Ben Amos

Examen de Quick Mobile Fix

J'ai envoyé mon téléphone à Quick Mobile Fix pour ...

J'ai envoyé mon téléphone à Quick Mobile Fix pour faire réparer mon écran fissuré sur mon Sony Experia Z3 âgé de 1 mois. Une semaine plus tard, mon téléphone est revenu par la poste et la qualité des travaux de réparation était choquante. L'écran n'était pas réellement attaché au téléphone aux 2 coins, ce qui signifie que vous pouviez voir les entrailles du téléphone à travers de grands espaces autour du bord. La même chose était vraie pour la plaque arrière du téléphone, elle n'était pas correctement attachée tout autour et ne s'alignait pas avec le corps du téléphone. Il y avait aussi beaucoup d'excès de colle durcie et salissante tout autour du bord du téléphone.

J'ai contacté Quick Mobile Fix pour leur faire part du problème, ils ont dit que tous les téléphones subissaient un contrôle de qualité avant d'être expédiés (comment cela s'est-il passé?!) Mais ont accepté de le réparer gratuitement. Il est revenu une semaine plus tard et cette fois, la qualité de la réparation était bien meilleure, tout était correctement attaché et affleurant. Moins de 10 minutes après avoir utilisé mon téléphone, j'ai remarqué qu'il y avait maintenant une grande bande de l'écran tactile qui ne répondait pas au toucher, ce qui rendait mon téléphone presque inutilisable. J'ai repris contact avec Quick Mobile Fix et ils m'ont dit de leur renvoyer mon téléphone, ce que j'ai fait.



Et donc finalement, j'ai récupéré mon téléphone chez eux pour la troisième fois, n'ayant pas utilisé mon téléphone pendant plus d'un mois à ce stade. L'écran a été réparé, l'écran tactile a fonctionné, tout semblait aller bien. Je pourrais enfin pousser un soupir de soulagement. Ensuite, j'ai reçu un appel téléphonique et j'ai découvert que le microphone de mon téléphone ne fonctionnait plus! Un autre problème qui n'existait pas jusqu'à ce qu'ils ouvrent mon téléphone pour le réparer.

Je suis absolument consterné par le service offert par Quick Mobile Fix. Leur équipe de service à la clientèle était très compréhensive mais la qualité réelle des réparations est horrible. Ils semblent incapables de résoudre un problème sans en causer un autre. Je vais maintenant devoir trouver une société de réparation alternative et débourser encore plus d'argent pour résoudre un problème causé par les personnes que j'ai payées pour «réparer» mon téléphone. C'est une blague.

Évitez à tout prix Quick Mobile Fix!

MODIFIER 18/02/2016

Après avoir pris contact avec Quick Mobile Fix à propos du dernier problème, j'ai demandé un remboursement complet qu'ils étaient plus qu'heureux de proposer, ils ont également proposé de reprendre mon téléphone pour réparer le dernier problème. J'ai opté pour le remboursement. L'équipe du service client est très serviable, arrangeante et compréhensive et répond très rapidement aux questions. C'est tellement dommage que les réparations proprement dites ne soient pas de la même qualité.

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