Vola.ro Revoir

Deux fois ils m'ont trompé, je leur ai donné la présomption d'innocence, j'espérais que c'était une erreur la première fois ... Mais je le fais en connaissance de cause.

Expérience négative, ennuyeuse, nauséabonde, ce sont les détails de mon expérience avec vous.
Le même problème avec beaucoup d'autres, vous le suggérez avec ces tarifs.
Vous avez mis cette assurance vol sur mon cou, même si j'ai explicitement dit que je n'en voulais pas.
Le personnel là-bas, vos collègues viennent d'un autre monde, ils marchent comme des poulets sans tête.
L'un est blanc et l'autre est noir ...
Je ne sais pas quels détails tu veux, tu es poussière.

Très bonne agence mais ennuyeux de travailler avec un agent uniquement en ligne

Très bon service.

Support client agréable et utile.

J'ai fait une réservation à la volée avec un code et m'a envoyé un e-mail avec mon vol ce que je peux faire ensuite

Bonjour
Comme d'autres personnes l'ont écrit avant moi, il n'y a pas de répondeur téléphonique. Depuis mars, lorsque les vols vers l'Italie ont été annulés et qu'ils ont promis de me rembourser sur les billets d'avion, seul un robot répond au téléphone ...
Tous les e-mails reçus me disent que quelqu'un me contactera. Qui quand? Le manque de professionnalisme, bien sûr.

Le service client de Vola est un énorme différenciateur de tout autre avec lequel j'ai interagi jusqu'à présent - une équipe professionnelle, tous les agents sont toujours très rapides, serviables et attentifs aux besoins des clients. La meilleure partie est qu'ils sont disponibles sans interruption et qu'une fois que vous en avez besoin, vous réalisez à quel point il est important de savoir que vous pouvez toujours compter sur l'agence.

Nous essayons de vous contacter depuis quelques jours et nous n'avons pas de réponse! Nous ne recevons aucune réponse sur l'e-mail, dans l'appel téléphonique, cela n'existe pas réellement, car nous sommes tous accueillis avec le même message standard. Que pouvons-nous faire dans ce cas? L'argent a été déposé en mars, et c'était le dernier contact avec nous, lorsque vous avez reçu l'argent sur notre compte. Après cela, nous ne pouvons plus vous contacter par aucun moyen.

Les pires services possibles.
Ne dépensez pas d'argent en assurance annulation. Il y a de l'argent jeté par la fenêtre.
Je n'obtiendrai plus de billets via Vola.
Ils ne méritaient même pas 1 étoile

Je suis cliente de cette agence et j'ai toujours été très satisfaite des services offerts. Sérieux, sympathique et sautant au besoin

Tout le monde a souffert à cause de la crise des covid.
Toutes les entreprises ont retourné l'argent pour les voyages annulés, en quelques jours seulement à compter de la demande de remboursement.
Tous, sauf les roumains: bluair et vola !!!
Certains escrocs, après 7 mois de patience, m'offrent un bon alors que la loi est claire, et nous ne sommes pas obligés de l'accepter.
Je n'utiliserai plus jamais leurs «services».
Quelques profiteurs!

Très insouciant.
Depuis avril, nous avons acheté un billet d'avion, il a été annulé en raison de la pandémie et jusqu'à présent, nous ne pouvons pas récupérer notre argent.
Nous aborderons l'ANPC, c'est peut-être ainsi qu'ils réagiront.

J'ai donné juste 2 étoiles pour le service site et centre d'appels.

Je n'ai pas été pris en compte car ils sont très encombrés. J'ai seulement demandé s'ils avaient un avion directement de Luton à Iasi ... c'est tout. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse, même si je suis un client fidèle qui n'a pas utilisé une autre agence lorsque j'en avais besoin.

Félicitations pour votre travail le 1er mai. Malheureusement, une seule fille et environ 7 à 8 clients !!!!

