Quest Trade Revoir

N'utilisez pas ce site Web. Si vous rencontrez des problèmes, vous êtes seul. Pire expérience !!

-1/10! Entreprise horrible, j'essaye d'ouvrir un compte depuis des semaines! Les appels au service client durent 2,5 heures et ensuite ils vous donnent juste le tour de passe en vous disant d'attendre 2 à 4 jours ouvrables de plus! Même chose avec le chat, toujours plus de 1000 listes d'attente (également 2-3 heures d'attente) et puis même runaround 2-4 jours ... quelle entreprise horrible! RESTE LOIN!!!

Le pire site Web de toute autre grande plate-forme de trading que j'ai jamais vue. C'est ce qu'ils ont à offrir aux Canadiens? Pathétique.
C'est juste un site Web flashy avec de jolis visuels mais sans informations concrètes. J'ai essayé partout sur le site Web pour trouver les informations les plus élémentaires sur les types de comptes spécifiques et je n'ai pas pu. Tu veux en savoir plus? Eh bien, vous feriez mieux de vous inscrire aveuglément alors. Sérieusement...
Horrible site Web trompeur / trompeur qui ne divulgue aucun chiffre. J'ai dû aller sur le chat en direct pour le savoir et cela m'a pris tellement de temps, et la personne sur le chat en direct était tellement incompétente. Qui diable travaille là-bas?

J'ai d'abord été transféré dans le mauvais département (chat en direct), j'ai dû attendre pour être transféré dans le bon. Ensuite, la personne ne savait pas ce que je demandais et utilisait un anglais cassé. Il leur a fallu 20 minutes pour enfin comprendre. Devinez quoi, a dû me transférer dans un autre département lol.

J'ai traversé tellement de tracas en essayant simplement de trouver les informations de base telles que les exigences de marge, l'effet de levier, les informations de dépôt, etc.

Il n'y a aucun moyen que je m'inscrive avec cette entreprise. Il ne faut pas beaucoup d'efforts pour résoudre ces petits problèmes.

Le fait qu'ils ne soulèvent pas seulement des signaux d'alarme pour moi et prouve qu'ils ne se soucient pas des clients, ils se soucient juste d'obtenir de l'argent des clients.

Très lent pour une entreprise qui fonctionne à la seconde dans le monde réel du trading, n'arrive même pas à se connecter parfois, les commandes trop lentes qui vous font rater des opportunités et même des erreurs sur les comptes .. Besoin de beaucoup d'améliorations!
Les appels téléphoniques prennent une éternité pour que quelqu'un réponde à votre appel.
Pas du tout à la hauteur!

Je suis avec Questrade depuis 2015 et j'ai eu une expérience globalement agréable avec l'ouverture de comptes pour répondre à des questions générales. Ils ne vous donneront pas beaucoup de conseils et ne pourront pas répondre à des questions spécifiques telles que les questions fiscales, les investissements, etc. vous devez donc faire vos propres recherches en ligne ou parler à un expert en dehors de Questrade. Ils sont généralement bons pour le service de base et bons pour les investisseurs de type libre-service / gestion, donc si vous n'êtes pas très averti en matière d'investissement, mieux vaut aller dans une banque et avoir un conseiller. J'aime Questrade en raison de ses frais bas et de la gratuité de l'achat d'ETF. J'ai principalement des ETF et des actions de premier ordre avec eux, donc mon trading et mon investissement sont plus passifs et simples. Si vous aimez les plates-formes d'investissement et de négociation sophistiquées, mieux vaut opter pour une grande banque et payer des frais plus élevés comme TD Waterhouse, Scotia ITrade, etc.

J'essaye actuellement leur QuestWealth où il conseille en robotique où ils investissent dans des ETF pour vous et facturent des frais de 0,25% en plus de tout ce que le RFG de l'ETF vous facture. Ils construisent essentiellement un portefeuille basé sur ce que vous répondez dans leurs questionnaires. Les agents au téléphone ont juste des connaissances de base, ne vous donneront pas beaucoup de conseils ou de commentaires sur les placements choisis par QuestWealth et m'ont même donné de fausses informations sur le REEE. Donc, je ne fais pas entièrement confiance à tout ce qu'ils me disent, mieux vaut faire vos propres recherches et vérifier ce qu'ils vous disent. Mieux vaut faire vos propres devoirs ou embaucher un très bon conseiller financier (CFP) à l'extérieur, surtout si vous avez des questions avancées / sophistiquées.

Bonne chance pour obtenir vos retraits en temps opportun. J'ai essayé de faire un retrait de REEE pour mon enfant, et personne ne sait quel formulaire est nécessaire (elle n'a pas de cotisations au PAE avec ce compte). Après 2 semaines de nouvelle soumission de formulaires, d'annulation des chèques, de nouvelle demande de retrait, cela pourrait passer. Je dis peut-être, parce que je reçois sans cesse des avis de leur part d'un problème. Mais quand j'appelle / discute, ils prétendent qu'il n'y a pas de problème ... C'est comme si leur assistance par courrier électronique ne parlait pas avec leurs agents «en direct» ou vice versa. Utilisez quelqu'un d'autre pour les REEE.

Réputé pour ses pratiques de marge trompeuses consistant à extorquer plus de capital comme exigence de dernière minute pour votre compte sur marge. Ils le blâment sur le facteur de risque, mais un courtier avec un coussin de capital mince peut s'effondrer à tout moment, n'est-ce pas? C'est pourquoi nous avons transféré notre compte chez un courtier traditionnel doté de coussins de fonds propres adéquats. Quand quelque chose semble louche, c'est normalement très louche.

Je ne sais pas pourquoi la note basse. Je suis client depuis longtemps. Le service / la plate-forme s'est amélioré depuis que j'ai commencé et la gratuité des achats d'ETF est géniale!

L'équipe du service client de Great Work, j'aurais aimé connaître le nom de qui m'a aidé avec mon compte, mais ils ont été en mesure d'aider même un investisseur débutant comme moi avec tout, ils m'ont même guidé à travers quelques transactions! Merci les gars

Absolument la pire plate-forme que j'aie jamais rencontrée. J'ai ajouté de l'argent à mon compte il y a plus d'un mois et il est toujours en attente d'approbation. J'ai contacté le support neuf fois et ils continuent de me passer d'un agent à l'autre pour le comprendre jusqu'à ce que je sois abandonné sans progrès.

