Alaska Sales and Service Revoir

Cela a commencé par être laissé debout pendant plus de 20 minutes dans la chambre froide pour s'enregistrer. Il a fallu trois heures pour faire une simple vidange d'huile et une rotation des pneus qui est pathétiquement lente. On m'a également dit que le prix serait de 99,98 $ et que le prix était en fait de 101,50 $, alors j'ai eu l'impression qu'on m'avait menti sur le prix. et c'était une douleur dans le cou pour obtenir un rendez-vous en premier lieu.

Ma voiture est juste là dans votre magasin et vous n'en avez pas avec moi pendant trois jours

Concessionnaire moche, perte de temps. J'ai amené mon lariat F250 2012 à échanger contre Denali 2011. Mon camion avait 10k miles de moins et une garantie platine.
Le vendeur principal a pris 2 heures et m'a offert 10 000 $ sur le commerce pour son camion plus âgé de 33 000 $. Il n'a donné aucune raison de l'offre insultante et a ensuite refusé de nous donner la carte-cadeau de 25 $.
J'irai à Boise avant de leur donner un sou.

S'il y avait une étoile d'expérience négative, j'aurais utilisé cela. Ma voiture était brillante là-bas car elle ne voulait pas démarrer (DÉMARRAGE DÉSACTIVÉ EN RAISON DU SYSTÈME DE VOL), ils ont remplacé mon levier de vitesses. Câble d'engrenage. Et l'allumage. Tous coûtaient 995 $. 2 semaines plus tard, ma voiture a des problèmes de démarrage tout de suite. Exactement 3 semaines, ma voiture se remet en mode vol. Je l'ai déposé il y a 4 jours et ils n'ont toujours pas "diagnostiqué" ma voiture.

Je vis à Homer, donc ce n'est pas souvent que je monte à Anchorage. Il était donc tard un vendredi après-midi lorsque je suis arrivé pour voir s'ils pouvaient faire une vidange d'huile. Ils ont expliqué qu'ils étaient sur le point de fermer boutique. Je pensais que je n'avais pas de chance, quand ils ont dit "laissez-moi voir si j'ai quelqu'un qui peut rester tard." Ils ont trouvé leur homme qui pouvait rester et étaient heureux de terminer le service. C'est une équipe formidable chez Alaska Sales and Service.

Si vous êtes d'accord pour gaspiller votre argent, votre temps et votre confiance dans un service décent. Apportez votre voiture afin qu'une équipe de 19 ans sans expérience de la vie puisse vous diriger vers votre spécialiste du service qui pourrait avoir la gueule de bois ou qui n'a pas obtenu son diplôme de premier cycle du secondaire et a remis votre véhicule à des mécaniciens qui travailleront sur votre voiture chaque fois qu'ils le ressentiront. J'aime ça. De plus, quand on vous dit qu'ils garderont votre véhicule un autre jour après que vous ayez attendu dans le hall pendant plus de six heures, le directeur vous dira qu'il ne peut rien faire parce que personne n'a porté de bon de taxi à la maison pour compenser vos problèmes. Une telle blague, seule une merde comme celle-ci peut arriver en Alaska.

Vous avez le meilleur personnel de la ville. J'ai acheté plusieurs automobiles de votre entreprise. Et je peux vraiment dire avec l'aide de Bud et faire de tout un processus fluide. C'est la raison pour laquelle j'ai acheté trois camions et trois voitures. J'apprécie vraiment le service après-vente; attention aux détails et faire de son mieux pour vous aider. Le directeur des ventes Bau a vraiment mon respect et mon appréciation pour s'assurer que tout a été pris en compte. Melissa m'a vraiment aidé dans le département des pièces; Maintenant, elle est dans le service d'entretien; J'obtiens le meilleur service qui soit. J'apprécie vraiment Melissa de travailler dans le service après-vente. Il est vraiment facile de parler à elle; et avoir toujours un air joyeux sur son visage. Je vous remercie d'avoir embauché un si bon personnel. Sinon pour Bud; Je n'aurais pas acheté mes véhicules auprès de votre entreprise; Parfois, un vendeur peut vraiment être le facteur décisif dans l'achat d'un nouveau véhicule. Je parle à ma famille et à mes amis de votre service et je demande également de l'aide à Bud ou Bau lors de l'achat d'une voiture. Ces gars-là ont vraiment fait de leur mieux pour vous mettre dans une voiture entièrement confortable et dans votre gamme de prix. Plus que probable; J'achèterai mon prochain véhicule à votre entreprise à cause de vos employés comme Bud, Melissa et Bau.

Cordialement;

Alfred Sellers

Toujours un plaisir de travailler avec Mike, il a fait une suggestion qui devrait m'aider à long terme

Excellent service, employés compétents et sympathiques. Merci.

Merci, Mike Marchant, d'avoir fait entrer notre véhicule pour sa vidange d'huile rapidement et efficacement! C'est tellement agréable d'avoir un représentant de service sur lequel nous pouvons compter pour tout problème qui survient avec nos véhicules GM.

