Waheed Jalalzada

Examen de Hotel Ville-Marie Best Western

J'ai appelé et une associée, Mary - si j'ai bien e...

J'ai appelé et une associée, Mary - si j'ai bien entendu, et j'ai réservé une chambre; quand je suis entré dans un autre associé - un homme, le 4 août vers 12h30, quand mon tour est venu, m'a d'abord dit que plz s'écarte parce que d'autres ont des réserves et je leur donne la pérennité. J'ai demandé comment la réservation par téléphone il y a quelques minutes et la réservation depuis un site Web font-elles la priorité d'un client par rapport à un autre? Qu'est-ce que je n'ai pas fait qu'ils ont fait de moi une priorité inférieure à eux? - que vous me demandez de me retirer et d'attendre d'enregistrer d'autres personnes qui ont les mêmes réservations que la mienne mais à partir d'un site Web et pas d'un coup de téléphone peut-être. Ensuite, il s'est énervé et a dit OK OK viens ici, je vais vous enregistrer. Puis il a dit un prix pour la chambre qui était un montant supérieur au prix que Mary m'a donné. J'ai dit "Mary m'a dit un tarif inférieur pour la chambre". Il a dit, "non j'ai entendu toute la conversation c'était ce prix" (qu'il me disait). J'ai dit "mais Mary m'a donné un rabais et elle vous l'a peut-être dit." Puis il a dit "OK OK". Mais je n'ai pas voulu m'enregistrer dans cet hôtel. Cependant, je lui ai donné mes coordonnées, mais j'ai mal fait le code PIN de ma carte de crédit professionnel, donc il n'a pas abouti et je suis sorti poliment sans dire un mot. Je me sentais mal et déçu qu'il m'ait ordonné de me retirer et d'attendre. Je ne reviendrai plus ici. Merci à Mary qui était gentille et m'a réservé une chambre avec un court préavis par téléphone et avec une réduction. Les collaborateurs de la réception et de la zone d'enregistrement doivent être bien formés.

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