Reno Bucik GMC Cadillac Revoir

Le 23/07/20, j'ai parlé avec Kitt pour fixer un rendez-vous pour le 29/07/20 pour réparer un essieu moteur identifié lors d'un entretien programmé effectué le 12/03/20 et pour m'assurer que les pièces étaient là le 29/07/20 .

Ce fut la meilleure expérience avec un concessionnaire automobile jamais vécue. Les vendeurs m'ont traité avec respect et nous sommes très professionnels. Je recommanderais Reno Buick GMC Cadillac à tous ceux qui cherchent à acheter une voiture neuve ou d'occasion.

Reno GMC a fait mon premier travail de service sur mon nouveau canyon, excellent travail, en temps opportun et rapide! je suis un client satisfait.

Première fois là-bas. Avait fait un service de 90 000 milles. Très heureux de l'aide de Kipps et de la rapidité de l'équipe de service! Ma voiture fonctionne mieux que jamais. Merci.

Nous avons acheté un Canyon SLT 2018 de Keith Myers et je pense que nous avons été traités équitablement avec ce concessionnaire. Ma fille et mon gendre m'ont référé à Keith car ils étaient très satisfaits de la relation qu'ils ont établie avec lui lors de leur récente expérience d'achat. Keith a fait preuve d'une vaste connaissance de ses produits et possède également personnellement un Canyon. Il a retroussé ses manches de chemise et est allé au bâton pour ma femme et moi-même. Nous avons rencontré Garret Green lors de la transaction qui s'est personnellement intéressé à notre transaction en s'assurant que nous étions satisfaits. Passons à Lance Dattilo, le directeur financier qui fait et connaît également son travail. Je sens que ma relation avec ce concessionnaire continuera de croître.Ce fut finalement la meilleure expérience d'achat de véhicule que ma femme et moi ayons jamais eue, et croyez-moi, j'en ai fait quelques-unes. Très franchement, après mon expérience d'hier, nous pensons que nous n'avons pas traité avec un vendeur mais avec un ami. Donc, si vous cherchez à acheter un nouveau véhicule, allez voir Keith et profitez de ses 33 années d'expertise chez ce concessionnaire. Merci Gary Donovan, Dayton, Nevada.

Matt Kelly était super. Il a pris son temps pour expliquer tous les trucs techniques du camion. Nous avons été très satisfaits du service. Une expérience bien meilleure que celle offerte par notre concessionnaire local. Tout le monde a pris le temps d'écouter nos besoins et est allé au-delà et au-delà pour nous obtenir la meilleure offre pour notre budget.

Je crois que vous avez la position parfaite pour Haley Carlson (cela ne me surprendrait pas si elle était promue DG un jour). Nous avons fait réparer nos véhicules dans vos locaux depuis que nous les avons achetés en 2004. Haley a été le meilleur communicateur et en cas de problème, Haley résoudra le problème. Merci pour l'excellent service.

Merci beaucoup à l'équipe de Reno GMC. Je tiens à crier à Garrett Green le gérant du magasin, Dan Garrish le vendeur et Mike Cogliano le spécialiste des finances pour avoir aidé ma femme et moi à obtenir une voiture même si nous avions des défis. Merci les gars de nous aider à surmonter ces obstacles et d'être patients. Vous êtes super!

Le personnel de service était serviable courtois et excellente apparence. J'avais un message sur l'écran de mon Sierra Denali que mon huile était faible. Appelé a pris rendez-vous pour le lendemain, ce qui s'est avéré essentiel pour moi et GMC. Il semble que le message dans le véhicule était un peu court d'informations car le véhicule avait un minimum de 4 litres de bas. sur 8 me semble que cela aurait pu provoquer une réparation majeure si j'avais attendu. J'ai un rendez-vous de suivi pour les diagnostics le 1er décembre à 9 h 00. Il n'y a pas de fuite d'huile extérieure selon votre personnel. Je n'avais pas l'intention d'acheter un véhicule à 60 $ + v avec ce type de problème. Je crois que GMC corrigera le problème de manière appropriée et en temps opportun. Je n'ai qu'un seul véhicule et ma femme est malade. J'ai besoin d'un transport quotidien. On m'a fourni une fiche technique indiquant que le véhicule peut utiliser jusqu'à un litre d'huile sur 2000 miles et est dans la tolérance.J'ai été surpris de n'avoir jamais eu de véhicule avec lequel j'ai possédé cela comme une tolérance accessible. J'apprécie le véhicule et le service chez GMC a été excellent.

Travailler avec Harold Solano pour la troisième fois fait de l'achat d'un véhicule une expérience confortable. Il connaît ma personnalité et sait exactement ce dont j'ai besoin non seulement pendant la phase d'achat, mais il est là pour les 85 000 prochains kilomètres!

L'expérience a été très agréable et professionnelle. J'adore mon camion !!

C'était excellent, Rodney et ses techniciens de service nous ont fait entrer et sortir en 45 minutes. Encore plus vite que Rebecca ne l'avait promis. Et vous nous laissez même emmener notre chien dans la salle d'attente. (Elle était plutôt bonne.) - John Hull

Le service était excellent. Il a fallu moins d'une heure pour entretenir ma voiture et ils ont également lavé gratuitement.

N'obtenez pas de service client, le taux de désabonnement des personnes fait peser un fardeau sur le client. J'ai dû appeler et revenir pour une partie qu'ils n'avaient pas 4 fois. Ensuite, j'ai dû payer d'avance la pièce. Doit être quelqu'un à Reno qui croit toujours que le service client est une chose et fonctionne sur les voitures GMC.

Excellent service et le personnel était courtois, sympathique et compétent,

Je viens de faire ma deuxième vidange d'huile gratuite sur mon GMC Denial, j'ai dépensé 60000 et ils ne pouvaient pas l'envoyer dans le lave-auto. Service client horrible.