Ma fille a acheté via VOLA SRL un billet d'avion pour un vol suspendu en raison du COVID 19 et n'a pas récupéré l'argent même après 5 mois. Très insouciant!
Finalement, ils lui ont offert un bon à utiliser pour les deux prochaines années. Le problème, c'est qu'au cours des deux prochaines années, ma fille n'aura pas le temps physique de voyager, ayant d'autres activités prévues. Et payez le billet avec de l'argent (lei), pas avec des bons. Je me demande s'ils accordent également des intérêts parce qu'ils ont retenu de l'argent pour lequel ils n'ont offert aucun service. Nos connaissances qui ont acheté les billets directement auprès des compagnies aériennes n'ont pas rencontré de tels problèmes. Ce sont des entreprises sérieuses qui respectent leur marque.

J'ai réservé deux vols avec le vol et je n'ai reçu aucune notification d'enregistrement en ligne avant les vols, ni par e-mail ni par téléphone, bien que dans l'e-mail reçu après l'achat des billets, il était écrit que je recevrais un e-mail avec un chèque- informer. en ligne et une notification par téléphone. Rien de tout cela n'est arrivé.

De plus, les informations d'enregistrement inscrites sur le billet d'avion en ligne sont inexactes et obsolètes. J'ai dû lutter pour trouver les seules informations nécessaires sur les enregistrements.
Comme avantage, ils ont une ligne téléphonique ouverte sans interruption, et l'opérateur à qui j'ai parlé était ok, il m'a donné les informations nécessaires.
À la suite de ce qui s'est passé, je n'utiliserai plus leurs services. Je ne recommande pas.

Site Web super convivial, il vous permet de gagner beaucoup de temps avec les réservations. Et de l'argent, si vous considérez les connexions intelligentes. Ils ont également des widgets utiles comme la définition d'alertes pour les fourchettes de prix et les newsletters sont toujours mises à jour avec les meilleures offres.

TRES INTERESSANT et DEILING ... J'ai essayé de réserver un billet pour un vol transatlantique mais parce que j'avais des doutes j'ai pensé qu'il était bon d'entrer en contact avec un opérateur en parallèle ... je ferais mieux de faire autre chose ... l'opérateur, très gentil m'a conseillé mais quand je suis arrivé à la réservation lui-même, l'opérateur m'a demandé un détail qui apparaissait sur la page que j'avais passée alors j'ai rendu une page, j'ai communiqué les détails DAR en revenant à la page de réservation, je trouvé avec étonnement que je n'ai pas vous pouvez encore faire la réservation ... que voir? le même billet avait maintenant CENT EURO de plus ...
combien d'étoiles donner? on est trop !!!
à 20 minutes la même offre avec TROIS FOURNITURES EURO est apparue plus ... n'auraient-ils pas honte?

Je n'aime pas leur annonce trompeuse Vola rambursabil. L'entreprise annonce que 90% des coûts sont récupérés dans un délai maximum de 30 jours. Rien de tout cela n'est vrai; la compagnie d'assurance avec laquelle ils travaillent, Axa Insurance, prend 30 jours, par contrat (que le client reçoit de Vola après avoir déjà payé le service à Vola et la prime d'assurance) juste pour proposer une résolution du sinistre. Ainsi, le délai est considérablement plus long. De plus, la compagnie d'assurance traite le paiement depuis l'étranger, en euros, ce qui pose des frais supplémentaires importants au client (ils imposent ce coût de virement bancaire international au client, en le déduisant du montant à rembourser), soit le montant de 90 Le% du billet remboursé n'est pas vrai.

J'ai acheté 6 billets 3 une fois et j'en ai obtenu 3 tous annulés et il me donne un courrier et dit qu'il m'a donné un bon comment pouvez-vous me donner un bon pour moi je vous ai donné de l'argent demain je vais à l'agence ce que je fais là-bas sera vu sur la télé

J'ai eu le soutien de l'équipe Vola dans une situation plutôt urgente et j'ai apprécié leur implication.

