venus et ont fait ce que Mark aurait dû faire tout le temps.

La seule raison pour laquelle il s'agit d'un 3 ÉTOILES est à cause de Lynn au bureau et de Jeff le superviseur de la qualité. En ce qui me concerne, ils sont 5 étoiles et méritent une augmentation.

Je ne peux pas dire si je recommanderais FSM, je ne peux pas dire si je les utiliserais à nouveau. Ce que je peux dire, c'est que Jeff et Lynn sont d'excellents employés et je me sens mal qu'ils doivent nettoyer le gâchis qu'un employé comme Mark laisse derrière lui.

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