Je suis arrivé à 11h20 et j'ai attendu plus d'une heure pour un trajet en navette pour retourner au travail, la voiture n'était pas prête de 11 à 18 heures pour un changement d'huile! Pire service client.

Dans l'ensemble, mon expérience a été positive. Le concessionnaire peut faire mieux de plusieurs façons même maintenant avec COVID. Dans mon expérience d'achat de véhicule précédente, j'ai montré chaque petite caractéristique du véhicule et son fonctionnement. Ici, cette expérience n'a pas eu lieu. On ne m'a pas dit que je recevrais par la poste le formulaire nécessaire pour compléter l'immatriculation de mon véhicule. Mon étiquette en papier ne comporte ni mon nom ni mon adresse. Mon vendeur était très agréable et gentil. J'avais initialement pris rendez-vous pour voir le camion que j'ai finalement acheté, mais quand je suis arrivé, quelqu'un d'autre était en train de l'acheter. Le vendeur qui m'a contacté n'est pas celui qui a finalisé mon accord, mais un autre. Toutes ces choses sont bien si cela vous dérange de suivre le courant et d'être mélangé. J'ai trouvé ça amusant car ça m'arrive au travail tout le temps. Être sympathique et gentil va beaucoup, mais suivre un processus et voir que tout est fait correctement est mieux.

C'était génial, la voiture fonctionne très bien; il a été lavé et passé à l'aspirateur au moment du ramassage.

Reno Buick GMC Cadillac est l'une des meilleures expériences que j'ai eues depuis LONGTEMPS avec N'IMPORTE QUEL concessionnaire. Lors d'un voyage de l'Oregon à Las Vegas au Nevada, j'ai rencontré de vrais problèmes avec mon camion GMC qui ne recevait pas assez de carburant pour le moteur. Jim, le rédacteur du service, était excellent à gérer. Jim s'est assuré que le problème était résolu à mon entière satisfaction. Hé, je suis rentré chez moi sans un seul problème.

Je les recommanderais TOUJOURS à quiconque pour le service et les ventes !!
Ils sont bien !!!!!!

À 63 ans, j'ai acheté de nombreuses voitures et camions. Je n'ai jamais offert une critique des anciens concessionnaires. Mais maintenant, je veux en offrir un sur ces gens. Depuis le moment où je suis entré sur leur terrain jusqu'à maintenant, je n'ai jamais été aussi bien traité que moi. Absolument pas de pression, pas de gadgets de vente, ils m'écoutent sur ce que je voulais et ont pris beaucoup de temps pour s'assurer que j'avais ce que je voulais et non ce qu'ils voulaient vendre. Avant d'aller à Reno GMC, j'avais visité pas mal d'autres concessionnaires et j'étais épuisé d'entendre les arguments de vente encore et encore. J'ai été accueilli avec un unique «prenez votre temps et regardez autour de vous». Quand j'ai trouvé ce que je voulais, j'ai été étonné d'entendre mon représentant commercial me demander «êtes-vous sûr que c'est ce que vous voulez»? Je n'ai jamais entendu un vendeur de voitures me demander cela. Ce sont de bonnes personnes sincères à propos de ce qu'elles font

Service amical rapide et opportun. A été fourni avec un prêt pendant que mon véhicule était entretenu. Je n'hésiterais pas à revenir.

Un véhicule neuf est un achat à ne pas prendre à la légère. Nous apprécions beaucoup la patience du personnel des ventes et du financement face à nos nombreuses demandes. Le personnel très compétent et agréable a rendu cette expérience d'achat formidable !!!!

Nous avons pris notre Acadia 2017 pour être réparé ici plusieurs fois et ils ne semblent pas pouvoir comprendre ce qui ne va pas. La dernière fois que nous l'avons apporté, c'était il y a plus d'un mois et Desiree a dit qu'ils devaient commander plus de pièces. Maintenant, elle ne retournera aucun des appels de ma femme et je doute que cela prenne plus d'un mois pour qu'une commande de pièces arrive. Si vous pouvez faire réparer votre véhicule ailleurs qu'ici, je vous suggère de le faire.

Merci à tous d'avoir fait de mon dernier achat d'un GMC 1500 Denali 2018 le plus agréable. Excellente équipe de vente, personnel formidable, je recommanderais votre entreprise à tous ceux qui recherchent un nouveau véhicule. Merci encore d'avoir fait de cette expérience la meilleure expérience.

Notre vendeur, Kieth Myers était génial, très compétent, et j'avais l'impression qu'il était très soucieux de s'occuper de chaque petite réparation de notre Denali que nous lui avions demandée. Nous avons vraiment apprécié de lui acheter notre voiture. Chris.

Irish est un vendeur incroyable. Je le demanderai certainement la prochaine fois que j'achèterai une voiture.