J'ai été très déçu par les ventes et le service de l'Alaska. J'avais déjà emmené mon Denali 2500 HD 2016 là-bas pour un service de garantie sur une fuite d'huile. On m'a dit que c'était le joint du carter d'huile qui fuyait et parce que j'avais un ascenseur BDS de six pouces et demi, ils allaient me facturer 500 $ afin de remplacer le joint en plus de ce qu'ils ont facturé à GM pour le travail de garantie. . Ensuite, je reçois un appel indiquant que le joint de l'unité d'envoi d'huile devait être remplacé. Je ne peux pas le dire avec certitude car je n'étais pas là, mais les chances que deux joints soient installés sur un tout nouveau camion de 15000 milles me semblent un peu élevées. Je suppose que c'est l'unité d'envoi d'huile qui fuyait à l'origine et ils ont décidé de faire le travail supplémentaire de changer le joint du carter d'huile et m'ont facturé 500 $ afin de gagner plus d'argent. La deuxième fois que j'ai amené mon véhicule chez Alaska Sales & Service, j'étais dans une situation quelque peu désespérée. Vivant à Kenai, j'avais voyagé à Anchorage pour affaires et j'ai constaté que mon arrimage de boîte de direction s'était desserré. J'avais environ 6 pouces de jeu dans mon volant qui s'est progressivement aggravé sur le trajet vers Anchorage. Il y avait un bulletin de service technique publié par GM concernant ce défaut dont j'en avais une copie en main. Dave Burgess m'a immédiatement dit qu'il ne serait pas couvert par la garantie parce que j'avais un kit de levage, même s'il s'agissait d'un bulletin de service technique sur tous les GM 2500 HD 2016. Mais j'étais de toute façon hors garantie pendant 3 mois à ce moment-là, même s'il n'y a que 21 000 miles sur le camion, donc je ne lui en ai pas tenu compte. Ce que j'ai demandé, c'est s'il prendrait les 15 minutes que le BST a déclarées nécessaires pour resserrer l'arrimage du boîtier de direction afin que je puisse retourner en toute sécurité à Kenai où je commanderais un nouveau boîtier de direction et le ferais installer chez moi. . Dave a ri, il a dit qu'il n'y avait aucun moyen parce que je n'avais pas de rendez-vous. Quand je lui ai fait savoir que ce ne serait que 15 minutes selon le BST ainsi qu'un de ses propres mécaniciens qui a examiné le BST lui a dit que cela ne prendrait que peu de temps, il m'a dit que je devrais le laisser deux ou trois. jours afin qu'ils prennent les 15 minutes selon le bulletin pour resserrer l'arrimage. C'est alors que Dave m'a fait savoir qu'ils avaient un "nouveau client" dont ils devaient s'occuper car il expliquait pourquoi il ne pouvait pas passer les 15 minutes pour m'aider à rentrer chez moi en toute sécurité. En tant que client de retour, ma mâchoire est tombée! J'ai quitté l'Alaska Sales & Service et je cherche un centre de réparation pour maman et papa près de chez moi. J'ai trouvé All Service Automotive à environ 8 km. Quand je suis arrivé là-bas, ils étaient également occupés. Mais le conseiller de service a pris le temps de parler à l'un de ses mécaniciens et lui a demandé de jeter un coup d'œil à mon camion. Il l'a fait et en moins de 5 minutes il a pu serrer le Lash sur mon boîtier de direction et m'envoyer sur mon chemin sans rien me charger! C'est ainsi que vous vous occupez d'un client! C'est pourquoi j'ai donné une critique élogieuse à All Service Automotive! Et c'est pourquoi je ne recommanderais PAS et je ne ramènerai jamais aucun de mes trois véhicules GM au service des ventes et du service de l'Alaska. Dave Bugess, le conseiller de service, ils voulaient que je reste à Anchorage deux ou trois jours pour payer un hôtel chaque nuit afin de faire ce qui a pris 15 minutes selon les bulletins de service technique de GMC et 5 minutes et le temps de réparation réel. C'est à tous ceux qui liront cet avis comment ils réagiraient dans cette situation. Mais je sais que cela a coûté à Alaska Sales & Service mon entreprise pour toujours. Oh et ai-je mentionné l'une des raisons pour lesquelles j'étais à Anchorage était que je cherchais à acheter un nouveau véhicule pour ma femme. Donc, non seulement ils ont perdu à s'occuper d'un client de retour, mais ils ont perdu à la vente d'un véhicule de 60 000 $.

Quelqu'un d'autre a-t-il eu des problèmes avec son GMC Terrain 2010 et sa consommation d'huile? J'ai fait effectuer le rappel en 2013 et cette fois, j'ai dû mettre plus de 3 litres d'huile tous les deux mois et même l'ai pris pour un changement d'huile et leur a dit et ils ont vérifié que c'était vraiment bas mais n'ont pas essayé de répare le. J'ai finalement été mis sur un plan de consommation d'huile et ils ont dit venir 3 fois au départ, ce qui est passé à 5 et maintenant 7 tous les 1000 miles. À chaque fois, il fait 3,5 litres de bas et il faut encore continuer à l'apporter pour `` prouver '' la consommation d'huile .. Je n'ai que 36 000 miles et je l'ai acheté neuf et maintenant la garantie a expiré et ils ont dit qu'ils ne couvriraient pas la consommation d'huile ou le pompe à eau pénétrant dans le bloc moteur même s'ils ont déclaré ne jamais avoir vu cela se produire. Je ne suis pas admissible à la loi sur le citron selon les lois de l'Alaska, mais je ne pense pas non plus que je devrais payer pour une reconstruction du moteur lorsque le problème d'huile est très probablement la cause du problème de la pompe à eau en premier lieu. Toutes les critiques que j'ai trouvées sur les modèles 2010 n'ont pas été positives et GMC n'a payé aucun des problèmes bien qu'ils proviennent tous du RAPPEL sur l'injection de carburant / mélange d'huile dans le gaz !!! J'adorerais entendre les pensées des autres.

