Napisa S

Examen de Ghent Marriott Hotel

J'y suis resté comme un petit séjour. L'emplacemen...

J'y suis resté comme un petit séjour. L'emplacement et l'hôtel en lui-même étaient super, comme prévu d'un Marriott. Cependant, la volonté de l'hôtel de rouvrir après deux mois de verrouillage était discutable. Il y avait un peu de poussière fine sur le comptoir, en supposant que la dernière fois qu'ils l'ont nettoyé, c'était il y a deux mois. Ce qui est compréhensible car normalement le ménage se fait après le départ des clients, pas avant. Ce n'est rien comparé à leur norme sanitaire. Quant à la mesure corona, ils ont servi le petit déjeuner en chambre. Dans mon assiette, il y avait un petit pot de confiture qui avait déjà été mangé par quelqu'un d'autre. Ce n'était clairement pas nouveau. Le sceau était brisé et la moitié du pot était déjà partie. Ce n'est pas acceptable, même dans un hôtel une étoile, de recycler la nourriture d'autres clients. Et surtout avec la crise corona, c'est encore pire. Je n'ai pas protesté tout de suite car je n'avais pas l'intention de consommer cela de toute façon et j'ai décidé de le prendre pour le départ. Je ne m'attendais à aucune compensation mais plutôt à une remarque pour qu'ils accordent plus d'attention à leurs normes sanitaires. Tout ce que j'ai reçu du personnel à la réception était; ce n'est pas normal. BIEN SÛR, IL N'EST PAS NORMAL DE SERVIR DES ALIMENTS LEFTOVER. Je n'ai pas reçu d'excuses appropriées, même pas sûr d'avoir reçu une excuse de la part des parties impliquées. J'ai payé le prix d'un hôtel quatre étoiles parce que je crois fermement à leur marque et à leurs normes. Je ne m'attendais pas à ce genre de traitement. Je comprends les éventuelles réductions budgétaires mais cela ne devrait pas avoir d'incidence sur la qualité du service. Je recommande vivement à l'hôtel de revoir les pratiques sanitaires.

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