On m'a dit au moins quatre fois que mon argent serait reflété dans 2-3 jours, ce qu'il ne fait jamais. Je comprends ses périodes de pointe, mais devoir attendre 3 à 4 heures pour obtenir de l'aide pendant plus d'un mois, c'est ridicule.

Je me bats toujours pour récupérer mon argent. Si vous recherchez une plateforme au Canada, utilisez plutôt WealthSimple. Il a fallu 3 jours pour me lever et y aller.

Questrade est une plate-forme amateur avec un support technique irréprochable. Si vous voulez vraiment investir en temps opportun, je vous suggère de chercher ailleurs.

N'allez jamais en marge avec ces voleurs.
J'ai couvert mon appel de marge requis il y a longtemps, je ne dois rien et ils n'arrêtent pas de me dire qu'il y a un appel de marge. Personne ne peut expliquer comment. Reste loin

A ouvert un compte d'entreprise avec eux et se sentait toujours victime de leur stratagème de fraude à plusieurs niveaux. Manipulations des taux de change, changements de dernière minute des exigences de marge, incapacité à joindre qui que ce soit pour commencer ... Après un mois, baisse d'environ 15k ... ÉVITER CES VOLS.

Je pensais que je laisserais une critique positive après avoir vu tant de critiques négatives. Mon expérience avec QT n'a jusqu'à présent été que positive. Leur application Web de trading et leur application Android sont très réactives et intuitives. Chaque fois que j'ai appelé le support, j'ai été en attente peut-être 5 minutes (contre 2 heures avec TD). Mon seul reproche avec eux est que leur sécurité est un peu en retard. Heureusement, je suis jeune et je n'ai pas trop d'investissements, donc pendant quelques années, ce n'est pas un problème. Je mettrai à jour mon avis à 5/5 une fois que QT implémentera l'autorisation à 2 facteurs (sur laquelle ils travaillent apparemment). Je mettrai également à jour mon avis dès que j'ai une expérience négative.

Ajouter: pour tous ceux qui se plaignent de "frais cachés". Ils ne sont pas cachés. Ils sont répertoriés sur leur site Web. Je les ai pris et les ai jetés dans ma feuille de calcul et ils ont été exacts. Ils vous montrent également EXACTEMENT le montant de la commission commerciale avant de passer une commande. Alors arrêtez d'être si paresseux et prenez le temps de lire. Je pense que c'est une minorité très bruyante de gens naïfs, et peut-être même tout simplement stupides, qui les évaluent mal. Encore une fois, je mettrai à jour mon avis sur toute expérience négative et conserverai cet avis initial ici afin que vous puissiez voir qu'il est tout à fait honnête.

Mise à jour: 2fa auth a été ajouté. Une autre promesse a été les commandes de support sur leur application de téléphone (pour le moment, je ne peux les faire que sur le client de bureau). Je garderai 4/5 jusqu'à ce que l'application téléphonique soit un peu conviviale pour les commerçants.

J'ai essayé d'ouvrir un compte avec eux. Avant de financer mon compte, je leur ai demandé si tout était approuvé. On m'a dit que votre compte a été approuvé, vous pouvez approvisionner votre compte et commencer à trader. Après cela, j'ai envoyé 1000 $ sur mon compte. J'ai reçu un message disant que le fonds est en attente. Je les ai contactés, ils ont dit que nous avions un problème avec votre document et ils ont demandé des documents supplémentaires. J'ai téléchargé tous les documents comme on me le demandait. Ce processus a duré plus de deux mois. Je n'ai pas pu activer mon compte et j'ai demandé mon argent. Ils l'envoient par virement bancaire à cause de cela, la banque m'a facturé 17,5 $ et j'ai reçu 982,5 $. À la fin, je n'ai pas pu ouvrir de compte, je n'ai pas pu récupérer tout mon argent, j'ai gaspillé mes 3 mois. De plus, vous devez attendre en ligne au moins une demi-heure et vous devez expliquer le problème à chaque fois. Service très médiocre!

Service fantastique. Questrade bat sûrement ces banques.

J'utilise Questrade depuis 4 ans maintenant. Ils ont repensé la plate-forme de trading et c'est assez élégant. Les frais sont raisonnables sans frais cachés. Ils sont francs sur tout ... y compris les frais ECN. Les rares fois où j'ai eu à parler avec CS étaient supportables. Il est vrai que certains représentants essaient juste de vous secouer ou de vous pisser dans l'oreille. N'appelez pas sans aucune idée.

En fin de compte, emprunter cette voie nécessite un certain degré de compétence et d'indépendance; lisez attentivement et faites preuve de diligence. Allez au grand 5 si vous voulez tenir la main.

Pour l'avenir, ils doivent considérablement améliorer l'application mobile et introduire l'authentification à 2 facteurs.

Le courtage à escompte semblait être une bonne idée au début. Je n'ai pas pu ouvrir mon compte en raison de problèmes techniques au départ. J'ai eu mon compte ouvert seulement après une semaine de conversation avec divers représentants de service par téléphone. 3,5 ans plus tard, je me rends compte que le compte n'est pas un CELI comme je l'ai demandé. Me préparer à un mal de tête et à des pertes potentielles avec l'ARC. Cela aurait été une bien meilleure option pour un courtage normal. Les frais supplémentaires ne me coûteraient pas autant de temps, de stress et d'argent. L'application mobile est glitchy, vous déconnecte constamment et ne permet jamais de vous connecter avec Face / Touch ID. C'est décevant lorsque vous essayez d'effectuer une transaction rapide.

Excellent service, rapide et sympathique. Je les utilise depuis 9 ans et je n'ai jamais eu de problème. De belles déclarations et elles sont toujours à la fine pointe de la technologie.

Des personnes extrêmement sous-qualifiées travaillant dans cette entreprise. Le support est totalement nul, ce qui est surprenant car ils traitent principalement de vos comptes enregistrés. Vous pouvez vous attendre à avoir des fonds détenus ici sans raison en raison des travailleurs sous-qualifiés. Le support est absolument nul, vous devez faire 2 à 4 tentatives pour résoudre le problème.