J'aurais donné une --- Star mais il n'y a pas d'option pour ça! Alaska Sales and Service-Anchorage a le pire service client que j'aie connu. Aucun des départements n'a de communication. Le personnel des ventes vous promet des choses que le service après-vente n'honorera pas. Je n'ai eu que des problèmes avec ma Chevy Silverado 2017. Le personnel de service veut simplement dire que le cliquetis et les secousses de la transmission sont NORMAUX pour la transmission à 8 vitesses. Je ne suis pas mécanicien mais je sais qu'une transmission de camion TOUT NEUF ne devrait pas avoir un gros bruit ou une secousse à ce sujet. Surtout quand nous avons payé plus de 50 000 $! Encore une fois, je suis complètement et totalement insatisfait.

Service client terrible. Appelé pour poser des questions sur un ajustement de couverture spécial (sca) que j'ai trouvé pour ma voiture et le technicien de service a insisté sur le fait que ce n'était pas pour ma voiture et que je devrais apporter ma voiture pour obtenir un diagnostic de 140 $. Je lui ai donné le numéro SCA et il m'a presque crié dessus en disant que ce n'était pas pour ma voiture. Bon moyen de détourner les clients.

Personnel amical. Un peu cher, mais seulement quelques endroits en ville qui entretiennent ma voiture car les Saturn ne sont plus fabriqués; donc plus aucune pièce n'est fabriquée.

1er, j'ai réservé mon appt de 8 heures. pour "attendre le véhicule" et avoir la confirmation par e-mail, mais une fois au service après-vente. on m'a dit, désolé que vous soyez de catégorie "dépose de véhicule" et qu'il y ait au moins 5 AUTRES véhicules devant vous, cela va prendre plusieurs heures. Alors au lieu d'attendre, j'ai choisi de ramener la navette vers E.R.12h35. (4 1/2 heures plus tard pour un simple changement d'huile et une rotation) J'ai reçu un appel, mon silverado 2500 HD était prêt. Je l'ai et l'étiquette de rappel sur le pare-brise et il a le mauvais kilométrage 8, xxx et j'ai déjà 13700 dessus. De toute façon, je n'y prête jamais attention puisque j'ai le Oil Life Monitor pour ça. Le Oil Life Monitor n'a pas été réinitialisé et j'ai dû le réinitialiser moi-même. Je suis allé chercher ma clé de blocage de roue McGard, nulle part dans le véhicule. Le bordereau de service indique que les pneus ont été permutés, donc le technicien a perdu la clé ou n'a jamais changé les pneus.les pneus lisent le même 5 # sous la pression recommandée pour l'avant et l'arrière exactement comme il l'était lorsque je l'ai apporté, donc c'est suspect mais je peux ne le prouvez pas d'une manière ou d'une autre que la rotation a effectivement eu lieu. Génial! J'ai vérifié l'huile juste pour m'assurer qu'elle était bien changée, qu'elle avait l'air neuve et propre. J'ai dû commander un remplacement à mes frais à 14,99 $ pour un remplacement, besoin de pouvoir retirer la roue / les pneus en cas de crevaison. Envoyé un message à votre "Contactez-nous" à ce sujet mais n'a jamais reçu de réponse. N'attendez pas non plus une réponse de cette enquête. Ne vous attendez pas à ce que je retourne chez le concessionnaire pour autre chose que des travaux sous garantie puisque le dernier service gratuit d'huile et de filtre et de rotation était médiocre.

J'ai pris ma voiture pour un rappel d'allumage et une semaine plus tard, la voiture a calé pendant la conduite et la clé est coincée dans le contact ... puis-je obtenir de l'aide? NAN
THEYRE RIDICULOUS

AkSalesService - trous
Ils m'ont envoyé un dépliant par la poste avec un jeu à gratter et à gagner, j'ai gagné 5000 $, j'ai lu les petits caractères très attentivement et je suis allé là-bas, ils m'ont donné une montre intelligente et m'ont parlé de nombres qui ne correspondent pas. ESCROCS

Super travailler avec Dan et Tim, ils étaient si gentils! Très professionnel.

J'ai acheté un High Country Silverado 2016 en avril 2016 chez ce concessionnaire. Toutes les tactiques de haute pression ont été employées. De tels emplacements sont ridicules mais attendus. Malheureusement.

Nous avons visité le service après-vente pour les changements d'huile de routine et les coureurs de remplacement au cours des 15 derniers mois. Chaque demande de travail a suivi, d'accord.

Ces dernières semaines, nous avons été alarmés par la fuite de substance pétrolière des enjoliveurs. Nous avons dû attendre 6 jours avant le rendez-vous. On nous a demandé de ramener le camion à 7 heures du matin pour le service promis à 10 heures le même jour. Après de nombreux appels restés sans réponse, nous avons été informés à 18 heures que le camion n'avait toujours pas été vu. Le service après-vente a été alerté du besoin absolu du camion dans la vie quotidienne de plusieurs enfants handicapés.

