Popp Lelia

Examen de Vola.ro

L'expérience des derniers mois a été totalement dé...

L'expérience des derniers mois a été totalement décevante. D'après les critiques, il semble que ce soit la pratique actuelle de VOLA. En janvier, j'ai acheté 3 billets aller-retour pour août en Écosse, ainsi qu'une assurance Vola et annulation de voyage remboursable. Pour des raisons incluses dans l'assurance (décès d'un proche de la première clôture) j'ai annulé le voyage. J'ai ouvert un dossier, mais l'assureur ne peut pas le gérer car VOLA ne répond pas aux messages, aux appels téléphoniques, etc. De plus, la date du vol retour a été modifiée et le montant correspondant aurait dû être retourné. Un manque de professionnalisme qui résout l'arnaque. J'utiliserai tous les outils disponibles pour obtenir mes droits.

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