Joshua Rodriguez

Examen de Pugi Volkswagen

J'ai fait mes recherches à l'avance et suis allé r...

J'ai fait mes recherches à l'avance et suis allé rencontrer le directeur des ventes Bill. Il n'était pas disponible quand je suis arrivé mais j'ai été pris en charge par Robert. Robert a fait un excellent travail en travaillant avec moi sur les caractéristiques du véhicule, les prix et l'éducation de ma femme sur son nouveau Tiguan. C'était mon quatrième achat de véhicule Pugi et j'ai été de nouveau satisfait.

Rien n'est parfait cependant et je ne suis pas satisfait de mon "nouveau détail de voiture" qui était censé être pris en charge avant d'acheter ce véhicule. C'est un gros achat et ça ne lui ressemblait pas. Il semble que le «détail» inclue un passage en voiture dans un lave-auto avec un pneu brillant. Les fenêtres étaient sales et il y avait de la saleté le long de tous les joints de porte et des roues. Encore une fois, une nouvelle voiture doit être correctement détaillée, sinon sous-traiter le travail à une équipe de détail appropriée.

Enfin, le département des pièces s'est trompé et m'a donné le mauvais revêtement de coffre en caoutchouc. Je l'ai acheté et avec Robert, je les ai informés que c'était pour le Tiguan 5 places (pas d'option de 3e rangée). Je rentre à la maison, à environ 45 minutes et bien sûr, ils m'ont donné le mauvais. Encore une fois, Robert s'est excusé, mais maintenant je dois faire un autre trajet aller-retour d'une heure et demie pour quelqu'un qui ne ralentit pas et s'assure que c'est le bon. Je peux dire cette erreur humaine et pourrait arriver n'importe où.

Merci à Robert car il a été formidable, mais le manque de nettoyage / détail approprié et le problème de la mauvaise pièce sont frustrants lorsque vous dépensez autant d'argent. - Josh

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