Le jour de l'ouverture le lendemain matin, nous avons dû appeler quatre fois pour joindre une personne réelle. On nous a dit que le camion serait bientôt inspecté. Après 11 heures du matin, nous avons appris que le camion n'avait toujours pas été emmené au service pour inspection. Nous avons attendu 29 minutes pour être informés que le service après-vente était en retard par rapport au vendredi précédent. Nous avons dit à l'agent de vente de passer au service après-vente que nous serions chez le concessionnaire pour ramasser un camion dans l'heure pendant un changement dans nos quarts de travail. Nous prendrions un camion ailleurs.

À son arrivée, le camion a fait la queue en deuxième position après le stand d'inspection. Jamais vu on nous a facturé 97 $ pour trois heures de travail pour regarder les enjoliveurs. D'autres mensonges ont été imprimés sur la facture, affirmant que le camion était conduit pour évaluer les problèmes. Cependant, le kilométrage lors de la livraison pour le service était exactement le même à la prise en charge.

La représentante du service à qui nous avons été assignées, nous a dit de quitter dans les 25 heures où elle supervisait nos réparations. Anne n'a jamais indiqué qu'elle se préparait à quitter son poste.

Nous avons demandé notre remboursement de 97 $. Nous avons averti les ventes et le service de l'Alaska si quelque chose devait arriver à un camion ou à des passagers avec leur propre bilan de santé sur le camion, ils sont responsables.

Nous leur avons remis des dizaines de milliers de dollars en chèque de banque en avril 2016. Nous étions des clients de retour. C'est ainsi qu'ils nous traitent, bonne chance à tous les autres. Restez loin. Tu as été prévenu. Alaska Sales and Service sont des menteurs et des tricheurs.

Ventes = bon, service = blague totale. Votre «rendez-vous» ne signifie absolument rien. Ils peuvent ou non se rendre à votre véhicule ce jour-là même si vous avez un «rendez-vous» le matin. Je pense avoir eu 1 bonne expérience avec eux et 10 terribles expériences avec le service après-vente. Le tout nouveau camion avait un problème avec le clignotant qui ne fonctionnait pas par intermittence. Je me suis arrêté 4 fois pour les amener à le regarder et à chaque fois ils m'ont dit qu'ils ne le regarderaient pas si je ne pouvais pas recréer le problème devant eux. Le tout nouveau camion avait de grosses taches de graisse sur la garniture de toit que j'ai remarquées en rentrant chez moi. Je suis revenu le lendemain après l'achat pour leur parler du clignotant et de la tête d'affiche et le service après-vente m'a dit que je devrais payer pour un détail ou je pourrais aller demander au service des ventes de payer pour cela. Les vendeurs étaient géniaux et l'ont personnellement conduit au magasin de détail et me l'ont retourné en 10 minutes. avec les taches enlevées et sans frais. Le service après-vente a refusé d'enquêter sur le problème du clignotant car il a fonctionné pendant 3 secondes lorsqu'ils ont mis le camion en marche. Ma dernière expérience a été d'essayer de profiter de ma dernière vidange d'huile gratuite qui était incluse avec l'achat du véhicule. Je l'ai déposé pour un "rendez-vous" à 10 heures du matin et à 14 heures, j'ai appelé pour vérifier l'état car j'avais besoin de le retourner avant 16 heures. Il était garanti qu'il serait prêt à 15h30. Je me suis présenté à 15 h 45 et ils venaient de garer le camion dans le magasin. Une fois de plus, on m'a garanti que ça allait directement sur l'ascenseur et que je serais hors de là dans 30 à 40 minutes. J'ai regardé à travers la porte vitrée pendant que mon camion était assis sur l'ascenseur pendant 40 minutes. sans aucun travail en cours. Je suis sorti et leur ai dit que je devais partir et le gars a dit "laissez-moi vérifier, je pense qu'il en a presque fini". Il est revenu et a dit "vous êtes le suivant, il commence tout de suite, donnez-nous 30 minutes." J'ai dit "non, j'ai besoin de mes clés maintenant je dois partir." Bien sûr, ils m'ont demandé de fixer un autre rendez-vous le lendemain. Laisse-moi tranquille. Ça ne vaut pas le coup. La seule raison pour laquelle j'apporterais mon camion pour un entretien serait une réparation ou un rappel sous garantie.

Kim dans le service après-vente est incapable de travailler ici, elle a demandé du vin pour chercher mon camion. Je n ai pas répété pour vérifier si c était le bon vin, mais elle a continué à me dire qu'elle ne savait pas pourquoi cela ne fonctionnait pas. Ensuite, elle me dit qu'elle a dû passer à un autre système informatique, elle ne devrait pas répondre au téléphone tant qu'elle ne maîtrisera pas son travail. Et Jim Greasin est trop occupé pour accepter ma plainte. J'ai acheté un gmc parce que le service client d'ancrage ford est terrible mais ils ont trouvé qu'il correspond. À la recherche d'un mécanicien maintenant

Venez chez Alaska Sales & Service les meilleures voitures que vous puissiez acheter

Vitaly, tu veux une voiture le voir! De loin, le meilleur service que nous ayons eu dans notre expérience de magasinage était de lui. Il a été extrêmement utile pour nous trouver ce que nous recherchions. Il a aussi une personnalité impressionnante! Sérieusement, c'est le gars que tu veux voir.