Changement de mon 5 étoiles par rapport à l'année dernière ... depuis janvier, Questrade a été absolument horrible. J'avais littéralement une demande de compte en préparation depuis début janvier. La semaine dernière, j'ai finalement eu deux heures à attendre dans le chat pour demander à quelqu'un de la fermer. Ce n'est qu'un des nombreux problèmes. Encaisser tous mes investissements et m'éloigner de cette plateforme. Je peux pardonner quelques semaines d'arriérés au début du verrouillage COVID, mais pas 6 mois d'être systématiquement ignorés par le service client et d'avoir besoin d'allouer plus de 2 heures de mon temps pour atteindre quelqu'un. Aucune communication de la part de la maison de courtage sur d'autres problèmes tels que les transferts. J'ai seulement découvert que mes transferts avaient été rejetés par l'institution émettrice. Au revoir, Questrade!

Prendre une éternité pour contacter le service client. Très rapide à prendre votre argent mais très insensible à vous aider

Ne peut se comparer à aucun autre courtier. Mais jamais eu de problèmes et si je le fais, le service client est toujours excellent et prêt à vous aider.

La connexion à la plateforme de trading a échoué pendant 5 jours consécutifs. Les temps d'appel / de chat en ligne sont supérieurs à 3 heures

C'est le pire courtier de l'histoire des courtiers. Les données sont désactivées et il y a un échec de l'exécution correcte.

Restez à l'écart les gens .........

Excellent service, frais très bas, beaucoup de données de marché gratuites (revue de stock) et logiciel de trading gratuit ... bonne expérience jusqu'à présent!

Le pire service client que j'aie jamais rencontré. Attendez deux heures pour le chat en ligne et je n'ai pas pu obtenir l'approbation de l'argent déposé il y a cinq jours.Mais ils m'ont dit d'attendre deux à trois jours.Recommander de choisir un autre courtier.

J'ai retardé ma conversion CDN en USD de 8 jours pour qu'ils puissent me facturer 9,00 $ d'intérêts, puis convertir mon argent le jour après qu'ils m'ont facturé les 9,00 $ d'intérêts. Des frais cachés et des moyens pratiques de choisir votre poche alors qu'ils prétendent être un «courtier budgétaire».

J'ai utilisé leurs services et ils sont très bons. vous n'avez pas besoin de les contacter une fois que vous avez terminé. Récemment, la Banque nationale s'est débarrassée des frais sur les ETF dans les deux sens (achat et vente). J'espère qu'ils les suivront bientôt en fonction de la tendance de l'industrie à venir.

a attendu 40 minutes après le temps d'attente estimé de 30 minutes, puis s'est déconnecté par magie. J'ai appelé 15 minutes plus tard (à 3 heures) et j'ai eu un temps d'attente estimé à 1 minute, j'ai attendu dix minutes, j'ai pensé que c'était une erreur, j'ai donc raccroché et recomposé. Vous avez un temps d'attente estimé à 2 heures. est resté au téléphone jusqu'à 6 h 30 (2 heures et 20 minutes) et a recherché les heures sur Google et a découvert qu'ils fermaient leurs lignes à 5 heures.

Service horrible. Il faut des mois pour approvisionner mon compte et je suis toujours en attente du processus. Ne devrait pas créer d'acct dans la première fois.

Je découvre que Questrade ne paie pas automatiquement notre bonus de parrainage.
ce paiement non automatique empêchera les gens de parrainer des amis

Je vois beaucoup de mauvais commentaires ici avec des gens qui essaient de configurer des comptes par téléphone. Créer un compte par vous-même en ligne est très simple. J'ai installé le mien en 10 à 15 minutes, puis j'ai reçu un e-mail de confirmation peu de temps après par quelqu'un du nom de Jonatan qui a été extrêmement utile. Je ne peux pas me plaindre, ce service est super!

Expérience horrible en essayant de transférer mes fonds. Les fonds ont été transférés mais seulement partiellement. Je les ai appelés plusieurs fois pour expliquer pourquoi il s'agissait d'un transfert partiel, mais personne ne savait où se trouvaient les fonds, tout ce qu'on m'a dit, c'est qu'ils devront faire un suivi avec l'équipe de transfert et me recontacteront. Mais personne ne s'est dérangé sauf quand j'ai appelé pour la quatrième fois le quatrième jour de la semaine, puis le gars a promis de me rappeler pour me donner une mise à jour. Eh bien, il est revenu avec la mise à jour mais pas assez de raisons pour justifier le retard et pour ajouter à cela, il a mentionné qu'ils n'avaient même pas d'ETA lorsque le transfert serait terminé. Et puis cette personne a promis d'appeler tous les vendredis jusqu'à ce que les fonds soient transférés pour me fournir la mise à jour. Eh bien, c'était le premier vendredi et je n'ai reçu aucun appel. Bien que, pour ne pas mentionner que même si les fonds ne sont pas encore transférés, ils ont déjà perçu les frais de transfert. Se sentir complètement impuissant en tant qu'investisseur de détail. Je souhaite qu'il y ait une option pour moins d'une étoile.

J'attends depuis plus d'un mois que mon compte soit activé. On m'a dit à chaque fois que ce serait juste un autre jour avant qu'ils ne me fassent attendre si longtemps que j'ai raté ce que je voulais au départ échanger. Ils ont également vu mes fonds gelés sur le compte non activé que je n'ai aucun moyen de retirer. Appeler le service client signifie attendre au moins 2 heures en attente (pas de mensonge qui est une estimation prudente) pour savoir qu'ils ne peuvent pas aider. Questrade est une plate-forme terrible et utilisera "l'état actuel du marché" comme excuse pour un support client médiocre, de longs temps d'attente, des fonds gelés indéfiniment et les 4 semaines et plus d'attente pour l'activation du compte. Wealthsimple m'a fait négocier dans les 3 jours. Pathétique.

Questrade est une poubelle. le temps de connexion est trop long.

Frais et procédures cachés ici et là. Vous facture des frais d'inactivité pour ne pas négocier dans un trimestre. Et si le marché est en baisse et que ma stratégie est de garder des liquidités ??? Lorsque j'ai appelé, j'étais toujours en attente, j'ai donc décidé de fermer mon compte. J'ai liquidé toutes mes actions et réalisé que je ne peux pas retirer de fonds immédiatement. Apparemment, il faut 3 jours à Questrade pour régler les actions, puis à condition que vous soyez autorisé à vous retirer. Très mauvaise expérience.

