Cora van Nieuwenhuijzen

Examen de Sint Franciscus Gasthuis

Mercredi dernier, je suis allé chez le chirurgien-...

Mercredi dernier, je suis allé chez le chirurgien-dentiste pour une courte consultation. Je voudrais dire quelque chose à ce sujet, notamment pour permettre à d’autres patients d’en bénéficier. J'avais rendez-vous à 11 heures. Je suis immédiatement allé au bureau où se trouvaient 3 femmes et j'ai été rapidement appelé pour prendre une photo. Ensuite, j'ai dû attendre jusqu'à 12h15 avant de voir le chirurgien-dentiste. Cela peut arriver mais ce qui m'intéresse principalement:
Lors de la prise de rendez-vous, indiquez qu'il peut arriver que des urgences se situent entre les deux. Indiquez ensuite au comptoir que des problèmes urgents se sont produits entre les deux, ce qui a retardé le rendez-vous. Après une demi-heure, indiquez à nouveau combien de temps cela prendra. Je pense que ce n'est pas normal que vous attendiez 5 minutes pour un rendez-vous et que pendant que vous attendez vous voyez les 3 dames bavarder, elles n'étaient certainement pas occupées. Bref, tout le temps pour informer les patients en attente. Si j'avais entendu dire que cela se terminerait à 11 heures, j'aurais choisi de revenir à un autre moment. Il est également important de se rendre compte qu'il y a des gens dans la salle d'attente qui sont nerveux à propos de la procédure qui les attend, ce n'est pas gentil si vous devez attendre longtemps. En bref: expliquer, et encore une fois, cela donne de la compréhension et donc de la patience et pas de clients en colère. Je ne l'ai entendu que lorsque je l'ai demandé, puis je me suis mis en colère parce que je voulais savoir avant.

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