Concessionnaire très propre - ils ont des options de financement très flexibles et sont prêts à travailler avec vous sur un échange pour en obtenir une valeur décente.

Nous avons trouvé un excellent vendeur chez Alaska Sales and Service que je recommande à tous ceux qui recherchent un véhicule neuf ou d'occasion. Très utile, très patient, répond à toutes les questions. Son nom est Jason - et son surnom est Tuna. Le meilleur vendeur que j'aie jamais eu chez n'importe quel concessionnaire - n'importe où. Il examinera toutes les options - d'occasion et neuves. Honnête et direct, c'est un gars formidable! Nous lui avons acheté deux véhicules d'occasion au cours du week-end du 23/03. Merci beaucoup Tuna - vous avez travaillé très dur pour nous et nous l'apprécions vraiment!

Et tout Anchorage - nom facile à retenir - allez voir Tuna chez Alaska Sales and Service - il travaillera très dur et trouvera pour vous un véhicule qui répond à vos besoins! La prochaine fois que nous cherchons un véhicule, nous nous arrêterons d'abord chez Alaska Sales and Service.

Et le gars qui vous trouvera la meilleure affaire de financement est Tim V. Merci pour toute votre aide, pour rester tard et faire en sorte que les chiffres fonctionnent!

J'ai acheté un denali gmc 2010, laissez-moi commencer une liste des choses que j'ai trouvées erronées au cours des mois de possession
Lorsque vous tirez sur les poignées de porte, elles sortent presque
Le siège du conducteur avait un énorme trou à l'intérieur duquel un chien griffé ne pouvait pas le remarquer à moins que vous n'aimiez mettre votre tête là-dessous
On dirait qu'ils ont essayé de coller la poignée du conducteur avec de la colle et qu'elle a coulé le long de la porte et maintenant je dois peindre la porte du conducteur
La personne qui l'a détaillé a fait le pire travail de tous les temps et n'a pas essuyé tous les objets blancs qu'ils ont égarés et n'a pas assez bien aspiré le savon sur les planches du plancher.
Ensuite, je suis allé remplacer mes phares et vous devez retirer les phares et ils étaient des languettes cassées et seulement 2 boulons les retenant et ils étaient vraiment en haut. Devrait avoir un total de 5 boulons les retenant et ils ont coupé les anciens phares et laissé les fils nus et n'ont pas fermé les fils à droite
On dirait que certaines personnes ne font pas leur travail et ne le font qu'à moitié.

Il a fallu 3 heures pour réparer un porte-clés. Apparemment, ils n'ont qu'un seul technicien capable de le faire

Si vous ne partez pas avec une voiture différente, vous êtes toujours sous la pression de je ne sais pas ce que je veux !!!

Première fois que j'ai acheté une nouvelle voiture - mon expérience a été agréable et je ne me suis pas sentie pressée ni pressée. "Dan the Man" était un homme absolu et nous a donné exactement ce dont nous avions besoin. C'est la deuxième fois que nous traitons avec AK Sales & Service et nous sommes très satisfaits.

J'ai acheté cinq véhicules et ma fille a acheté le sien, chez Alaska Sales & Service. On se sent comme à la maison, tout le monde est sympathique et serviable.

L'équipe d'Alaska Sales and Service est assez bonne dans ce qu'elle fait. Bien qu'ils ne soient pas parfaits, ils sont toujours prêts à faire ce qui est juste pour le client. La plupart du temps, ils feront tout leur possible pour rendre votre visite agréable et agréable. Le personnel est très sympathique et facile à gérer. J'ai déménagé ici après avoir rencontré plusieurs problèmes avec l'Autre Guy en ville et j'ai été très satisfait de l'équipe des ventes et en particulier du service après-vente. Je vous recommande vivement de leur donner un essai si vous rencontrez des problèmes du côté sud d'Anchorage en prenant soin de votre véhicule Heart Beat of America.

Criminel est le meilleur mot pour décrire cet endroit et les gens qui y travaillent.
Après avoir eu mon camion pendant 6 semaines, ils n'ont pas résolu le problème simple pour lequel il avait été signalé. Mis à part le fait qu'ils n'ont pas réparé mon camion, il a été volé alors qu'il était en leur possession. Ils ne semblaient pas se soucier du vol d'une arme à feu et n'ont en aucun cas aidé la police à la retrouver.

J'ai enregistré mon camion avec un témoin de contrôle du moteur allumé et un léger échec lors d'une accélération occasionnelle. Le technicien a diagnostiqué le problème comme un mauvais gaz de collecteur d'admission qui a provoqué un raté d'allumage du cylindre 5 après que la technologie a changé le gaz, il y avait encore un raté d'allumage sur le cylindre 5, il a ensuite trouvé un fil de prise desserré sur le cylindre 5 qu'il a corrigé et corrigé le raté d'allumage. J'ai pris le véhicule et je suis rentré chez moi et le voyant du moteur s'est allumé alors j'ai appelé Dawn Bray et elle m'a dit de ramener le camion le matin, ce que j'ai fait Dawn a demandé 500 $ supplémentaires. dépôt que j'ai refusé car je supposais qu'il s'agissait d'une continuation de la même réparation. J'ai donc refusé le nouveau dépôt et je suis à 905 $ pour serrer un fil de bougie d'allumage tout en conduisant un véhicule avec le voyant du moteur allumé.

