Jenson Wang

Examen de Western Veterinary Specialist ...

Je suis arrivée avec la perruche de mon frère parc...

Je suis arrivée avec la perruche de mon frère parce qu'elle ne se sentait pas bien et j'ai été référée par une clinique aviaire parce qu'elle ne pouvait pas nous faire entrer tout de suite. Au moment où je suis allé, le médecin à qui j'ai parlé nous a dit qu'ils n'avaient pas les outils de diagnostic appropriés, ce qui est bien parce que la réceptionniste qui a pris mon appel a déclaré que le médecin avait déjà eu une expérience avec les oiseaux. À la fin de la première visite, le médecin a essayé d'administrer un médicament à la perruche, mais a déclaré qu'elle refusait de le prendre, alors ils l'ont laissé tel quel. Ce n'était même pas une question concernant le médicament. Le médecin a fini par ne pas me donner le médicament pour l'animal et ne m'a facturé que les frais de consultation, ce qui est juste étant donné qu'il s'agit d'une clinique d'urgence. Le lendemain, j'ai appelé à nouveau les spécialistes aviaires et leur ai expliqué comment l'oiseau n'avait reçu aucun médicament, leur réponse a été qu'ils étaient surpris que le centre d'urgence ne puisse rien faire et nous avait suggéré de les rappeler car ils auraient dû l'être. capable de quelque chose. Alors j'appelle à nouveau la clinique d'urgence et la réceptionniste me met en attente à quelques reprises, puis s'excuse pour ce qui s'était passé et m'a proposé de revenir faire réévaluer la perruche. Génial. Je reviens ma deuxième fois et j'attends une heure et demie pour obtenir le médecin, mais c'est bien car nous n'avons pas eu de rendez-vous mais on nous a demandé de revenir car quelque chose avait peut-être été oublié pour l'animal. Le médecin a dit qu'ils allaient simplement peser l'oiseau puis lui donner la dose appropriée de médicament. Il n'y avait encore aucune mention de frais (comme la veille). Nous attendons une demi-heure pour que cela se produise, puis un technicien entre et nous demande d'aller à la réception pour vérifier. Donc, ils ont fini par nous facturer le médicament même s'il n'y avait aucune mention de celui-ci, si vous nous donnez le médicament aujourd'hui, pourquoi ne nous avez-vous pas simplement donné le médicament hier? Nous avons dû faire le deuxième voyage de retour à cause de quelque chose qui était négligé. C'était une véritable chasse aux oies sauvages que la clinique spécialisée aviaire nous recommande à votre clinique, devant une fois de plus faire un suivi avec la clinique spécialisée pour se faire dire que quelque chose avait peut-être été oublié et que nous devions rappeler. Cela a conduit au deuxième voyage de retour à WVS. Je ne sais pas ce qui s'est passé, mais il y avait un manque de communication et d'organisation entre le personnel et nous. Votre clinique semblait avoir saisi toutes les chances possibles pour creuser votre portefeuille quand elle le voulait. Je ne reviendrai pas, si vous me promettez une chose au téléphone et que cela mène à tout un gâchis comme je l'ai vécu, alors j'irai chercher de l'aide ailleurs.

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