Très déçu car ils ne peuvent pas reprendre l'argent en cas d'annulation du billet.
Très déçu de la façon dont j'ai été traité par téléphone quand on m'a dit de contacter l'opérateur de vol de la Lufthansa qui m'a compris qui m'a ramené à Vola .ro.
Apparemment, si j'avais eu un voyage d'affaires, j'aurais promis le remboursement et si je ne me présentais pas à l'aéroport.
Conditions générales vagues envoyées après paiement du billet.

Professionnel et rapide, merci beaucoup Monsieur Nicolae Topan.

Services imbattables, professionnalisme et gentillesse.

DÉSILUSION TOTALE !!! Malheureusement, le changement d'apparence des bureaux a aggravé les services fournis aux clients.
Nous avons traité une réservation de billet d'avion avec la confirmation téléphonique du prix affiché, si je paie le montant correspondant jusqu'à 19h30 au siège de Vola aux Nations Unies.
Je me suis également conformé après un parcours terrible (17 heures à Bucarest) + d'innombrables tentatives de stationnement dans une zone où les montagnes enneigées dominaient les rues, je suis tombé devant un employé totalement supérieur par attitude et manque de professionnalisme. J'ai été informé, sur un ton presque agressif, que la réservation n'est plus valable et que je dois payer un montant plus de 20% plus élevé.
PACAT, GREAT PACAT pour la société Fly car pour moi c'était mieux; Je suis retourné au bureau et j'ai traité la réservation sur la page de la compagnie aérienne à un prix inférieur, NORMAL.

Convivialité et résolution! ... plat pour l'emplacement!

L'agence de voyage la plus sérieuse et la plus fiable

Bonjour. Je vois que tu ne réponds qu'aux éloges, aux critiques, sans parler
J'ai payé un billet pour Hambourg et le vol a été annulé, je lui ai demandé de prouver l'annulation de mon vol afin de prendre les mesures nécessaires pour récupérer l'argent, mais pas de réponse ... si vous les appelez, ils vous dirigeront vers la ligne où vous pouvez être assuré. n'a pas posté l'annulation de vol sur le site "MULTUMESC VOLA.RO"

Vola.ro est le seul site où je peux commander des billets d'avion en toute confiance! :)

Vola propose une assurance remboursable Vola avec une date erronée, vous ne pouvez donc pas l'utiliser et elle ne répond pas à mes demandes de changement de date. Refusez de payer et de communiquer avec les clients !!! Cela faisait 3 mois que je ne lui demandais plus de me donner à la fois l'argent et l'assurance corrigée et je n'ai donné aucun signe depuis.

Selon les clauses de Vola Rambursabil, ils sont tenus de payer en 30 jours. Je n'ai pas reçu l'argent, l'assurance corrigée ni aucun signe de leur part. Manque total de professionnalisme. Ils utilisent Covid afin de ne pas respecter les clauses contractuelles imposées par eux! Faible!

Bien que j'aie strictement demandé le remboursement de l'argent de certains billets achetés avant la folie avec covid, il s'en moquait, ils ont envoyé directement un bon d'une valeur inférieure à 600 lei. Imbéciles qui voient leur intérêt. J'espère que personne n'achète plus chez eux, je ne leur fais plus confiance.

Je les choisis à chaque fois que je réserve un vol.

C'est beau là-bas. Ils ont une balançoire et deux balançoires. N'attends pas trop longtemps

Meilleurs prix pour les escapades citadines et les vols externes, un service client exceptionnel.

A partir de mars, tout le monde reçoit les mêmes textes quasi prédéfinis "J'ai commencé les démarches, mais je n'ai reçu aucune réponse", si vous avez la chance de les contacter. Je ne pense pas que quiconque ait réussi à récupérer son argent si loin du vol, mais la plupart des compagnies aériennes ont rendu l'argent des passagers. Cette approche leur est très étrange, ils font pratiquement de leur mieux, mais les compagnies aériennes ne répondent pas de la solution. Nous devons tous nous plaindre, sinon nous ne résoudrons rien.