Le personnel serviable et sympathique a travaillé avec moi sur de nombreuses options nouvelles et utilisées.

Malheureusement, le bas prix annoncé qui m'a amené à chercher une Chevy était un modèle de base V6 ... pas bon.

était génial, a fait tout le travail en temps opportun. très professionnel à travers le département de service, a même été conduit et pris en charge par un chauffeur très courtois.

Nous leur avons acheté deux GMC Yukon Denali et nous n'y retournerons jamais.

Tellement de choses que je pourrais dire. Tout d'abord, n'envoyez pas votre femme seule ou ils essaieront de l'escroquer. Ils avaient un accord écrit avec mon mari et quand je suis venu chercher, ils ont essayé d'agir comme si cela ne fonctionnerait plus. Le BS qui sortait de la bouche du monsieur était en fait assez impressionnant.

Les rendez-vous ne signifient rien pour eux. Qui a besoin de garder une voiture pendant deux jours juste pour faire changer les pneus et changer l'huile? Chaque fois que j'avais un rendez-vous prévu, c'était toute la journée ou plusieurs jours, même pour un entretien mineur.

Nous effectuons maintenant tous nos travaux de service et de garantie chez Chevrolet of South Anchorage sans aucun problème. Quand il est temps d acheter un autre nouveau véhicule, ce ne sera pas un GMC.

Personnel très serviable et poli. Je le recommanderai aux personnes à la recherche d'un véhicule. Demandez Dan.

Je n'utiliserai plus jamais les ventes d'Alaska pour le service ou la carrosserie et ma compagnie d'assurance n'est pas satisfaite non plus.

Ils ont ouvert juste à l'heure et le représentant du service était très cordial. Mon camion a également été terminé à temps. Belle expérience!

J'avertirais quiconque recherche un véhicule de chercher une autre alternative que Alaska Sales. Mon expérience a été un cauchemar. J'ai acheté un GMC Yukon d'occasion, je l'ai testé et il semblait bien sur le court essai routier, en plus je l'ai examiné assez bien pour vérifier les signes d'abus et cela semblait correct. J'ai demandé au vendeur si tout fonctionnait et elle oui absolument, nous faisons une inspection en 150 points donc c'est un véhicule solide (pas tout à fait vrai d'ailleurs). Au départ, je n'ai vu aucun problème avec le véhicule, à l'exception du porte-clés nécessitant une batterie, qu'ils n'ont PAS remplacé, j'ai donc dû payer pour cela. J'ai fini par avoir une tonne de problèmes avec le véhicule, certains très importants, et aucune personne chez le concessionnaire ne semblait s'en soucier du tout. J'ai demandé à parler avec n'importe quel directeur, du service au directeur général et j'ai entendu des grillons. Ils ne soutiennent pas les véhicules qu'ils vendent, en plus le service à la clientèle et la façon dont ils traitent les gens sont probablement la pire expérience que j'ai vécue chez un concessionnaire automobile. Tous les départements, des ventes aux services, ont vraiment besoin d'apprendre à traiter les gens, eh bien, les gens des pièces ne sont pas trop mal en fait. Je n'ai pas assez de place ici pour écrire tous les détails de mes problèmes, mais en tant que propriétaire de GM depuis toujours, je peux dire avec certitude que je ne rachèterai peut-être plus GM, tout cela à cause de l'horrible service client et du manque général de prendre soin des clients de ce concessionnaire.

Actuellement ici pour un changement d'huile et une rotation des pneus. J'ai appelé et je l'ai programmé pour 10 heures, il est maintenant après midi et ils ne sont toujours pas terminés. Des gens très sympathiques, mais cela ne devrait pas prendre plus de deux heures pour changer l'huile et faire la rotation des pneus pour quelqu'un qui avait un rendez-vous.

J'ai eu de bien meilleurs résultats ici que ceux d'O'Reilly. Aide professionnelle et inventaire complet. C'est mon endroit idéal pour toute pièce dont je pourrais avoir besoin pour ma Chevrolet. Bon travail.

Ma fille a trouvé son nouvel amour et l'a chassé du terrain.

Comme toujours, un service professionnel et courtois par les gens du département des pièces.

Vilavanh et Daniel étaient super de travailler avec eux. Vilavanh a aidé ma femme à trouver le camion que nous recherchions à un bon prix. Daniel nous a aidés quand Vilavanh a dû partir et il a été très utile pendant tout le processus. Richard, le directeur, était super aussi.
Normalement, je ne recommande pas les concessionnaires automobiles ou les vendeurs. Mais je recommanderais vivement Vilavanh et Daniel. Ils sont à la fois attentifs et compétents et ils écoutent ce que vous avez à dire. Ils font des suggestions sans être insistant.
Ce fut certainement ma meilleure expérience d'achat de voiture.
Merci!!

Ma rotation des pneus d'hiver aux pneus d'été et une vidange d'huile chez Alaska Sales and Service n'auraient pas pu mieux se passer. Le concessionnaire a entreposé gratuitement mes pneus sur les jantes pendant la période où ils étaient hors de la voiture et non utilisés et a installé mes pneus pour la saison estivale. J'ai été enregistré au service après-vente rapidement à l'arrivée et tenu au courant des progrès jusqu'à ce que le service soit terminé et Mike m'a emmené au comptoir des caisses, m'a donné les clés de la voiture, m'a serré la main et m'a dit où la voiture était garée. L'expérience globale n'aurait pas pu être mieux gérée!