Je fixe un rendez-vous pour samedi à 8h20 du matin était à l'heure pour obtenir un changement d'huile / filtre, liquide de transmission / filtre et alignement de l'extrémité avant. Donnait une estimation de 800 $ + et serait fait avant 12h30 et 1h00 ce jour-là 4,2 heures. Ce qui n'était pas vrai non plus. Je suis arrivé tôt à 11 h 45 et j'ai dit à l'associé de service que j'étais là pour récupérer ma voiture, ils ont dit que ce n'était pas fait. J'ai attendu jusqu'à 12 h 31, puis je reviens vers eux et leur ai demandé si ma voiture était terminée, ils m'ont dit qu'il y avait un problème, qu'ils avaient mis le mauvais liquide de transmission dans ma Cadillac ATS 2016 spécifique qu'ils vidaient le mauvais liquide. et mettre le bon fluide. J'ai demandé pourquoi je n'avais jamais été informé de cela, ils n'avaient pas de réponse. J'ai donc attendu jusqu'à 1h30 et je me suis approché à nouveau du technicien de service et il avait dit qu'un tuyau avait soufflé sur leur équipement pendant qu'ils changeaient l'huile moteur cette fois-ci, ce qui avait entraîné une huile moteur dans le compartiment moteur et coulait en dessous maintenant c'était 2: 00 et ils n'avaient toujours pas fait l'alignement de l'extrémité avant. Je leur ai dit d'annuler l'alignement frontal parce que je n'avais aucune confiance en leur capacité à faire le travail correctement. Finalement, j'ai pu sortir ma voiture de là à 2h15, avec de l'huile partout dans mon compartiment moteur complètement insatisfait. Lorsque vous amenez votre Cadillac chez un concessionnaire Cadillac, vous vous attendez à ce qu'il sache ce qu'il fait. Quelles pièces et liquides spécifiques entrent dans votre véhicule. Je ne l'ai pas emmené dans un atelier de techniciens non certifiés fly-by-night, mais c'est ce que je ressentais. En fin de compte, j'ai dû emmener ma voiture au lave-auto avec Degreaser pour me débarrasser de l'huile qui restait dans le compartiment moteur.

Ces gars-là sont INCROYABLES pour nous aller très vite et nous ont même fait du café frais VINCE you rock!

Sympathique, tout le monde sur le terrain a demandé si nous avions besoin d'aide. Vérifier constamment si nous avons besoin de quelque chose et nous assurer que nous allions bien. Très satisfait des services. Nester Curi, Andre Ribeiro, Roman Gomez ont tous été excellents pour travailler avec nous. La salle d'exposition était très propre et le lot de vente était bien organisé.

Ce concessionnaire est risible. La voiture de ma fille est là depuis 37 jours. Ils ont d'abord dit qu'un turbo était en panne, puis c'était les pistons, puis le moteur a été abattu, après avoir dit que la garantie était intacte et que le moteur aurait besoin d'être remplacé. Ils ont obtenu l'approbation. Maintenant, ils disent que c'est un tuyau cassé. Ces gens n'ont aucune idée de ce qu'ils font. 37 + jours pour comprendre qu'elle a un tuyau cassé.
Elle est une mère célibataire avec trois enfants. Ils ont déconné et ont déconné et l'ont laissée sans voiture pendant plus d'un mois. Veuillez ne pas permettre à ces idiots de travailler sur votre voiture

Je dois d'abord expliquer que ma fille a acheté un Tahoe chez un concessionnaire Chevy (pas Champion d'à côté) qu'elle l'a commandé avec navigation. Il est venu avec ce qu'ils ont appelé la navigation si vous payez 37,50 $ On-Star par mois aussi longtemps que vous le souhaitez. Après la période d'essai de 6 mois On-Star, la navigation s'est arrêtée et ils lui ont dit de payer On-star pour obtenir la navigation. Ce concessionnaire Chevy vient de faire un nouveau client Mercedes et a perdu une personne qui achète une voiture très chère tous les 3 ou 4 ans.

Nous avons commandé un Terrain Denali avec navigation de Reno Buick GMC Cadillac et il est venu avec le même système de navigation. Le vendeur Beau Baker s'est rendu compte que le système de navigation n'était pas un véritable système de navigation lorsqu'il a essayé de nous le démontrer; il s'est excusé et a cherché un autre véhicule qui répondait à tout ce que nous voulions dans un véhicule, y compris un système de navigation GPS. Il en a trouvé un à Elko Nevada; il l'a eu ici dans les 2 jours. Mais cette nouvelle voiture avait plusieurs options supplémentaires qui n'étaient pas sur la voiture que nous avons commandée; le concessionnaire mange le coût des options ajoutées et s'excuse toujours pour l'erreur d'origine.

Mon évaluation: un bon concessionnaire, avec des vendeurs honnêtes et un prix juste sur leurs véhicules.

J'ai eu la pire expérience avec cette entreprise dans son ensemble. Mon mari et moi avons acheté une voiture ici il y a 2 mois et cela a été un immense regret. Je n ai même pas effectué mon deuxième paiement sur cette voiture et elle est déjà passée deux fois en magasin (cette deuxième fois depuis presque 2 semaines). Lorsque nous avons initialement acheté la voiture, le vendeur n'a pas remis de paperasse, alors pendant que nous attendions notre inspection GM supérieure, d'autres membres du personnel ont fait des essais de conduite avec des personnes au hasard (après que nous ayons signé tous les papiers dessus). Donc, après avoir attendu plus d'une semaine, j'ai dû appeler pour vérifier le statut, et on m'a dit ce qui s'était passé et la voiture a été précipitée 2 jours plus tard.
La première fois qu'il a mal fonctionné, c'était avant que j'effectue le premier paiement. Le voyant du moteur et les feux de freinage se sont allumés à des moments aléatoires. (Le service après-vente m'a donné une voiture de prêt pour les 2 jours où ils avaient ma voiture) Le technicien a conduit ma voiture à la maison et a utilisé plus d'un demi-réservoir d'essence et me l'a retourné comme ça. On m'a alors informé qu'ils ne savaient pas ce qui n'allait pas mais qu'ils devaient utiliser une feuille de diagnostic en cas de nouveau dysfonctionnement. Eh bien, je n ai pas eu à faire ça parce que quelques semaines plus tard, la voiture n a pas démarré du tout. J'ai eu peu de temps pour quitter mon travail pour aller chercher mon bébé de 3 mois à la garderie avant la fermeture. Mon mari a dû quitter son emploi et aller chercher notre fils et j'ai dû attendre à mon travail jusqu'à ce qu'une voiture puisse m'être apportée. On m'a donné une très belle voiture comme prêteur mais on m'a laissé un quart de réservoir d'essence et on m'a dit qu'elle devait être restituée à ce montant. Je n'ai pas encore reçu de mise à jour sur ma voiture sans que j'appelle moi-même au magasin et je n'ai toujours aucune idée de ce qui se passe avec mon véhicule. Une fois, le service m'a dit qu'ils n'avaient aucune idée de ce qui n'allait pas, puis on m'a dit qu'ils avaient commandé une nouvelle pièce et que cela serait réparé le lendemain. Cela faisait 4 jours que l'on m'avait dit cela et j'ai dû appeler moi-même pour découvrir qu'ils n'étaient même pas sûrs que la pièce était arrivée.
Le service client a été complètement médiocre. Je ne leur reproche pas que la voiture ne fonctionne pas correctement, même si l'inspection supérieure certifiée par GM s'est avérée moins qu'adéquate. Je suis complètement mécontent qu'un manager nous ait dit que nous devrions accepter que les choses se dégradent même si cette voiture est une 2017 avec 25000 miles dessus.