Il ne devrait jamais être nécessaire de faire un ultimatum en matière de financement. Il y a toujours place au compromis. Aussi, pourquoi promettre un financement sûr si vos ressources ne sont pas fiables et que vous financez moins? Triste...

Entrer en contact avec eux par appel ou par chat prend beaucoup trop de temps et se termine par un problème technique. A ouvert un nouveau compte il y a environ 15 jours et il dit toujours en cours. Je leur ai renvoyé un e-mail en leur demandant comment télécharger des documents car sous «télécharger des documents», il continue à dire «vous n'avez aucun compte pour le moment». Je les ai appelés avec 2 heures d'attente, mais l'opérateur n'a pas pu résoudre le problème alors transmis à la personne en charge de la gestion des nouveaux comptes et a de nouveau attendu une demi-heure. Chaque fois que j'appelle, c'est toujours 2 heures d'attente et maintenant, ils arrêtent également l'option de rappeler. Après 10 jours, ils ont reçu un e-mail indiquant "Nous espérons que votre problème a été résolu. Sinon, rendez-vous sur notre page FAQ ou appelez ou discutez". Supposons simplement que le problème soit résolu. J'ai essayé de bavarder, le numéro d'attente était 968, j'ai attendu et j'ai eu mon tour après 3 heures; pendant que j'attendais mon tour, le nombre a tellement fluctué, parfois de 654 et il baissera de 10 à la fois (à 644) et parfois de 538 il passera à 543; J'ai encore attendu mon tour et finalement je me suis rapproché et un message apparaît disant "La connexion a été perdue". Toutes ces 3 heures d'attente sont allées dans la veine. J'ai réessayé et à chaque fois que je me rapproche de mon tour, le même message pop-up disant "La connexion a été perdue" et cela se produit 3-4 fois. Ce n'est pas fait!!

Essayer de déplacer des positions vers un autre courtier a été un cauchemar. Personnel très incompétent qui ne connaît pas le processus et rend les choses très compliquées, depuis plus de 2 mois! Je ne travaillerai pas du tout avec eux!

J'aurais aimé lire les critiques ici avant d'ouvrir un compte avec Questrade. Rien d'autre que des commissions coûteuses, des temps d'arrêt excessifs et un service client médiocre. Je recommanderais de rechercher et d'envisager d'autres courtiers.

Je lis plusieurs commentaires de Questrade sur ce fil de discussion affirmant qu'ils sont désolés et qu'ils veulent résoudre les problèmes des clients avec la plus grande rapidité. J'entends ces excuses maintenant depuis plus de 3 mois pour 40 000 $ que nous devons transférer de Questrade vers notre compte bancaire. J'ai appelé environ 10 fois au cours de cette période et à chaque fois, ils ont affirmé que cela ne prendrait que 4 à 5 jours ouvrables de plus et qu'ils sont "tellement désolés" et me remercient de ma patience. Nous n'avons toujours pas reçu notre argent et ils n'ont demandé que 10 jours ouvrables de plus. Il existe tellement d'autres plates-formes de trading - Questrade est devenu assez grand pour ne pas s'en soucier.

Le commerce ne s'ouvre pas dans Google Chrom !!!! Cela doit être Safari, et dans Safari, les graphiques ne s'ouvrent pas! Vous ne pouvez pas ouvrir plus d'une fenêtre et la plate-forme se bloque de temps en temps. Les données du graphique ne sont pas en temps réel. Dois-je en dire plus? : /

J'aime Questrade jusqu'à présent. Il est facile d'ouvrir un compte. Leur service client en ligne est excellent! Bien plus facile que de parler au téléphone. De plus, les frais de commission sont si bas. Je l'aime.

Veuillez rester à l'écart de cela. C'est un service client très lent. Il y a trop d'attente pour le chat ou les appels téléphoniques. J'essaie de discuter en ligne à partir de toute la journée d'aujourd'hui, mais je n'ai pas atteint la fin du temps de bureau. J'ai un problème pour ouvrir mon compte. Tous mes documents sont téléchargés et mon fonds transféré de mon autre compte bancaire, mais maintenant questrade n'a plus le temps de terminer le processus. Service client très très médiocre

Pour 5 *, vous devez obtenir la fonction de dépôt instantané sans frais supplémentaires. Heureux avec le commerce à faible coût cependant.

Taux d'intérêt des déchets très élevé, parrainage d'amis sans argent de référence quel grand menteur Je ne recommande à personne ou à des amis

Je suis tellement content d'avoir suivi mon instinct et d'avoir ouvert un compte avec Questrade !! Je n'ai eu que des expériences positives. J'ai utilisé l'aide en ligne et j'ai téléphoné. Les deux ont été de longues attentes (à cause du COVID) mais quelqu'un a toujours répondu et ils étaient toujours polis et capables d'aider. J'ai fait une erreur sans le savoir lors de l'ouverture du compte et ils ont pu m'aider avec un crédit.

Il faut 1 à 2 jours pour que les nouveaux dépôts apparaissent, ce qui semble raisonnable. Le compte a été ouvert et financé en 3 jours!

Je ne peux pas obtenir de prix tôt le matin, mais je n'ai pas besoin de négocier à ce moment-là, donc cela ne m'affecte pas. Parfois, le site Web me met hors service, mais il est facile de se reconnecter, et encore. Je n'ai pas besoin de faire quoi que ce soit là où une augmentation de quelques cents serait essentielle, alors je suis d'accord avec cela.

Le compromis est ici les frais bas, qui valent bien les inconvénients mineurs. Je recommanderais à 100% Questrade à une grande banque!

Rendez-vous service et restez à l'écart de ces voleurs, j'ai perdu toute confiance en leur plateforme de trading. Définissez un stoploss pour 4,99 et a été déclenché bien au-dessus à 5,25. le service client m'a donné une course pendant une semaine entière, perdant de nombreuses opportunités rentables juste pour me dire que c'était un problème de cartographie à leur fin et qu'ils ne pouvaient pas me compenser pour l'argent perdu, mais ont eu l'audace de m'offrir 10 transactions gratuites qui ne sont pas disponibles. t même près des centaines iv perdus. Avec le meilleur de mes capacités, j'avertirai autant de gens de faire des affaires avec ces voleurs

Expérience incroyable avec Questrade, équipe très solidaire, plate-forme facile et excellent service.

