Richard Cook

Examen de Tallahassee Dodge Chrysler Jee...

Cet examen est pour le service après la vente. Ach...

Cet examen est pour le service après la vente. Acheteurs ATTENTION !!!
Ma femme et moi avons acheté un Jeep Wrangler Sahara Unlimited 2016 neuf chez ce concessionnaire. Il a été méticuleusement entretenu par ce concessionnaire. Gardez à l'esprit que nous partons de Marianna, à plus d'une heure de route pour permettre à ce concessionnaire d'entretenir ce véhicule depuis qu'il a été acheté chez eux et pour leur donner toutes les occasions de fournir un service à la clientèle après la vente.
Heureusement, nous avons parcouru 62 000 miles sans problème. Malheureusement, la garantie du groupe motopropulseur expire sur le modèle de cette année à 60 000 miles.
Avant 60 000 miles, le voyant du moteur de contrôle s'allume. N'a pas pu se rendre au concessionnaire avant d'avoir parcouru plus de 60 000 milles.
Nous voilà donc à 62 000 miles chez le concessionnaire avec ce qu'ils ont diagnostiqué comme "une mauvaise culasse qui devra être remplacée". Le défaut de tête de 3,6l est bien connu et documenté. Jeep a même fourni une garantie prolongée sur les modèles de 2011 à 2013 à cause de cela et fait actuellement l'objet d'un recours collectif en raison d'un problème de tête. Ce concessionnaire ne nie rien de tout cela, mais déclare «Ce n'est pas leur problème», mais déclare qu'il s'agit d'un problème d'entreprise. Pourtant, ce sont eux qui vendent le produit présentant des défauts connus et ne le divulguent pas à leurs clients.
J'ai donné à ce concessionnaire l'occasion de fournir un service à la clientèle exceptionnel en leur donnant la fidélité de la clientèle après la vente, cependant, ce concessionnaire a refusé d'intervenir lorsque c'est à leur tour de faire leur part.
Je ne dépenserai pas un autre centime chez ce concessionnaire et recommanderais la prudence à tous ceux qui choisissent de faire des affaires ici.

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