Shaili Shah

Examen de Quest Trade

Entrer en contact avec eux par appel ou par chat p...

Entrer en contact avec eux par appel ou par chat prend beaucoup trop de temps et se termine par un problème technique. A ouvert un nouveau compte il y a environ 15 jours et il dit toujours en cours. Je leur ai renvoyé un e-mail en leur demandant comment télécharger des documents car sous «télécharger des documents», il continue à dire «vous n'avez aucun compte pour le moment». Je les ai appelés avec 2 heures d'attente, mais l'opérateur n'a pas pu résoudre le problème alors transmis à la personne en charge de la gestion des nouveaux comptes et a de nouveau attendu une demi-heure. Chaque fois que j'appelle, c'est toujours 2 heures d'attente et maintenant, ils arrêtent également l'option de rappeler. Après 10 jours, ils ont reçu un e-mail indiquant "Nous espérons que votre problème a été résolu. Sinon, rendez-vous sur notre page FAQ ou appelez ou discutez". Supposons simplement que le problème soit résolu. J'ai essayé de bavarder, le numéro d'attente était 968, j'ai attendu et j'ai eu mon tour après 3 heures; pendant que j'attendais mon tour, le nombre a tellement fluctué, parfois de 654 et il baissera de 10 à la fois (à 644) et parfois de 538 il passera à 543; J'ai encore attendu mon tour et finalement je me suis rapproché et un message apparaît disant "La connexion a été perdue". Toutes ces 3 heures d'attente sont allées dans la veine. J'ai réessayé et à chaque fois que je me rapproche de mon tour, le même message pop-up disant "La connexion a été perdue" et cela se produit 3-4 fois. Ce n'est pas fait!!

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