Il est extrêmement difficile de parler à quiconque du service client - prend en moyenne jusqu'à une heure au téléphone et sur le webchat, il y a toujours au moins 80+ autres personnes devant vous.

L'application pour mobile et le site Web en ligne ne sont pas conviviaux et mal conçus. Ils doivent réparer l'application car c'est horrible!

Les transferts de fonds prennent une éternité - à la fois depuis votre banque en ligne et le transfert d'autres comptes via Questrade.

Dans l'ensemble, pas impressionné par le résumé des investissements. Très difficile de voir comment voir la diversité de votre portefeuille. Je ne recommanderais pas.

J'ai financé 1000 dollars, je n'ai jamais été financé, semaine 4 à partir d'aujourd'hui, aucune réponse.

Attention, la plateforme est très lente et en proie à des "bugs" qui rendent vos investissements très risqués et stimulants car ils ont tendance à "disparaître" dans le système et finalement dangereux pour votre argent, dernier exemple en date "mettre un ordre pour vendre un stock qui n'a jamais montré dans les «commandes» et toujours traité ... alors que j'essayais de l'annuler avant qu'il ne se vende car j'ai changé d'avis ... Je n'ai jamais pu le faire et j'ai perdu beaucoup d'argent!

J'ai tenté de retirer mes fonds de Questrade après avoir entendu parler de l'intimidation d'un utilisateur de Reddit pour avoir laissé un mauvais commentaire sur leur entreprise sur Reddit. Je vais me connecter et je ne peux pas voir mon historique de retraits et je vois que mon compte a été fermé (pourtant mes fonds ne sont pas visibles sur mon compte bancaire).

Société incroyablement louches avec pratiquement aucun support client disponible n'importe où. NE les recommandez PAS pour votre maison de courtage.

Complètement impossible à saisir. J'ai attendu 2 heures en attente pour recevoir un raccrochage. 1-2 jours d'attente pour vérifier une pièce d'identité? Mauvais .. Je ne me souviens même plus quand j'ai ouvert mon compte et j'attends toujours. Cette attente me coûte, mais ils s'en moquent. Voyons maintenant s'ils répondent avec un commentaire disant de leur envoyer un e-mail afin que je puisse attendre une autre semaine pour une réponse non utile.

après avoir vérifié mon compte. J'ai fait des calculs simples.

Une erreur de presque 10% !!!!!

Si vous regardez dans les critiques
Bernard Ho il m'a fait un interrogatoire sur mon compte.
Et tout est vrai
Questrade vous êtes voleur, manipulateur et vous les connaissez

Vivement demain je ferme mon compte et je ne descends jamais.

VOLEUR !!!!

Plus de 6 mois pour transférer mes comptes vers Questrade, et TOUJOURS PAS FAIT. Les réponses, l'aide par chat et par téléphone n'ont été que des réponses standardisées. Des réponses contradictoires m'ont conduit à soumettre des formulaires avec des réponses légèrement différentes à plusieurs reprises. J'aurais dû opter pour Wealthsimple - même avec leurs limites.

Le support prend 2 à 3 heures, puis démarre, recommencez le processus. Je n'ai entendu parler de personne depuis quelques jours après avoir fait 20 demandes de chat et 12 appels.

Ils ont rejeté ma demande de retrait après avoir fourni un formulaire de dépôt en ligne. La raison en est qu'ils nécessitent un TIMBRE BANCAIRE. Cela m'oblige à me rendre à l'emplacement réel de la banque et à attendre dans le froid autour des autres et à risquer potentiellement ma santé et celle de ma famille pour un TIMBRE DE BANQUE. Ridicule. Ils trouveront n'importe quelle excuse pour refuser vos retraits. Payez les frais de commission supplémentaires pour des sources de trading plus fiables qui ne causeront pas ce problème.

Service client horrible !!! ÉVITEZ CETTE ENTREPRISE! Ouvrir un compte simple est un spectacle de gong complet. Le personnel n'est rien d'autre qu'un groupe de «box-tickers» stupides qui sont lents à réagir et incapables de faciliter un processus efficace. Maintenant, je vois que certains de mes fonds ont disparu et que le compte n'est même pas encore complètement ouvert! La confiance est un élément essentiel des services financiers et elle est désormais partie pour moi. Très déçu de Questrade!

J'ai attendu tous les jours pendant 3-4 heures sur appel et en ligne pendant une semaine. Soit la personne me redirige vers quelqu'un d'autre, me dit qu'elle va examiner, soit je me déconnecte d'une manière ou d'une autre. J'ai envoyé un e-mail à questrade trois fois pour obtenir un suivi ou une approbation et pour une raison quelconque, son silence absolu de leur fin. Cela fait trois semaines que je soumets mes candidatures et je n'arrive tout simplement pas à ouvrir un compte. J'irais dans une autre entreprise, mais j'ai déjà déposé mes fonds et les récupérer serait un autre problème. J'ai perdu de nombreuses opportunités commerciales en raison de leur service client épouvantable. Je tape ceci en attendant qu'un agent du service client prenne mon appel (attendu 2 heures et 12 minutes).

Edit: Abandonné après 3 heures: (de retour demain: (

Aweful. Leurs commissions sont du pur vol. Je ne peux imaginer qu'une personne logique veuille ouvrir un compte avec Questrade. Il devrait y avoir un recours collectif contre leurs frais de négociation astronomiques et non transparents. SEC doit arrêter cela!

La pire entreprise de trading jamais.
AVIOD eux par tous les moyens.
Une étoile est la plus faible, si je pouvais leur donner -1000 étoiles, je l'aurais fait.

Un soutien médiocre qui s'est aggravé au fil des ans. Aucune responsabilité pour les réponses incorrectes, et ils ne donneront jamais une réponse complète. Ils rejettent la documentation sans préavis, ignorent les lettres de directives préparées conformément à ce qu'ils ont dit que leurs exigences étaient et sont complètement inaccessibles. Réticence extrême à ajouter la contribution du gouvernement aux REEE comme ils sont censés le faire. Ils n'ont jamais été ce que j'appellerais bien; mais, ils descendent même à partir de là.

