Ljudmila Borissenko

Examen de HelloFresh

Je suis vraiment mécontent de Hello Fresh Germany,...

Je suis vraiment mécontent de Hello Fresh Germany, département de Berlin. J'ai commandé une boîte que la guerre a livrée début décembre, il manquait un ingrédient important. Seulement pour cet ingrédient, j'ai payé 8,99 euros. Depuis, j'écris des e-mails à Hello Fresh, j'essaie de récupérer l'argent, j'obtiens des réponses confuses de chaque fois que chaque personne est différente. Le 19.12. certains "Ivana" m'ont écrit qu'ils renverraient l'argent. Cela ne s'est pas produit. Aujourd'hui, je reçois l'e-mail de "Miriam" qui m'écrit qu'ils ne peuvent pas me renvoyer l'argent parce que "je n'ai jamais payé directement", ce qui est absurde. J'aurai probablement plus de courriels de "Jenny", "Tom" et "Falk", tous m'envoyant des informations différentes pour que le client soit confus. Il est évident que Hello Fresh Germany utilise cette boucle sans fin de fausses réponses pour ne pas payer. Inutile de dire que je n'utiliserai plus jamais Hello Fresh et partagerai maintenant cette histoire sur tous les médias sociaux disponibles. Méfiez-vous de cette entreprise, ils ne fonctionnent pas selon des normes de gestion élevées.

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