Une entreprise «sérieuse» jusqu'au moment où elle doit rembourser le coût des vols annulés, oublie alors de respecter les clients, même s'ils sont d'anciens clients dans le système.

Un mot peut les caractériser comme "TEPARI". Vous faites une réservation, payez, et 2 semaines avant le départ il vous dit que vous avez déménagé le vol du matin pour des raisons opérationnelles, et je vous demande 100 euros supplémentaires pour le vol du matin.

Le paiement a échoué, bien que essayé plusieurs fois. J'ai finalement pris le site de l'opérateur.

J'ai eu un billet acheté via Vola, acheté en janvier avec la date de départ du 29 juin pour Valence, en Espagne, je leur ai envoyé environ 3 e-mails et pour le moment ils ne m'ont donné aucune réponse à rembourser ou au moins bon pt. le billet acheté ....... Je pense que je suis resté avec l'argent perdu ...... Je ne réponds même pas au téléphone ...... et le courrier dure une semaine ..... ..... ......

Une agence très délicate et très sérieuse! La plupart du temps, lorsque j'ai besoin de billets d'avion, je leur fais appel. Je fais des réservations et sur internet mais je me rends directement à l'agence pour le paiement en espèces. C'est plus sûr et vous pouvez poser toute idée fausse (se débarrasser d'un stress) lorsque vous voyagez en famille. Bien qu'il y ait la plupart du temps plusieurs bureaux pour recevoir les clients, nous n'en avons trouvé que deux fonctionnels. Un sur le dernier je recommande cette agence!

MAUVAIS, embarrassant et HONTE, il décrit parfaitement la situation actuelle dans laquelle nous nous trouvons. Vola a reçu son argent de Ryanair depuis mars pour un vol annulé, et aux nouveaux clients de Vola, PAUZAA. Les collègues de bureau qui ont acheté des billets d'avion Ryanair sur le même vol ont reçu l'argent 3 jours après l'annonce d'annulation, et nous qui l'avons emprunté via Vola, nous n'avons rien reçu, seulement des mots.
ÉVITEZ CETTE AGENCE !!!!!!!!

La première et la seule interaction avec cette agence est dramatique. Il a refusé pendant 3 mois de restituer l'argent sur mon compte pour 3 allers-retours, vol annulé, 3000 euros, bien que la compagnie aérienne ait répondu en 3 jours et m'avait confirmé qu'elle avait rendu l'argent au vol. Pratiquement, le vol n'a pas répondu trop rapidement aux demandes des clients. Maintenant, il n'existe même pas sur fb ou sur le chat. Je suppose que cela n'existe même pas au siège physique. Je donne probablement tzepe aux clients de travail à distance.
0 étoiles, plainte pénale et convocation.
Ne leur prenez pas vos billets d'avion! Vous vous sentez comme un poulet triste!

agence de voyage
le personnel n'est pas sympathique
rigide

L'expérience des derniers mois a été totalement décevante. D'après les critiques, il semble que ce soit la pratique actuelle de VOLA. En janvier, j'ai acheté 3 billets aller-retour pour août en Écosse, ainsi qu'une assurance Vola et annulation de voyage remboursable. Pour des raisons incluses dans l'assurance (décès d'un proche de la première clôture) j'ai annulé le voyage. J'ai ouvert un dossier, mais l'assureur ne peut pas le gérer car VOLA ne répond pas aux messages, aux appels téléphoniques, etc. De plus, la date du vol retour a été modifiée et le montant correspondant aurait dû être retourné. Un manque de professionnalisme qui résout l'arnaque. J'utiliserai tous les outils disponibles pour obtenir mes droits.