J'ai acheté un camion ici. J'ai eu une bonne expérience en achetant le véhicule. Cependant, mettre de nouveaux pneus par la suite. Cela a pris plus de quatre heures.
Ils n'étaient même pas occupés. Jim Greeson était le gestionnaire impliqué.

Ils ont fait perdre leur sang-froid à un employé et ont crié après ma femme et ma fille de 9 ans! Cette employée lâchait des bombes F et tout (j'ai découvert après coup que ça n'aurait pas été comme ça si j'étais là). Ensuite, l'employée a refusé de donner son nom ou son poste à ma femme. nous n'avons aucune aide pour personne là-bas non plus, la direction ne vous parlera même pas.

Mike a toujours pris très bien soin de moi et de mon véhicule. Il est réactif, honnête et rapide.

SERVICE CLIENTÈLE ​​TERRIBLE, quand je dis TERRIBLE, JE LE VEUX! Ce peuple est une blague. pas une entreprise honnête, je suis tellement déçu du service que j'ai reçu le mois dernier. J'ai dû remplacer un rétroviseur et une garniture latérale (problèmes esthétiques), ce n'est pas seulement pris pour toujours de le faire. Ils ont eu ma voiture pendant des semaines à la fois, sans rappel ni mise à jour à ce sujet, j'ai dû appeler pour demander si des pièces étaient enfin arrivées à trois reprises pour le même problème sans oublier que je devais le faire appeler pour demander quand je pourrais récupérer ma voiture. Cela a été tellement incovinieux, non seulement parce que je n'ai pas de voiture, mais que j'ai de jeunes enfants qui vont à l'école, ces gens sont inconsidérés et impolis avec leurs clients .. Sans parler des frais cachés qu'ils ne vous mentionnent pas jusqu'à ce qu'ils aient diagnostiqué votre voiture et vous donnent une facture surprise de 300 $ juste pour des frais de diagnostic auxquels ils ont refusé de renoncer même si ma voiture y réparait de toute façon et que tous étaient prêts à dépenser 1500 $ pour des problèmes cosmétiques. Ils sont impolis et ne font pas de leurs clients une priorité. Je recommande Chevrolet Sud au lieu de ces personnes. NE PAS AMENER VOTRE VOITURE A CET ENDROIT VOUS LE REGRETERA JAMAIS. CROOKS!

Très déçu du service après-vente .....

Après que mon véhicule ait été «révisé», j'ai essayé de fixer un autre rendez-vous car aucun de mes problèmes n'avait été résolu. Le service après-vente m'a enchaîné pendant 2 mois avant de finalement parler à un responsable. C'est à ce moment-là qu'ils m'ont informé qu'ils ne pouvaient TOUJOURS pas m'intégrer et m'ont dirigé AK Sales and Service in the Valley.

Les plaintes seront déposées auprès du procureur général de l'État, de Better Business Burau et du fabricant après cet examen.

Ma fille a récemment été impliquée dans un grave accident avec notre Dodge Ram. Le camion a été totalisé, mais heureusement, elle et son amie sont reparties avec un minimum de blessures.
Nous sommes allés chez Alaska Sales and Service car nous avions besoin d'un autre véhicule. Ils se sont intéressés à notre situation et ont fait un effort supplémentaire pour nous offrir un camion d'occasion fiable qui correspondait à notre budget.
Bravo à Shaun Pfeiffer, Kevin Robinson, Dan Starr et Tim Verhelst pour en avoir fait une expérience meilleure et plus facile que prévu.
Alaska Sales and Service sera notre premier arrêt pour notre prochain véhicule.
Merci encore Alaska Sales and Service !!

Je suis allé au service après-vente aujourd'hui pour voir si je pouvais brancher mon camion à l'un des ordinateurs portables pour voir si mon alternateur causait la mort de ma batterie en raison d'un manque de charge. Eh bien, j'aurais pu emmener mon camion dans l'un des magasins de pièces locaux pour le faire, mais comme j'ai acheté mon camion à Alaska Sales, j'ai pensé que je devrais voir s'il y avait autre chose dont il faudrait peut-être s'occuper si un code venait vers le haut. On m'a demandé trois fois si j'avais été aidé par trois personnes différentes dans les 20 minutes que je me tenais là. Chacun d'eux a demandé "avez-vous déjà été aidé?" Dans lequel j'ai dit non à chaque fois, puis ils ont suivi avec "Eh bien, quelqu'un sera avec vous sous peu. Après 20 minutes supplémentaires, j'ai arrêté l'un des agents de service et j'ai demandé s'il y avait quelqu'un qui pourrait simplement vérifier rapidement le camion. Je a été accueilli avec la réponse "Monsieur, avez-vous un rendez-vous?" J'ai réalisé à ce moment-là que ce ne serait pas le jour où je vais faire vérifier le camion. On m'a dit que cela pouvait prendre 2-3 jours avant qu'ils ne puissent me programmer pour que l'ordinateur portable vérifie mon camion. J'ai regardé autour de moi avec un camion dans la ligne de vidange d'huile et aucun autre véhicule et j'ai dit que j'allais simplement aller à NAPA pour obtenir le service gratuit qui prend 2 minutes pour faire.
Il est dommage que vous payiez autant pour ces camions et les magasins de pièces sont plus enclins à vous faire soigner que le concessionnaire. J'ai eu de bonnes expériences à cet endroit, mais ils sont tombés à plat ventre aujourd'hui. Vraiment dommage.