23/11/18
J'ai appelé car ma voiture ne démarre pas et je viens de recevoir une nouvelle batterie il y a 2 jours. On m'a dit que ce n'est pas leur problème qu'il ne puisse pas réparer la voiture, ou qu'ils m'ont vendu ce citron.

Le département de service de flotte est formidable de travailler avec!

De toutes les expériences d'achat et de possession de voiture que j'ai vécues dans ma vie, travailler avec Reno Buick GMC a été * la * meilleure. Et leur service après-vente est exceptionnel. Ils gardent une trace de ce qui doit être fait et quand, et j'apprécie leur souci du détail. Que ce soit avec quelqu'un au téléphone ou en personne à l'atelier ou au service des pièces, vous pouvez compter sur la gentillesse et le professionnalisme de chacun.

le service était excellent, sympathique et je recommanderais ce concessionnaire à tous ceux qui souhaitent acheter une automobile. Ils ont fait un travail formidable pour moi!

Beau était fantastique !! Il a toléré une épreuve de près d'un mois de soutien en cours de route. Je suis allé chercher un bail mais j'ai hésité. Beau a amené Dan pour discuter de ce à quoi pourrait ressembler un bail. J'ai fait mes propres recherches et j'ai trouvé que ces gars-là étaient parfaits et honnêtes.

Mike dans le département des accessoires a été très courtois et serviable pour me guider dans mes sélections pour mon nouveau camion.

Je sens que j'ai fait une bonne affaire et j'ai été traité avec respect.

Service excellent! Du début à la fin, ces gens offrent un service exceptionnel avec le sourire! Et leur service est également en temps opportun! Merci!

Je possède un GMC Yukon qui vieillit. Un petit problème électrique impliquant un fil de connecteur d'injecteur me prenait de la puissance et de la consommation d'essence. Plus une nuisance qu'une affaire sérieuse. Cependant, je l'ai apporté. Je ne sais pas quel mécanicien a travaillé dessus, mais Doug Kidder était mon représentant de service. Il m'a tenu informé du calendrier et du coût estimé de la réparation. Leur service de dépôt de courtoisie m'a fait gagner beaucoup de temps. La cause a été diagnostiquée et réparée rapidement. Fonctionne comme un champion. Merci M. Kidder et Reno Buick GMC Cadillac de m'avoir aidé. RSG, Reno, NV

PROBABLEMENT LE PIRE DEPARTEMENT DE SERVICE ABSOLU JAMAIS !!!! RESTEZ À L'ÉCART SI VOUS VOULEZ GARDER VOTRE SANITY !!!!! C'EST UN LONG EXAMEN, MAIS VAUT LA LECTURE.

J'ai acheté 3 voitures de Reno Buick GMC Cadillac et j'ai des expériences horribles avec chacune d'elles. Le premier véhicule que j'ai acheté était une Cadillac CTS 2007. J'ai payé en espèces, donc j'ai fait une très bonne affaire. Le vendeur m'a dit que c'était un véhicule certifié et m'a fourni une liste de tous les travaux d'entretien qui avaient été effectués sur la voiture. Il a expliqué que pour que la voiture soit certifiée, elle doit répondre à certaines normes.