Le service client est descendu à des niveaux inacceptables. Le traitement de toute demande prend plusieurs jours (avant un ou deux jours). Les files d'attente sont toujours occupées et le temps d'attente est long. Ils ne traitent pas les lettres de directives comme avant. Ils les ignorent jusqu'à ce que vous les appeliez et leur demandiez de le pousser. De cette façon, ils obligent encore plus de personnes à appeler, ce qui crée un trafic d'appels téléphoniques encore plus important ... Très mauvais lorsqu'un tel service client s'associe à vos investissements.

Je ne peux pas encore commenter l'expérience complète de Questrade, car je suis toujours en train d'ouvrir et de financer un compte. J'ai commencé le processus il y a environ 3 semaines. J'ai tout fait en ligne, pensant que ce serait efficace. Je n'ai toujours pas de comptes financés. J'ai essayé la fonction de chat en ligne sans succès environ 3 ou 4 fois, à chaque fois ne jamais passer par un agent, en raison de temps d'attente qui étaient littéralement des heures, où je devais simplement me déconnecter parce que je devais m'éloigner un peu de mon ordinateur . Peut-être que l'expérience client s'améliore une fois que vos comptes sont activés, mais sachez que l'ouverture d'un compte et son financement peuvent prendre ... plus longtemps que vous ne l'espérez.

Entreprise la plus terrible au Canada, service client super mauvais et attente super longue.

Ils ouvriront Wall Street pour vous. Mais quelqu'un peut-il m'expliquer comment, ils peuvent vous donner moins d'argent que vous gagnez? Pas une, pas deux mais trois fois par an?!

Vous achetez: # actions x prix de l'action + commission.
Vous vendez: prix de l'action x # actions + commission.

Profit ou perte = la différence entre les deux

Si simple, tant de gardes de sécurité sur les logiciels qui battent une simple calculatrice de 2 dollars et ils font toujours des erreurs.

Le service client ne sait même pas pourquoi cela se produit. Ils m'ont donné plusieurs fois 100 dollars de crédit sur commission.

Mon avis, ils le font à tout le monde. Bizarrement, cela ne fait que suivre leur chemin. Mais ils espèrent que les gens ne le verront pas.

Une bande d'escrocs boiteux, c'est sûr. Bon je garde une trace sur une feuille Excel très simple.

Veuillez vérifier chaque centime de votre compte avec eux. Pour moi, cela représentait des centaines de dollars d'erreurs de leur côté (près d'un millier en un an, des volumes de négociation inférieurs à 10k au total, ce qui représente une erreur de près de 10% !!!).

Finalement, j'ai fermé mon compte. C'était si dur et si long de le faire et de récupérer mon argent lol!

Certainement des escrocs à éviter à tout prix. Ils vous voleront de la manière la plus faible. Faire des erreurs de mathématiques qu'un enfant de 3e année peut gérer et prier pour ne pas le découvrir.

------------------------------------------------
Cher propriétaire,

Merci pour votre réponse. Cependant, vous êtes bien trop tard, et NON. Votre réponse n'aborde pas du tout le problème que j'ai vécu et est même un peu insultant à mon avis.

Je vous ai envoyé un courriel, vous ai appelé plus de 10 fois, discuté avec votre équipe.
Nous avons essayé de comprendre, et ils n'ont en fait aucune idée de ce qui se passe. Ils ont vérifié deux fois et m'ont donné un crédit de 100 dollars pour me réconforter plusieurs fois.
Donc, soit j'ai parlé à vos 10 pires membres du personnel au cours d'une année, soit vous formez votre personnel horriblement et ils ne vous donnent tous aucun commentaire, ou ils ne savent vraiment pas ce qui se passe, et vous ne le faites pas. t même attention, ce qui sonne un peu ce qui se passe ici.

Selon votre excuse pour la volatilité, cela ne tient pas du tout. Lors de la négociation, il y a un reçu de la transaction que vous produisez pour vos clients conformément à la réglementation. Mais en fin de compte, le montant d'argent que nous recevons ne concorde pas avec les reçus que vous nous donnez. Essayer de me perdre ici sur un jargon trivial qui ne semble compliqué ici n'a pas fonctionné cher propriétaire, et c'est aussi assez insultant. L'erreur porte sur une question beaucoup plus fondamentale: "vous ne nous donnez PAS l'argent pour lequel vous avez produit un reçu".

En tant qu'institution financière, nous mettons l'argent pour lequel nous avons travaillé dur et le remettons entre vos mains «non» compétentes. Cependant, vous essayez juste de nous voler. Ou pire, vous ne savez même pas ce qui se passe dans votre propre entreprise, avec votre propre logiciel et algorithme de transaction.

Il y a définitivement un écart au Canada en termes de plateformes de trading, et vous n'avez pas réussi à le diriger malgré l'avantage très précoce que vous aviez en étant l'un des premiers sur le marché comme il y a plus de 10 ans.

Maintenant, la plupart des banques offrent ce que vous offrez, sans commettre les erreurs insignifiantes que vous faites.
Il est dommage que vous ne soyez pas meilleur, ou encore ici. Les institutions financières auraient dû vous fermer il y a longtemps, mais je suppose qu'elles manquent de personnel pour vous examiner correctement, ce qui se produit tout le temps dans notre pays. Pour être honnête avec vous, je me demande toujours comment vous êtes encore dans le métier.

Compte tenu de la longueur de mon commentaire et du nombre de mentions J'aime qu'il a reçues, je suis presque sûr qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé, et vous l'avez fait à des personnes qui l'ont remarqué, à plusieurs reprises.

J'aime penser que je suis un client fidèle (par rapport au retour des affaires). Je suis resté avec vous jusqu'à ce que je perde complètement confiance et confiance en vous, et même aujourd'hui, j'essaie de vous être utile avec mes commentaires pleins de détails.

Je connais les défis liés à la possession d'une entreprise, mais je crois que je vous ai donné suffisamment de temps et plusieurs occasions pour y remédier et rien ne s'est passé.
J'ai vraiment hésité à répondre à votre commentaire, mais j'espère que cela pourra vous aider.
Je ne sais pas trop ce qui va se passer à partir de maintenant, mais je vous souhaite bonne chance dans vos projets futurs.

J'ai commencé à trader avec questtrade il y a un mois. Leurs représentants sont serviables et sympathiques.

Excellente plateforme de trading compte tenu de la faible commission de trading. Exécution rapide et excellent service.

Service client pathétique. Par téléphone, en attente pendant plus d'une heure, 3 jours de suite. Essayer de parler au représentant du service client. Ne recommande personne.

