tasha29732

Examen de Real Property Management Tidew...

J'ai déménagé dans la région en raison d'une promo...

J'ai déménagé dans la région en raison d'une promotion d'emploi. J'ai trouvé une jolie propriété en ligne et communiquais régulièrement avec le bureau pour me renseigner sur le statut et voir quand je pourrais voir la propriété. Je suis allé au bureau pour remettre une copie de mon permis de conduire et de mon numéro de sécurité sociale afin d'être admissible à la location. À mon arrivée, j'ai demandé à la réceptionniste que j'étais là pour remettre certains documents afin d'être éligible pour une propriété que j'avais déjà demandée en ligne. Mme Chelsea Gray se trouvait à l'époque au bureau avec un monsieur. Elle m'a entendu parler avec la réceptionniste et m'a demandé quelle propriété je m'informais et mon nom. J'ai répondu avec les informations qu'elle demandait. Elle a ensuite procédé en me disant qu'ils avaient déjà traité certaines demandes parce qu'ils en avaient reçu 5 tôt et que j'étais le moins qualifié. Elle m'a informé que je devrais payer un mois et demi de dépôt et des frais d'atténuation des risques de 100 $ si approuvé pour l'une de leurs propriétés. Elle m'a dit que si j'étais intéressé par d'autres propriétés, les frais de dossier de 50 $ seraient transférables. Cependant, à ce moment-là, je n'étais pas intéressé à faire des affaires avec l'entreprise en raison de sa grossièreté. Je lui ai dit que je n'étais pas intéressée et je l'ai remerciée.

Je comprends que l'entreprise peut avoir des normes de qualification strictes auxquelles elle doit adhérer et je ne lui en veux pas. Cependant, il y a beaucoup à désirer en matière de service client. La façon dont cela aurait dû être géré est qu'elle me dise qu'elle m'accompagnerait après avoir fini avec son client. Une fois qu'elle a terminé, elle aurait dû m'emmener dans un espace privé et m'informer qu'ils avaient décidé de partir avec un candidat qui correspondait mieux à leurs exigences pour cette propriété, puis a procédé à me montrer ce qui était encore disponible et me demander si tout a attiré mon intérêt. C'est simplement la manière la plus respectueuse et la plus professionnelle de gérer cette situation. Elle aurait pu passer une mauvaise journée ou peut-être ne sait-elle pas comment offrir un bon service client, mais quelle qu'en soit la raison ... vous n'avez qu'une seule chance de faire une première impression.

Je ne sais pas comment quelqu'un qui gagne 85 000 $ est le «moins qualifié» pour louer un condo de 1 100 $ / mois et les frais supplémentaires ne signifiaient rien pour moi. J'étais prêt à offrir 1350 $ / mois pour le condo. (J'ai lu que la négociation était une option pour avoir un statut plus compétitif.) Cependant, en raison du manque de respect, je ne suis intéressé par rien de cette entreprise. J'informerai mes collègues qui déménagent dans cette zone de ne pas utiliser ce service.

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