Avance rapide ... 2 semaines plus tard. J'ai décidé d'aller rendre visite à ma famille à 8 heures de route. Quand j'étais presque à ma destination, ma transmission a commencé à agir bizarrement. Au moment où je suis arrivé chez ma famille, ma voiture roulait à peine à 40 miles par heure. J'étais dans une petite ville, un week-end et il n'y avait pas de magasins ouverts pour le regarder. J'ai dû laisser ma voiture là-bas et trouver une maison de location aller simple. Ce lundi-là, ma grand-mère a emmené la voiture chez un mécanicien. Il a dit qu'il n'y avait pas de gros problème, cependant, il semblait que le liquide de transmission n'avait JAMAIS été changé. VOUS PLAISANTEZ J'ESPÈRE? Le concessionnaire m'a fourni une liste, montrant que la transmission venait d'être révisée par eux. L'atelier a changé le fluide, voilà, le problème a été résolu.
Comme si ma première expérience ne suffisait pas à me faire rester à l'écart ... je suis retombée. Cette fois avec une voiture pour ma sœur, une Saturn 2009. Encore une fois, j'ai fait une bonne affaire sur le véhicule, tout a été vérifié, le véhicule était un véhicule certifié Q, répondant prétendument à certains critères. Quelques mois plus tard, nous avons commencé à avoir des problèmes avec le véhicule. Nous l'avons apporté à la boutique du concessionnaire. Après avoir eu la voiture pendant environ une semaine, ils ont décidé de nous contacter et de nous donner notre PREMIÈRE mise à jour, nous informant qu'ils venaient de regarder la voiture! Attends quoi? Nous leur avons donné la voiture une semaine avant, je pensais qu'ils allaient nous appeler pour nous dire qu'elle était prête pour le ramassage! NON! Ils ont expliqué qu'ils devaient commander une pièce et que cela devait être fait en une semaine. Une semaine plus tard, nous avons récupéré la voiture. Un mois plus tard, il est retourné dans la boutique POUR LE MÊME PROBLÈME QU'ILS ONT DIT QU'ILS FIXE. Environ une semaine plus tard, la voiture était sortie du magasin. Ma sœur est allée la chercher, conduisait pendant environ 5 miles ... LE VOYANT CHECK ENGINE S'ALLUMAIT. La lumière n'était pas allumée avant que nous la déposions. C'était la première fois que la lumière s'allumait. Elle a repris la voiture. Cette fois, ils ont eu la voiture pendant 3 semaines. Pour faire court, à l'époque où ils avaient la voiture, ils ont certes OUBLIÉ LA VOITURE ÉTAIT LÀ! Enfin, elle a récupéré la voiture et, la semaine dernière, elle a le même problème qu'ils étaient censés résoudre la première fois qu'elle a pris la voiture.
Et parce que je suis un glouton de la punition, j'ai acheté une Chevy Malibu 2015 chez eux en janvier 2016. J'ai eu une expérience formidable avec le vendeur et j'adore la voiture. Cependant, comme avec les voitures précédentes, la voiture a commencé à avoir des problèmes mécaniques. Cette fois, j'ai payé 3 000 $ pour une garantie supplémentaire sur la voiture. J'ai pris la voiture pour une odeur de liquide de refroidissement. Le gars du service après-vente m'a demandé si je voulais attendre la voiture, je lui ai dit que je reviendrais plus tard. Puis il a demandé, "est-ce que ça va si on le garde jusqu'à demain?" Euh ... pourquoi demanderais-tu si je veux attendre? Allais-tu me faire attendre à demain? J'ai dit oui à contrecœur et suis rentré chez moi.

Le lendemain, j'ai appelé pour vérifier l'état de la voiture car ils ne m'avaient pas appelé. Ils m'ont dit que je pouvais venir le chercher. Quand je suis arrivé, ils ont commencé à me dire que oui, il y a une fuite, cependant, ils ne savent pas d'où vient. ATTENDEZ UNE MINUTE .... N'est-ce pas la raison pour laquelle vous en prenez? POUR LES FAIRE TROUVER LE PROBLÈME?!?! Je lui ai dit que sa réponse était ridicule et que c'est pour cela que nous avons pris la voiture. De toute évidence, il y a un problème. Il m'a ensuite dit que si l'odeur persiste, je devrais la ramener à nouveau ... et GM ne leur permet pas de «jeter des pièces sur les véhicules». Alors, laissez-moi clarifier les choses. Ma voiture a une fuite de liquide de refroidissement, elle est couverte par la garantie, cependant, GM ne vous permettra pas de "jeter les pièces dessus?" Quelle blague! Ma voiture n'est toujours pas réparée.

Super personnel. Pas de tracas, achat facile! Le propriétaire est là et disponible pour parler aux clients et le personnel de vente n'était pas insistant mais sympathique.

On nous a dit à plusieurs reprises qu'ils avaient un véhicule disponible alors qu'ils ne l'avaient pas fait, Efron a essayé de lui vendre un camion de 41 000 $. Ils ont menti à travers les dents qui ont serré la main de mon fils en lui disant félicitations, tout va bien et nous avons un accord !!! Quand nous avons été amenés au département des finances, j'ai demandé à Alex qui nous aidait, donc tout a été approuvé et tout va bien? Il a répondu avec un clin d'oeil et a dit "Je fais ça toute la journée tous les jours, pas de soucis" LOL Je l'ai regardé et j'ai dit NON mon fils ne va pas partir d'ici et avoir de l'espoir et recevoir un appel de votre part lundi en disant désolé nous ne pouvait pas vous faire approuver !!! Il a téléphoné et JEEZ devine quoi? .... il a été approuvé mais pas à l'accord sur lequel il a serré la main !!!! Mon fils est resté fidèle à ce qu'il pouvait faire financièrement et a dit non et est parti. J'étais extrêmement fier de lui pour avoir pris cette décision !!! En bout de ligne, ce sont tous des escrocs et ils mentiront entre leurs dents !!!
Mon fils a fini par obtenir un camion différent le lendemain d'un autre concessionnaire qui a travaillé avec lui et lui a donné beaucoup et un camion bien plus agréable que celui de Reno Buick GMC (qui avait d'ailleurs des rayures sur le lit. ) .... et il a tout fait tout seul!

Une fois de plus, je quitte le service après-vente avec un pneu bas. Après avoir spécifiquement dit à mon conseiller de service (Greg) que j'avais un pneu bas. Il m'a dit: «Nous inspectons la pression des pneus à chaque entretien». Je l'ai poliment informé que sa déclaration était incorrecte et que le dernier service que j'avais effectué par eux avait eu lieu environ 3 mois avant et que la pression de mes pneus n'avait pas été vérifiée, entre autres choses cruciales pour le service spécifique pour lequel il était destiné. Je trouve dérangeant que quelque chose d'aussi simple que de vérifier la pression des pneus soit si difficile à accomplir pour leurs techniciens de service.