Plateforme bien équilibrée avec des frais raisonnables et des achats gratuits sur les ETF.

Pas un bon courtage si vous prévoyez de négocier des options. Clôturez mon compte même si j'ai encore des opérations sur options actives qui expireront dans 3 semaines.

Surpris de voir autant de critiques négatives. Mon expérience avec Questrade a été très bien. Bon service, réponses par e-mail dans les 24 heures, la ligne téléphonique n'est pas mauvaise, vous pouvez choisir un rappel pour ne pas rester en ligne, les dépôts sur le compte apparaissent le lendemain (un jour après dans le pire des cas). Pour s'améliorer, ils doivent étendre le système en ligne interac à davantage d'institutions financières pour les transferts instantanés ou proposer autre chose pour les transferts instantanés. ils doivent cependant travailler sur l'authentification en 2 étapes, étant donné le nombre de hacks de haut niveau dans l'industrie récemment ...
Dans l'ensemble, très satisfait.

Attention aux investisseurs. Je place mon argent CELI un an dans un compte Questrade. Il a fini par rester en espèces pendant 2 ans, car je n'ai pas fini par avoir le temps de m'investir. J'ai donc transféré l'argent (avec lequel Questrade n'avait rien fait - il n'y avait donc pas de véritable administration de leur part) et ils m'ont facturé des frais de 150 $ + TVH pour retirer mon propre argent avec lequel ils n'avaient rien fait. Je comprends que les banques facturent la fermeture d'un compte, mais généralement, c'est quelque chose de beaucoup plus raisonnable comme 50 $. Ils m'ont littéralement pris de l'argent. Je me suis plaint et ils n'ont absolument rien fait.

Expérience de film d'horreur lorsque vous voyez des gens vous manipuler pour déposer plus d'argent et vous donner 30 minutes pour le faire, sinon ils liquideraient votre portefeuille. Je n'ai pas déposé plus de fonds et comme je refuse de prendre une décision sous la pression et suis allé un peu trop loin et traité avec respect le représentant qui m'a appelé comme je refuse d'être parlé comme si je devais quelque chose à quelqu'un. Prochaine chose que je vois, à 15 h 55, ils ont liquidé mon PORTEFEUILLE ENTIER alors que la valeur de l'appel de marge n'était que de 10% de la valeur de mon portefeuille. Ils m'ont fait perdre près de 20k sur ce mouvement et se sont fait gagner 100 $ supplémentaires en frais de transaction. Mon cauchemar ne faisait que commencer. J'ai ouvert un compte auprès d'un autre institutionnel et demandé un virement. Mon transfert n'a pas été effectué car apparemment ils m'ont appelé pour confirmer et je n'ai pas décroché le téléphone. J'ai eu un appel manqué et personne ne m'a laissé de message et je n'ai pas pris la peine de vérifier qui a appelé car il n'y avait pas de messagerie vocale. Finalement, mon transfert a finalement eu lieu et au lieu des 5 à 7 jours ouvrables normaux nécessaires pour les transferts électroniques (en espèces et non en nature), cela a pris plus de 60 jours. Les actions que j'avais dans mon portefeuille avant la liquidation ont fini par doubler de prix et en plus de perdre 20k sur mon appel de marge, j'ai perdu peut-être 80k supplémentaires sur l'occasion manquée de faire des profits sur la base des actions que j'avais dans mon portefeuille.

J'ai un drôle d'accent quand je parle anglais et ces gars se moquaient de mon accent et j'entendais comment leurs collègues riaient en arrière-plan ... Mon expérience était si horrible que si j'étais payé un salaire pour le partager avec d'autres personnes , Je l'accepterais comme un travail à plein temps.

Un service incroyable, des réponses à temps et très facile à travailler.
Je recommande fortement.

Version courte: Aujourd'hui, nous sommes le 3 juin 2020, j'ai essayé de me connecter à Questrade à 9h50 mais le site ne m'a pas laissé me connecter (à la fois sur ordinateur et sur mobile) car ils étaient en maintenance. À cause de cela, j'ai perdu un investissement énorme. J'aurais pu gagner plus du double de l'argent que j'ai investi, mais au lieu de cela, j'ai perdu ces investissements.
Tout simplement la pire plate-forme de service de trading disponible au Canada, la pire politique et le pire service client (et je pensais que Rogers était le pire pour avoir passé 20 ans à Toronto lol. Questrade est à un autre niveau.)

Version longue (avec une certaine tranquillité d'esprit): Quel type de plate-forme d'investissement de site effectue la maintenance du site PENDANT le marché, en particulier entre 9h30 et 10h00 lorsque le marché est le plus volatil? Incroyable! Je vais transférer tout mon investissement vers Interactive Broker au moment où le site sera de nouveau en service. Questrade, vous me devez chaque seconde en ce moment même!
J'échange des options et je viens de perdre la moitié de l'investissement grâce à cette incroyable maintenance de site. Il était en dessous de -6% ce matin lorsque j'étais sur le point de me connecter et d'échanger, mais au moment où le site est de retour, il est supérieur à -2,5% car il ne m'a pas laissé entrer pendant plus de 10 minutes (ce qui n'aurait pas dû prendre plus au plus 30 secondes, généralement dans les 5 secondes).

Edit: Après 25 minutes, j'ai pu parler au service client et, bien sûr, comme tout mauvais service client, ils ont changé de représentant deux fois. Au moment où j'ai parlé à la troisième représentante, ils ont mis en relation avec moi une dame avec un accent indien extrêmement lourd (encore plus lourd que les télévendeurs indiens vivant en Inde) et j'avais même du mal à comprendre une seule phrase qu'elle m'a dit que je devais demander. son 3 fois pour le comprendre. Fondamentalement, ce qu'elle a dit, c'est que Questrade ne paie aucune compensation causée par des problèmes techniques. Je lui ai donc demandé, ce problème technique était causé par cette plate-forme de site particulière, qui est hors de la puissance du client, donc Questrade a la responsabilité d'un problème comme celui-ci, mais elle a dit quelque chose qui n'est pas compréhensible à nouveau et a simplement raccroché le téléphone. Pire plate-forme de service, pire service client, pire politique. Encore une fois, Questrade. vous ne méritez pas de nouveaux clients. En fait, vous devez payer une compensation pour les clients existants ou perdre définitivement des affaires.

