Briana Younkin

Examen de Reno Bucik GMC Cadillac

J'ai eu la pire expérience avec cette entreprise d...

J'ai eu la pire expérience avec cette entreprise dans son ensemble. Mon mari et moi avons acheté une voiture ici il y a 2 mois et cela a été un immense regret. Je n ai même pas effectué mon deuxième paiement sur cette voiture et elle est déjà passée deux fois en magasin (cette deuxième fois depuis presque 2 semaines). Lorsque nous avons initialement acheté la voiture, le vendeur n'a pas remis de paperasse, alors pendant que nous attendions notre inspection GM supérieure, d'autres membres du personnel ont fait des essais de conduite avec des personnes au hasard (après que nous ayons signé tous les papiers dessus). Donc, après avoir attendu plus d'une semaine, j'ai dû appeler pour vérifier le statut, et on m'a dit ce qui s'était passé et la voiture a été précipitée 2 jours plus tard.
La première fois qu'il a mal fonctionné, c'était avant que j'effectue le premier paiement. Le voyant du moteur et les feux de freinage se sont allumés à des moments aléatoires. (Le service après-vente m'a donné une voiture de prêt pour les 2 jours où ils avaient ma voiture) Le technicien a conduit ma voiture à la maison et a utilisé plus d'un demi-réservoir d'essence et me l'a retourné comme ça. On m'a alors informé qu'ils ne savaient pas ce qui n'allait pas mais qu'ils devaient utiliser une feuille de diagnostic en cas de nouveau dysfonctionnement. Eh bien, je n ai pas eu à faire ça parce que quelques semaines plus tard, la voiture n a pas démarré du tout. J'ai eu peu de temps pour quitter mon travail pour aller chercher mon bébé de 3 mois à la garderie avant la fermeture. Mon mari a dû quitter son emploi et aller chercher notre fils et j'ai dû attendre à mon travail jusqu'à ce qu'une voiture puisse m'être apportée. On m'a donné une très belle voiture comme prêteur mais on m'a laissé un quart de réservoir d'essence et on m'a dit qu'elle devait être restituée à ce montant. Je n'ai pas encore reçu de mise à jour sur ma voiture sans que j'appelle moi-même au magasin et je n'ai toujours aucune idée de ce qui se passe avec mon véhicule. Une fois, le service m'a dit qu'ils n'avaient aucune idée de ce qui n'allait pas, puis on m'a dit qu'ils avaient commandé une nouvelle pièce et que cela serait réparé le lendemain. Cela faisait 4 jours que l'on m'avait dit cela et j'ai dû appeler moi-même pour découvrir qu'ils n'étaient même pas sûrs que la pièce était arrivée.
Le service client a été complètement médiocre. Je ne leur reproche pas que la voiture ne fonctionne pas correctement, même si l'inspection supérieure certifiée par GM s'est avérée moins qu'adéquate. Je suis complètement mécontent qu'un manager nous ait dit que nous devrions accepter que les choses se dégradent même si cette voiture est une 2017 avec 25000 miles dessus.

23/11/18
J'ai appelé car ma voiture ne démarre pas et je viens de recevoir une nouvelle batterie il y a 2 jours. On m'a dit que ce n'est pas leur problème qu'il ne puisse pas réparer la voiture, ou qu'ils m'ont vendu ce citron.

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