Ne prenez pas votre voiture ici pour aucun service. Vous récupérerez votre véhicule avec quelque chose d'autre cassé, le technicien ne sait pas ce qu'il fait. J'ai pris mon véhicule pour un service de rappel et maintenant ma navigation ne fonctionne pas bizarrement, tout allait bien avant qu'ils ne le touchent.

Notre voiture est tombée en panne lors d'un voyage en voiture de Chicago à San Francisco et ils nous ont emmenés immédiatement. Une heure plus tard, notre voiture était réparée et nous étions de nouveau en route. Excellent service client et employés sympas. Hautement recommandé.

Je dois dire que pour un centre de service gm certifié, j'avais l'impression qu'un service de 45 km aurait tout vérifié, des lumières au pneu, ils avaient l'air d'un élément clé du camion, mon système électrique. Moins de 1000 miles plus tard, l'alternateur a pris feu drôle quand je les ai confrontés à ce sujet, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas vérifié la tension de mon alternateur, puis dans mon livre, j'ai gaspillé mon argent en pensant qu'ils feraient un travail complet certifié gm quoi une blague

Ils ont fait le travail quand ils ont dit qu'ils le feraient. Ils ont également fourni un bel espace de travail pendant que j'attendais.

Ils font toujours un excellent travail. Tout dans notre expérience avec Reno GMC a été fantastique - de l'achat de notre voiture à la façon dont ils entretiennent notre voiture. Excellent service client!

De mon entrée jusqu'à la sortie, toute cette expérience a été rapide et facile. Je parlerais certainement de ce concessionnaire à des amis ou à des membres de ma famille pour m'assurer qu'ils reçoivent un service exceptionnel. Merci pour toute l'aide Harold

J'avais un rendez-vous pour 9 heures du matin qui devait prendre une heure. Changement d'huile uniquement. Je ne suis pas parti avant 10h40.

J'ai pris rendez-vous arrivé à temps, ils ont fait faire mon camion dans un manoir opportun ne pouvaient pas demander plus

J'ai acheté un gmc At4 2500 2020 chez le concessionnaire, ils m'ont bien traité ainsi que ma fille, la vente s'est bien déroulée. Pas trop insistant sur les addons. bon prix et service. J'ai vraiment aimé traiter avec Beau.

Attention ... Ils font l'arnaque Nitogen. Peut-être que certaines personnes de Don Weir ont émigré dans la rue et ont commencé à travailler pour le magasin GM? J'ai perdu tout respect pour le service après-vente lorsque vous avez été témoin de cette ridicule.

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de Reno Buick GMC. Ils prennent vraiment soin de leurs clients après la vente !!

Je devais être à un rendez-vous à 17h et elle s'est assurée que j'étais à 16h30 mais j'ai fini par être à 16h10! Merci d'avoir pris soin de mon temps!

Ma femme et moi nous sommes retrouvés chez Reno GMC après avoir regardé des camions chez d'autres concessionnaires. Je ne suis pas fan de regarder les véhicules chez les concessionnaires parce que vous êtes surchargé de personnel de vente, mais Soto n'était pas ce vendeur. Pas insistant ou agressif. Il a écouté ce que nous voulions dans un véhicule et il a été plus que serviable. Nous lui avons dit ce que nous voulions avant de signer et il l'a réalisé. C'était la meilleure expérience d'achat de véhicule que nous ayons jamais eue! Merci Soto. J'aimerais qu'il y ait plus de gens comme vous là-bas.

Nous sommes très satisfaits du service et des efforts de notre équipe des ventes / finances pour nous faire monter dans notre nouveau camion. Lorsque d'autres concessionnaires n'ont pas reconnu notre niveau d'intérêt, l'équipe de Reno Buick GMC Cadillac a répondu à nos besoins

Nous avons une maison de vacances à Reno et vivons en Californie. Nous avons eu des amis de Richmond en Virginie pendant 1 semaine. Nous étions en route pour Zepher Cove pour prendre le bateau à aubes Dixie 2 pour un dîner-croisière sur le lac Tahoe en fin de mercredi après-midi lorsque nous avons fait sauter un tuyau de chauffage central. La compagnie de croisière était très aimable et nous a permis de transférer au vendredi.
3 heures plus tard, nous sommes arrivés en dépanneuse à Reno GMC. Après avoir déchargé notre GMC Yukon XL Denali et terminé la paperasse, il faisait déjà nuit. Le concessionnaire a déclaré à l'avant qu'il n'y avait pas de voitures de location ni de voitures de prêt après 17 heures. Mais alors que je cherchais Uber pour nous emmener à l'aéroport pour louer une voiture, Mark Payne, un conseiller de service, sortait juste après une réunion tardive sur le chemin du retour pour soulager la nounou qui est restée tard à cause de la réunion tardive. 90% auraient juste passé et ont poliment hoché la tête. Pas Mark ... il a dit qu'il serait heureux de nous déposer à l'aéroport! Et il a absolument refusé d'accepter de l'argent pour acheter des pizzas aux enfants sur le chemin du retour. Tout cela que nous avons trouvé incroyable dans le monde dans lequel nous vivons aujourd'hui, et reflète le type de je suis sûr de beaucoup d'employés qui travaillent chez Reno GMC .. Je leur donnerai une chance à notre prochain Denali quand nous serons prêts acheter à nouveau.
Et le service après-vente a fait faire notre voiture le lendemain et l'a terminé à 14 heures, même s'il avait un emploi du temps très chargé.
Merci!
C.David et Becky Hemp DDS

J'adore cet endroit, mon conseiller de service Rickie est le meilleur. Ils ont vraiment pris soin de moi, ce n'était pas le meilleur service client que j'ai vu dans cette ville. Quelqu'un fait une promotion à ce gars!

