Mckenna Joesten

Examen de Vivid Seats

NE JAMAIS UTILISER DE SIÈGES VIVID !!! Ma sœur et ...

NE JAMAIS UTILISER DE SIÈGES VIVID !!! Ma sœur et moi avons voyagé de Virginie à New York juste pour voir les Yankees jouer les Orioles (dernière chance de la saison). J'ai acheté les billets avec beaucoup de temps à l'avance. Une fois que l'heure du jeu se rapprochait et que je n'ai toujours pas reçu les billets, j'ai perdu une heure de mon temps d'attente avec 2 représentants du service client différents qui m'ont assuré que les billets seraient livrés avant le début du match. Nous avons voyagé jusqu'au Yankee Stadium et les billets ne sont jamais arrivés. Après cela, j'ai dû reprendre le téléphone avec un responsable qui m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire avant lundi, lorsque la haute direction est arrivée. Elle ne pouvait pas nous compenser avec des billets pour le lendemain (notre seule autre occasion de voir le match). La seule raison pour laquelle nous sommes allés à New York. C'est complètement époustouflant et inacceptable, elle ne pouvait rien faire pour nous aider. J'ai perdu du temps et de l'argent pour rater le match que nous attendions de voir toute la saison.

Ce qui rend cela encore pire, c'est la façon dont cela a été géré après (avec la haute direction). Lundi, j'ai de nouveau dû attendre plus d'une heure. L'appel a été déconnecté deux fois et j'ai dû recommencer à zéro. J'ai finalement contacté la direction qui m'a dit qu'elle «examinerait» mon cas et me rappellerait. Personne ne m'a jamais rappelé, ce qui n'est pas du tout professionnel, j'ai donc dû appeler à nouveau le lendemain pour faire un suivi. Du début à la fin, ce fut la pire expérience de billetterie de ma vie. Vivid est responsable de la ruine de notre voyage de fin d'été que nous avions planifié si durement. Puis à peine compenser et ne jamais suivre après des heures que j'avais investi en attente. Cela a été l'expérience la moins professionnelle de ma vie.

Un crédit de 10 $ est risible. Je n'utiliserai plus jamais Vivid. Gâcher notre voyage est une chose, mais la façon dont ils l'ont géré après est bien pire.

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