Cynthia Brown

Examen de Carolinas Medical Center

Sensationnel. Juste wow. Voici le bon et le mauvai...

Sensationnel. Juste wow. Voici le bon et le mauvais. J'ai emmené ma mère de 93 ans aux urgences pour un intestin touché. L'urgence était pleine de malades et nous avons été emmenés presque immédiatement au triage à cause de la santé fragile de ma mère. Il y avait une infirmière aux urgences qui était bâclée et avait une attitude. Elle a mis la perfusion intraveineuse et était rugueuse avec la peau de ma mère qui est comme du papier de soie. À un moment donné, j'ai dû demander quelque chose et elle s'est assise devant son ordinateur en ignorant ma demande. Puis elle a parlé à quelqu'un. Puis elle est entrée et sortie d'une autre pièce. Je me moquais presque qu'elle obtiendrait ma demande quand elle serait prête. J'ai fait un commentaire et elle m'a dit grossièrement qu'elle recevrait mon article dès qu'elle le pourrait. Néanmoins, nous avons rapidement été vus par des médecins qui ont commandé un scanner. Cela est allé assez rapidement et le diagnostic était aussi suspecté. Le médecin de l'urgence a effectué une procédure qui a fait des progrès, mais on nous a dit qu'elle devrait être admise pour un traitement supplémentaire et une résolution. Voici où cela s'est dégradé. Si vous êtes aux urgences et qu'ils veulent vous mettre dans l'UNITÉ D'OBSERVATION, REFUSEZ si possible. Cet endroit est horrible. Les chambres sont minuscules, sans fenêtre, les toilettes sortent de sous un lavabo, il n'y a pas de place pour mettre quoi que ce soit si vous restez avec votre être cher. J'ai dormi sur un fauteuil inclinable comme ils le faisaient il y a 30 ans. Le couloir et la chambre étaient sales. Les infirmières et les techniciens que j'ai rencontrés étaient les pires. Est-ce là que se situe la portée la moins performante? La HIPPA de quelqu'un a été violée alors que j'entendais une infirmière debout devant la cellule de ma mère qui avait la voix la plus forte de la planète, racontant des détails sur l'état de santé d'un gars. Vendredi soir, à 21h30, la salle était si bruyante avec les rires et les discussions du personnel avec l'un des gardes de sécurité de l'hôpital, on aurait dit qu'ils organisaient une fête. C'était irréel. Je suis sorti pour me plaindre et ils m'ont demandé si j'avais ma porte fermée! J'étais prêt à frapper quelqu'un et ils l'ont senti tellement calmé. Il y avait toujours un groupe d'employés dans un petit coin qui me regardaient quand je passais, mais je les regardais simplement. Demander quelque chose était un cauchemar. Au changement de quart de 7 h / h, l'infirmière peut ou non se présenter pendant quelques heures, puis ne plus s'enregistrer du tout par la suite. Vous êtes seul dans l'UNITÉ D'OBSERVATION. Après 2 nuits dans cette unité, j'ai appelé les chiens. Je suis allée voir l'infirmière responsable dans le couloir qui n'était qu'un membre du gang et lui ai dit de faire venir l'administration là-bas, ce qu'elle a fait. J'ai laissé la dame de l'Admin. avoir une oreille attentive. Je lui ai dit que la chambre ni le sol avaient été nettoyés depuis que nous étions coincés là-bas. Je lui ai dit que j'irais au-dessus de sa tête si j'en avais besoin. Quoi qu'il en soit, peu de temps après, les choses ont commencé à se produire. Le ménage est arrivé. Les médecins GI sont arrivés, l'équipe chirurgicale s'est présentée. Mes préoccupations ont été satisfaites et nous avons été transférés dans une chambre dans la tour 5 qui ressemblait à la suite présidentielle en comparaison. Je me suis plaint à l'un des docs du GI au sujet de notre expérience dans l'OBSERVATION UNIT et il a dit "Je n'aime pas cette salle". Ouais ... sans blague. Je dirai que dans les 12 heures suivant ma conversation avec l'administrateur, le problème de ma mère avait été vérifié comme résolu et nous avons été libérés. Je frémis à l'idée que nous pourrions encore languir dans cette horrible UNITÉ D'OBSERVATION si je n'avais pas parlé. Je n'ai pas l'intention de retourner à Atrium / CMC. Nous avons passé une semaine à Novant / Pres en janvier, ce qui était la tête et les épaules de celui-ci. La prochaine fois, je retournerai à Novant sans hésitation.

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