Service horrible. ALLEZ À QUELQUE PART OU ILS VOUS VALEUR! Cet endroit est complètement négligent de la part des clients et les services téléphoniques qu'ils fournissent sont absolument terribles. Ainsi est l'application.

Questrade DÉPENSE PLUS D'ARGENT SUR LES ANNONCES QUE LEURS PROPRES CLIENTS.

Meilleur courtier à escompte disponible au Canada. Je souhaite seulement qu'ils ne facturent pas de frais de commission lors de l'achat d'actions, comme ils facturent des commissions sur les FNB uniquement lorsqu'ils sont vendus.

Service client vraiment mauvais. Ils n'ont aucune coordination entre eux. Processus vraiment médiocre de création d'un compte. Pas du tout recommandé.

Vous ne pouvez obtenir un service comme celui-ci que lorsque vous n'avez pas de concurrence.

Eh bien, j'ai eu une mauvaise expérience comme tous les autres membres de Questrade. Auparavant, il leur avait donné un avis 5 étoiles, mais maintenant le changement à 1. Parce que la satisfaction du client n'est pas un exploit d'un jour !! Et Questrade est sérieusement à la traîne. Ils peuvent essayer de le résoudre, mais ils ne peuvent pas résoudre les principales raisons pour lesquelles de tels problèmes se produisent en premier lieu.

J'ai été surpris de toutes les critiques négatives. Je n'ai que de bonnes choses à dire sur Questrade. Je peux faire des transactions à des taux très bas, ils ont d'excellents tableaux de bord sur leur site Web et leur application mobile est également bonne.

RESTEZ À L'ÉCART LE PLUS POSSIBLE SURTOUT SI VOUS CRÉEZ UN NOUVEAU COMPTE, ILS VOUS PERMETTERONT DE FINANCER LE COMPTE MAIS APRÈS QUE VOUS NE VOUS LAISSEZ PAS ÉCHANGER OU RETIRER VOS FONDS VOUS INDIQUANT QUE LE COMPTE N'EST PAS CRÉÉ PENDANT 6 SEMAINES ET DONNÉ
LES TEMPS D'ATTENTE ÉTAIENT PLUS DE 2,5 - 3 HEURES AU TÉLÉPHONE, CHAT EN LIGNE LES MÊMES. OUVERT 3 BILLETS CHAQUE MOMENT M'A DIT QUE QUELQU'UN REVENIRA DANS 2-4 JOURS COMME SON PLUS HAUT QUE LA NORMALE OCCUPÉ ETC MAIS ENCORE PERSONNE NE REPREND SA NIGHTMARE POUR LES TRAITER

Je les utilise depuis presque 2 ans, une excellente plateforme de trading et leur service client est bien meilleur que les autres institutions. Complètement légitime et sûr. L'achat d'ETF est sans commission et toutes les autres transactions coûtent 5 $ (ce qui est moins cher que les banques).

Courtiers malhonnêtes, facturant des tonnes de frais cachés ...

ENTREPRISE DÉSASTROUELLE
Ne tombe pas dans leur piège
ILS Tiendront votre argent et le garderont aussi longtemps qu'ils le peuvent
CES GENS SONT DES CROOKS
ESSAYE D'OUVRIR UN NOUVEAU COMPTE AVEC ELLES
ILS ONT TENU SUR MES 15 000 PLUS PENDANT PLUS DE 2 SEMAINES A CONDITION TOUT ENCORE, ILS VOUS TRESSE A ATTENDRE POUR ILS PEUVENT UTILISER VOTRE ARGENT POUR LEURS AVANTAGES. À LA FIN, JE DOIS RETIRER MON ARGENT SANS LE COMPTE OUVERT GASPÉ 3 semaines
Ne tombe pas dans le piège

L'une des institutions financières les plus louches avec lesquelles vous aurez jamais affaire. Ils ne reconnaissent pas les problèmes qu'ils créent et les représentants n'ont pas suffisamment de connaissances sur l'industrie. Ils ne font que comploter et gagner de l'argent sur les taux d'intérêt sans raison. ATTENTION si vous négociez en CAD et en USD car c'est la plus grande arnaque que ces gars-là exécutent. 0 début et service client médiocre!

Le pire service client de tous les temps, attente en ligne plus de 2 heures et chat en direct volontairement interrompu par un agent en direct. mieux vaut ne pas mettre votre argent et ne pas les laisser gérer votre portefeuille

Je suis client Questrade depuis 2010. C'est une TERRIBLE ENTREPRISE. Ils ont imposé des frais d'inactivité de 25 $ par trimestre sur mon compte sans m'en informer et ont érodé la totalité de mes économies: (En retour, ils ne veulent me donner que 100 $, quel dommage! Au moins en offrant une compensation, ils ont admis leur culpabilité. intenter une action en justice devant la Cour des petites créances et l'OCRCVM.

Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais pour le service client, la TRANSPARENCE et le manque de connaissances du personnel avec lequel j'ai dû faire face !!! ÉVITEZ À TOUT PRIX! Ils ne sont pas professionnels et j'ai eu à traiter avec de nombreuses personnes avant d'obtenir une réponse appropriée qui ne répond pas entièrement à ma question. Vraiment frustrant. J'irais certainement avec un autre courtier en valeurs mobilières !!

Service très médiocre!
J'ai financé le compte, cela montre qu'il est toujours en attente dans certains endroits, et qu'il est prêt à aller dans d'autres endroits. tout ce que je veux, c'est sortir mon argent maintenant. Je sais que c'est une période imprévisible, mais ce n'est pas une excuse car d'autres plates-formes gèrent le service client dans les moments difficiles de manière beaucoup plus professionnelle. Pourquoi Ameritrade ou Wealthsimple n'ont-ils pas ces problèmes? Je ne pense pas que ce soit un problème de marché, c'est un PROBLÈME QUESTRADE.

Je veux un remboursement sur mon dépôt, c'est bien en dessous de ce à quoi je m'attendais. et de plus, je ne peux pas déposer de demande de transfert car la demande de compte est toujours en attente après 6 semaines.

De fausses critiques d'employés pour couvrir des histoires d'horreur de vrais clients. Faites vos propres recherches et vous déterrerez des milliers d'étages comme le mien où ils sont volés des gens au point blanc au milieu de la journée.