blake meyer

Examen de Bridgestone/Firestone

J'ai maintenant attendu une autre semaine environ ...

J'ai maintenant attendu une autre semaine environ et plus d'un mois encore pour une résolution de mon mauvais service et de la surcharge. Ce n'est même pas que je ne suis pas d'accord avec ce qu'ils ont proposé parce que personne ne m'a appelé pour me parler. J'ai envoyé plus d'une douzaine de messages à l'équipe en ligne, tout ce qu'ils ont fait, c'est dire que quelqu'un appellerait et l'escalader, mais au moins ils ont répondu. Personne n'appelle ou n'essaye de parler, laissez un message ou quoi que ce soit. La meilleure partie est qu'un concurrent m'a contacté et a promis de prendre soin de mes besoins si je les utilise pour mon prochain achat qui était des pneus. Ainsi, un concurrent a effectivement répondu avant tout niveau de gestion en plus d'un mois. J'ai demandé au PDG à 2 occasions et ils viennent de promettre que quelqu'un d'autre vous contactera dans 48 à 72 heures. Cela a été de loin le plus grand manque de gestion et de suivi avec un client que j'aie jamais connu. Toujours aucune résolution, pas même une tentative, sauf quelqu'un qui travaille ailleurs et cherche à développer sa propre entreprise après de mauvaises critiques.

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