Klaus Hoffmann

Examen de Berwangerhof GmbH

L'hôtel de bien-être est réparti sur un total de 3...

L'hôtel de bien-être est réparti sur un total de 3 propriétés. Si vous n'habitez pas dans le bâtiment principal, vous devez traverser la rue. L'emplacement (très calme), l'équipement et la nourriture correspondent au standard 4 étoiles. Les chambres rénovées avec une salle de bain séparée avec un éclairage et un son extraordinaires sont très agréables. Les toilettes sont séparées, c'est bien. Les lits sont corrects, tout comme les équipements supplémentaires avec un bureau, un canapé et une télévision à écran plat. Rien ne manque, en guise de bienvenue, vous trouverez 1 bouteille d'eau dans la chambre. Le spa impressionne par diverses options et offres. La piscine n'est pas immense, mais suffisante si tous les clients ne viennent pas en même temps. Saunas, cabine infrarouge, possibilités de détente, tout y est. Cependant, il est difficile de réserver des soins à court terme en raison du taux d'occupation élevé (également pour les clients qui ne vivent pas dans la maison). Il est donc préférable de réserver à l'avance.
Pour l'attribution de tous les points, cependant, il y a des choses qui pourraient être améliorées. Les clients sont accueillis de manière amicale, mais les hôtes, qui accordent apparemment une grande valeur à leur «entreprise familiale», sont visiblement réservés. Il est facile de prendre le patron pour le gardien, sa sœur pour une serveuse sous pression et sa femme pour une employée. Cela pourrait facilement être mieux représenté si vous le vouliez. À noter que cela semble fonctionner avec les clients réguliers.
Après l'accueil, le client est à peu près seul et doit se traîner avec ses bagages. Aucune aide n'est offerte.
Il n'y a aucune information au-delà du rapport quotidien de la maison (sous la forme d'un petit journal). Une soirée de bienvenue n'a pas eu lieu car la force du bar était malade.
Aucune information n'a été donnée à ce sujet et une compensation adéquate pour cette prestation non octroyée a été brusquement rejetée. La situation semblait presque gênante lorsque le propriétaire a demandé aux invités impliqués après une visite de près de 2 heures dans la maison - avec une explication de la technologie et des situations des employés - s'ils voulaient prendre un autre verre. Cela a été répondu par l'affirmative et chacun des 5 seuls clients a commandé un verre. Cependant, ce n'était pas pour le compte de la maison, mais le patron n'avait rien de plus urgent à faire, c'est-à-dire de réserver cette tournée sur le compte chambre respectif des participants. Il y a simplement un manque de tact ici.
Enfin, un commentaire sur le service. Malheureusement, l'hôtellerie et la restauration sont depuis longtemps aux prises avec des difficultés dans ce secteur. C'est également le cas au Berwanger Hof. Certains membres du personnel de service étaient extrêmement sympathiques et faisaient de leur mieux, même quelques-uns
Quelques minutes pour parler, mais il est vite devenu évident qu'il y avait un arrêt de travail qui rendait les choses problématiques. Ainsi, des assistants sont apparus qui ne voulaient pas (pouvaient) dire l'heure de la journée et la nourriture et les boissons à livrer "claquées" sur la table sans s'adresser aux invités ni même les verser. Le gérant du restaurant entre dans la cave pour rire, tandis que la propriétaire peut activer un sourire non contraignant en appuyant sur un bouton, mais cela ne résonne pas vraiment à l'autre bout.
Cependant, on pourrait être extrêmement satisfait du personnel de nettoyage de la chambre. Un travail minutieux a été effectué ici à tous égards.

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