J'ai attendu de l'aide pendant longtemps, mais le directeur Ian a vraiment compensé cela. Vous avez tenu parole sur le prix et j'ai fait faire ma voiture à la hâte. Je tiens à dire que c'était bouleversant de voir d'autres clients traverser une période difficile. L'un d'eux criait après tout le personnel. Mais je donne quand même 4 étoiles parce que j'ai été très bien traité et votre personne extérieure Perez, je crois que son nom était génial et Jessica qui a appelé était super.

Mon expérience a été très satisfaisante car Harold et le reste de l'équipage ont travaillé très étroitement avec moi pour s'assurer que nous étions tous sur la même longueur d'onde.
Je recommanderais certainement GMC et Harold à mes amis.

L'équipe commerciale est de première classe. Bart et Dan ont travaillé dur pour nous aider tout au long de la vente. Nous sommes maintenant, comme Bart l'a dit, "une partie de la famille Reno GMC".
Mark et Jan Johnson.

Je tiens à remercier le concessionnaire d'avoir mis à disposition des voitures de prêt. C'est l'une des principales différences entre le fait de me rendre chez un concessionnaire et un magasin d'automobiles privé. J'apprécie également le soin et l'attention supplémentaires fournis par les mécaniciens automobiles avec mon véhicule. Doug a fait du bon travail en me tenant au courant de ce qu'ils faisaient sur la voiture, en testant leur travail, en la conduisant et en s'assurant que tout allait bien. Je voudrais remercier tout particulièrement la fille qui m'a aidé avec un programme de prêt de voiture. Elle était courtoise, serviable et a fait toute la différence pour rendre le temps sans mon véhicule supportable! Je ne pourrais pas le faire sans elle!

Le service était très bon. J'avais besoin d'un véhicule de prêt et il était prêt pour moi. Ma visite de routine n'a trouvé aucun problème et Steve a pris beaucoup de temps avec moi pour expliquer exactement ce qui s'était passé. Je ne vais chez le concessionnaire que pour l'entretien, et Reno GMC prend bien soin de mon Acadia et de moi. Je me sens valorisé.

Nous sommes amoureux de la Dodge Charger depuis qu'ils ont recommencé à en fabriquer. Nous avons amené notre Saturn pour le service hier matin et avons vu une belle 2011 sur le terrain. Nous sommes revenus après le travail et avons rencontré Doug, qui nous a présenté Ken. Rapport instantané! Ken a attrapé les clés et nous sommes partis pour un essai routier. Avant de le savoir, nous étions les fiers propriétaires d'une Dodge Charger «nouvelle pour nous». Ken nous a mis à l'aise dès le départ. Il n'y avait aucune pression et il était à l'avant avec nous tout le temps. Après quelques allers-retours entre Ken et Garrett, nous avons eu un accord pour lequel nous nous sentions vraiment bien. La signature des documents avec Mike s'est déroulée sans heurts. Il a été formidable de travailler avec et nous a donné une super affaire sur le Xzilon que nous voulions vraiment. Il n'y a pas un seul employé chez Reno BGC qui ne nous a pas fait sentir les bienvenus tout au long du processus. Notre expérience avec eux, et en particulier avec Ken, était géniale et nous les recommanderons à tous ceux que nous connaissons qui recherchent une voiture neuve ou d'occasion!

Le chargeur magnétique de mon Yukon SLT 2017 a cessé de fonctionner.J'ai donc appelé et pris rendez-vous avec le service, tandis qu'au téléphone avec la jeune femme lors de la planification, elle m'a informé qu'il y avait un rappel sur les essuie-glaces concernant l'ajustement correct. Elle a demandé si je voudrais que cela soit vérifié pendant qu'il était en service. Je pensais que c'était très proactif d'en parler, alors j'ai accepté.
Chuck du service après-vente a répondu à mes questions, m'a commandé une voiture de location et s'est assuré que j'étais à l'aise jusqu'à l'arrivée de la voiture de location.
Il s'est avéré que le chargeur magnétique ne fonctionne pas avec mon Galaxy S7 Edge, seulement S6 et plus ancien. C'est toujours un endroit pratique pour mettre le téléphone car il s'adapte parfaitement au chargeur et est sécurisé.
J'ai emmené tous mes GMC dans ce département de service au cours des 14 dernières années, ils ont toujours été très polis et gentils et n'ont jamais manqué de résoudre le problème et je leur ai apporté de vrais défis!
Greg, Daylen et Jim sont là depuis que j'y emmène mes véhicules et cette fois j'ai rencontré Chuck qui est tout aussi gentil et minutieux que les autres.
Toujours un plaisir de voir tout le monde! Merci pour votre aide toutes ces années!

Ils ont actuellement mon Encore et sont en train de le réparer avec le contrôle de 90 000 milles, puis pressés dans ma camionnette le lendemain pour un changement d'huile. Ils me transportent à un rendez-vous et retour. Ils ont également travaillé avec mon emploi du temps et m'ont fait sortir du magasin à l'heure, afin que je puisse rentrer à la maison afin que mon mari puisse avoir le camion pour le travail. Bon travail Rodney!

Je ne peux dire que deux mots pour décrire la qualité du travail que j'ai reçu chez Reno Buick GMC Cadillac - Première classe!

C'est le quatrième appt d'affilée où nous avons dû appeler pour obtenir le statut de notre service de base à la fin de la journée et n'avons reçu de rappel que le lendemain, nous laissant sans notre véhicule même avec un appel à 8 heures du matin. Le service client est au-delà de ses lacunes.

Reno GMC m'a encore une fois rendu un excellent service même quand ils ont fini par être à court de personnel le jour de mon service. Je recommanderai toujours le service après-vente de ce concessionnaire.