Après avoir acheté un billet d'avion pour Athènes, on m'a refusé les détails pour m'acheter un autre billet d'avion parce que l'agent n'avait pas le temps parce que quelqu'un d'autre m'attendait en ligne.

pour l'achat de billets en ligne ou au siège à Bucarest, 10e année

Parce que je ne pouvais pas ajouter le chèque prioritaire à Ryan Air car vous aviez réservé ma réservation non pas sur mon courrier personnel mais sur le vôtre (j'ai également attendu 15 pour vous contacter directement pour me donner le courrier avec (celui avec lequel vous m'avez montré être un employé) ) et je suis resté sans contrôle prioritaire (pour autant que je sache chez rian air, il n'y a que 90 sièges et devrait être ajouté immédiatement après l'achat du billet). Je ne recommande à personne d'acheter des billets via des 3èmes soirées ....

Les employés battent leurs clients, ils ont fabriqué nos cartes d'embarquement et les ont emmenés intentionnellement à différents endroits.

Vola offre une expérience formidable à chaque fois, de la facilité d'achat aux forfaits abordables (excellents emplacements d'hôtel, d'ailleurs!) Au soutien merveilleux et amical!

Certaines de mes meilleures vacances ont commencé avec eux.

J'ai acheté des billets, pendant un certain temps, j'ai reçu les billets pour une autre période (une semaine plus tard). Bien que tout ait été fait par moi sur mon ordinateur personnel, avec une autre personne à côté de moi. Malheureusement, nous n'avons pas vérifié le mail de confirmation, mais trois mois plus tard, car nous avons tout préparé pour le départ ... Puis tout changement de billet entraîne une dépense supérieure à son prix, même après 3 mois. ... Merci Vola.ro pour l'aide .... Mon conseil est de vérifier attentivement tout ce que vous recevez d'eux ainsi que tous les termes et conditions, sinon vous risquez de payer beaucoup plus que si vous achetiez auprès d'une autre entreprise , peut-être plus intéressés à garder et à aider leurs clients.

Très sympathique mais sans succès résoudre mes demandes ...
Mais à la fin, tout allait bien.

Très bonne agence de voyage. Employez des employés amicaux, sérieux et opérationnels.

A éviter à tout prix. Escrocs.
J'ai acheté un billet chez eux et payé un supplément pour une assurance remboursable Vola, qui était la plus grande arnaque jamais vue. La personne qui voyageait devait partir tôt, j'ai donc contacté l'entreprise. Ils m'ont dit que je devais contacter la compagnie d'assurance (chose qui n'était pas clairement indiquée lors de la souscription de l'assurance). Le billet n'est remboursable qu'en cas de décès, de maladie grave, etc. et vous devez fournir des documents pour prouver que l'incident a eu lieu. Donc, un voyage inattendu avant la date du billet n'est pas inclus dans cela.

Évitez à tout prix, il existe de meilleures entreprises qui ne sont pas plus chères qu'elles.

La pire entreprise.
Personnel non informé. Et grâce à eux j'ai jeté une valise pleine de cadeaux de Noël pour ma famille

services de qualité et support pour oooooor toute question, à tout moment. Conseillé!

Je suis content du personnel là-bas et je les remercie d'être de bonnes personnes dans ce pays

Bonnes offres pour tous vos besoins de voyage. Maintenant même dans le pays. Le personnel est serviable et le bâtiment est également agréable avec un intérieur moderne à attendre pendant que l'équipe vous aidera.

Vous êtes commissaires de deux lei !!! Vous avez immédiatement reçu une importante somme d'argent pour un vol à destination de l'Italie pendant l'urgence, vous avez confirmé à deux reprises que le billet était émis et par la suite annulé la transaction au motif qu'elle ne permettra pas à AIRDOLOMITI d'émettre le billet, ce qu'elle ne devrait pas ont été dans votre offre de toute façon. Et bien sûr, vous n'avez pas retourné le montant payé au moment de l'annulation, mais à une date ultérieure! Rusine VOLA.RO! La honte! Vous ne méritez pas une étoile !!

Des prestations de très bonne qualité à des prix minimaux.

Assistance continue, professionnalisme et gentillesse des employés

Billets d'avion intelligents et forfaits touristiques intéressants.