Wallace LLP Revoir

5 étoiles pour nous avoir emmenés chez les nettoyeurs, pas de transparence, pas de fin pour les factures.

J'ai appelé le cabinet pour organiser un commissaire à l'assermentation pour signer ma signature pour un document requis et j'ai enduré un service client incroyablement impoli dès la réception. Veuillez trouver ci-dessous l'e-mail que j'ai écrit au cabinet.

Cher Monsieur Newman

Je voudrais faire quelques remarques sur le service client que j'ai reçu de votre réception.
J'avais besoin de faire signer une déclaration de solvabilité sous serment dans le cadre de mon prêt hypothécaire et j'ai trouvé votre entreprise cotée sur Internet.

Lorsque j'ai téléphoné à votre réception, la femme était incroyablement inutile. Bien que je sache que la personne qui s'occupe de telles choses n'est pas disponible aujourd'hui et qu'il serait difficile de confirmer un rendez-vous, je n'ai pas du tout été impressionné par la réponse de votre équipe.

La réceptionniste m'a demandé quand j'étais libre, car j'ai un certain nombre de rendez-vous et d'appels que j'ai pendant la journée que je peux planifier au besoin, j'ai demandé à la réceptionniste à quelle heure travaillait la personne appropriée. Sa réponse a été de dire qu'elle ne pouvait pas me le dire. J'ai alors demandé à quelle heure le bureau était ouvert et elle a répondu entre 9 et 6 mais que la personne concernée ne fournit pas le service avant 10 heures, à midi ou après 17 heures. La réceptionniste a alors pris mon nom et mon numéro et m'a dit qu'elle me recontacterait.

Quand j'ai demandé son nom, elle a refusé de me le donner. J'ai ensuite reçu 2 appels manqués sur mon mobile, quand je l'ai rappelée de mon téléphone professionnel, elle a ensuite commencé à me dire qu'elle pensait que j'étais impoli. Je lui ai dit que je pensais que le contraire était vrai et quand elle a continué à me crier dessus, j'ai raccroché au nez. Elle a ensuite procédé à me rappeler pour continuer sa diatribe.

Pour être parfaitement franc, il y a beaucoup d'autres personnes qui fournissent ce service et je n'utiliserai certainement pas votre entreprise pour un tel travail. Je ne suggérerai pas non plus à quiconque d'utiliser les services que vous fournissez, car votre entreprise semble incroyablement arrogante, impolie et non professionnelle.

J'ai utilisé Wallace régulièrement pour une variété de travaux au cours de la dernière décennie. Toujours diligent et très réactif. Exécution de haute qualité, très rapide pour aborder les problèmes fondamentaux et les résoudre.

J'ai utilisé les services de cette entreprise sur de nombreux contrats de mon entreprise et ils ont toujours été rapides, précis et efficaces. Je les recommande vivement.

Un cabinet d'avocats d'affaires hautement compétent et professionnel

J'ai récemment eu le malheur de devoir essayer de négocier un contrat informatique avec Wallace LLP. Ils avaient été engagés par mon fournisseur de services pour examiner les modifications de contrat que j'avais proposées pour se conformer à certaines exigences réglementaires. L'avocat de Wallace qui a assisté à la réunion était mal préparé, n'avait manifestement pas compris son mémoire, n'avait même pas lu la documentation et voulait constamment «passer à autre chose» sans clore les points. Cependant, le plus étonnant de tous était que cet avocat ne connaissait rien des règlements Solvabilité II ou des règles de la FCA Material Outsource. Toute la séance a été consacrée à mon avocat pour les informer de la nature des règlements et de leur corrélation avec les modifications proposées. Je ne sais pas comment un avocat qui prétend se spécialiser en droit commercial (en particulier dans l'espace informatique) peut être d'une quelconque utilité pour les entités réglementées si elles-mêmes ne sont pas informées des exigences réglementaires et cela aussi un partenaire!

Wallace a fait preuve d'expérience, de professionnalisme et de sérieux lors de ma dernière transaction immobilière. Excellente communication partout. Hautement recommandé.