Lance chez Reno Buick, GMC, Cadillac a été extrêmement utile et complètement honnête tout au long de l'expérience. Il était impatient de répondre à toutes mes questions, qui étaient nombreuses. Lance en a fait la meilleure expérience d'achat de voiture de ma vie.

Mise à jour: après notre première grosse tempête de neige, j'ai constaté que ma voiture ne franchirait pas une petite pente. Ensuite, il ne sortirait pas de mon allée. Je suis allé faire ma vidange d'huile et j'ai demandé comment allumer le 4x4, et sa réponse a été que ma voiture était à l'avant. La raison pour laquelle j'ai acheté la voiture était d'avoir le 4x4. Je ne suis pas heureux que plusieurs personnes m'aient menti. J'ai acheté ma voiture en avril / mai. Le service était excellent, ils étaient super sympas et gentils que j'aie eu mon alors 1 an avec moi. Je l'ai pris le mois dernier pour le premier changement d'huile. tout le monde était sympathique, des collations pour mon petit étaient disponibles. les deux fois que j'y étais, je me suis excusé pour mon fils voulant courir partout et leur réponse à moi était "bien nous avons des enfants aussi donc ne vous inquiétez pas". L'espace d'attente a un endroit pour que les petits se divertissent. Nous avons eu beaucoup de choses, nous n'avons pas vraiment eu à négocier car ils sont revenus avec une offre intéressante, un bon pourcentage et un bon paiement. dans l'ensemble super content de mon achat. Nous avons passé un super été en voyageant dans notre nouvelle voiture. faire de nouveaux souvenirs. La seule raison pour laquelle je ne donnerai pas 5 étoiles, c'est parce que j'avais l'impression que la sélection pouvait être plus grande même s'ils étaient sur deux lots.

Dans l'ensemble, un très bon service, rapide, sympathique et professionnel. Une certaine attention aux détails manquait. Après quelques discussions, j'ai demandé une rotation des pneus et cela n'a pas été effectué. Mais on m'a donné une maquette pour une rotation gratuite des pneus avec le prochain entretien.

Aller à Reno-Buick-GMC était en fait la première fois que j'achetais une voiture chez un concessionnaire, et même si je pensais que la situation allait être fatigante et trop stressante, c'était en fait un processus très professionnel, confortable et sans douleur. Lors de ma visite, mon conseiller commercial était Erwin Soto, que j'avais contacté une semaine environ avant, lorsque j'ai exprimé mon intérêt pour un véhicule sur le terrain. À l'arrivée, Soto a rendu le processus d'achat du véhicule rapide et facile; il a tout expliqué en profondeur et s'est assuré de répondre à toutes mes questions. Il a même trouvé une clé supplémentaire pour mon véhicule et s'est assuré de faire un suivi avec moi pour s'assurer que j'étais satisfait de mon achat. Je ne saurais trop remercier Soto et Reno-Buick-GMC de m'avoir fait monter dans ma nouvelle voiture! Je les recommande vivement pour tous les achats de véhicules neufs / d'occasion.

Avoir une expérience incroyable avec reno buick GMC Cadillac Greg A et Josh ont pris soin de moi et de ma famille et dès que j'aurai fini de payer ce camion, je reviendrai pour en acheter un autre. Merci..

Je viens ici depuis 12 ans avant de changer de nom et de propriétaire. C'est le service le meilleur et le plus honnête et les ventes les plus honnêtes que j'aie jamais trouvées. J'ai fait réparer ma Chevy Impala ici parce que votre service est de loin supérieur à celui du concessionnaire Chevy, même s'ils sont juste de l'autre côté de la rue! Ensuite, je vous ai acheté une Chevrolet Impala d'occasion plus récente parce que le responsable du service l'a trouvée pour moi et a obtenu le service des ventes. pour me donner le prix le plus juste! J'évite généralement les concessionnaires à cause des vendeurs insistants, mais les vôtres sont géniaux! J'adore Reno Buick GMC et je le recommanderais à tout le monde!

Nous avons déposé notre véhicule et avons dit au technicien de service que nous en avions besoin avant 16h30, il a dit que quelqu'un appellerait mais ils ne l'ont jamais fait. Nous avons appelé plusieurs fois et laissé des messages, mais personne n'a jamais retourné nos appels téléphoniques. J'ai finalement laissé un message au bureau de service et quelqu'un m'a rappelé mais ce n'était pas le technicien de service et elle ne pouvait répondre à aucune de mes questions techniques sur le véhicule. L'expérience dans son ensemble a été extrêmement décevante. Ma voiture a fini par y passer trois jours et ils m'ont facturé plus de 300 $ pour le diagnostic d'un étrange bruit de cliquetis qui, selon eux, était normal pour une voiture de mon âge, 2015.

Pris 2 fois pour remplacer le pignon de crémaillère ... il faut maintenant revenir en arrière car l'alignement après a été mal fait ou pas du tout !!

Les gens étaient 5 étoiles. La salle d'attente était un moins 10. Il était glacial. J'ai l'impression que mon rhume de 3 semaines fait une visite de retour.

La plus grosse blague du service après-vente. J'ai amené ma voiture pour réparer la fenêtre qui ne remontait pas avait un rendez-vous, ils ne sont pas arrivés à ma voiture ce jour-là, alors je l'ai ramenée le lendemain. Ils m'avaient dit que c'était sous ma garantie et après m'avoir fait attendre 5 heures, il s'est avéré que je dois payer de ma poche sur place ou ils ne me laisseront pas partir avec ma voiture.

J'ai écouté mes problèmes, j'ai été réactif dans la découverte des problèmes, a toujours été respectueux et a fini par un lavage de voiture!

J'ai acheté mon camion en mars 2012 et quand je le prends en service, le produit final est OK. Mais, au mieux, le service est médiocre. Ils ont un roulement constant dans les gens de service.