Grand choix de véhicules et pas trop compliqué.
Encore faut-il faire des allers-retours pour négocier même si tout le monde a Internet et connaît la valeur de ses véhicules. Un jour, ce sera facile!
Jose et Calvin étaient bien informés et faciles à gérer.
Les ministères doivent avoir un système mis en place pour se parler facilement.
Les ventes, les pièces, le service et l'atelier de carrosserie doivent tous être mis en place avec EAM ou une sorte de système d'ordre de travail. Dans l'ensemble, bonne expérience et j'ai l'impression d'avoir fait une bonne affaire.

Les seuls que je laisse réparer mes véhicules 3 gm.

NE PRENEZ PAS VOTRE VÉHICULE ICI! Concessionnaire corrompu, prendra votre argent, ne faites pas confiance à cet endroit

J'ai eu une expérience d'achat de voiture géniale avec Dan aujourd'hui! Nous avons tout ce que nous voulions et plus encore. Je le recommande vivement si quelqu'un est à la recherche d'une nouvelle voiture. Arrêtez-vous chez Alaska Sales et laissez Dan prendre soin de vous.

Nous avons payé plus de 1500 $ par service pour le faire sortir du terrain, puis ma voiture a commencé à avoir des problèmes, différents de ce que nous sommes venus pour obtenir un service - nous étions à moins de 1 mile du concessionnaire lorsque nous avons fait demi-tour et sommes revenus. J'ai appelé sur le chemin pour être IMMÉDIATEMENT informé par l'agent de service Ce n'est pas de la faute ... de ne pas entendre la plainte, même pas de regarder ma voiture, mais sait automatiquement que ce n'est pas de notre faute

Dave était super! Le service de navette aussi! M'a amené là où je devais être!

Cela a été mon 5ème véhicule que j'ai acheté auprès des ventes et du service d'Alaska au cours des 5 à 6 dernières années. Et John Isaacson a fait un travail remarquable en m'aidant tout au long du processus. Toute l'équipe là-bas
s'assure que vous êtes bien pris en charge et que vous faites un effort supplémentaire pour vous enregistrer après la vente pour voir que tout se passe bien.
J'ai référé mes amis et ma famille et ils ont tous des histoires similaires.
Continuez ce bon travail..

Service très génial. J'ai emmené ma mère pour échanger sa voiture. Le service était rapide et sympathique.

Ma voiture a été heurtée par quelqu'un d'autre et a dû être réparée. Ma voiture n'avait qu'un an !!! Les ventes et le service de l'Alaska étaient incroyables! Merci de lui redonner sa beauté d'origine. Vous avez eu un excellent service à chaque étape du processus, de l'estimation, du traitement de la réclamation, de la commande de pièces, de la planification du service, de le faire à temps, d'une réparation parfaite et de me traiter avec gentillesse. J'apprécie vraiment votre aide.

# 1 lot de voitures louche autour. Surcharge pour les vieux véhicules avec des défauts cachés, essayez de vous imposer leur garantie prolongée, sachant qu'ils vendent des citrons. Vous serez automatiquement à l'envers dès que vous quitterez le parking. Évitez cet endroit à moins que vous ne souhaitiez perdre des milliers d'échanges et revendre de la valeur.

Ma Sierra 2011 avait un feu de recul et un phare éteint, donc par souci de précision et de commodité, j'ai demandé au service après-vente de gérer cela pour moi. J'ai été étonné de la qualité et des soins prodigués à moi et à mon camion. Cela ne me dérangeait pas de payer un peu plus pour le service que d'essayer cela moi-même et quand tout a été dit et fait, je n'ai aucun regret. Le rendez-vous n'a pas duré longtemps et les heures de service disponibles étaient très flexibles pour m'accommoder. Je recommande vivement le service après-vente pour un service abordable et de qualité. Merci.

Personnel de vente professionnel excellent service après-vente.

Ils ne peuvent pas donner une valeur d'échange à moins que vous n'ayez déjà choisi un véhicule. Le personnel est très impoli et condescendant. Ils ont agi comme s'ils ne voulaient pas de nous en tant que clients. Personnel de vente impoli et arrogant.

Super endroit pour faire du travail corporel. Ils se soucient vraiment de la qualité!

C'était juste un changement de pneu, mais Allen en service semblait frustrer assez facilement. Quand je lui ai posé des questions sur le stockage des pneus (après que nous ayons rédigé le bon de travail de service), il m'a fait savoir combien de travail il lui restait à faire pour `` tout recommencer ... '' De plus, lui et le technicien a commis une erreur en supposant que le véhicule était équipé d'un système TPM. Il a dit qu'il ne pouvait pas monter mes autres jantes car elles n'avaient pas de potence TPMS, et cela me coûterait environ 300 $ pour les ajouter. Quand ils ont fini de monter les premiers pneus, plutôt que les autres jantes ordinaires non TPMS, j'ai pris le véhicule et je suis allé dans le département des pièces pour vérifier la déclaration TPMS (je savais à peu près qu'il n'avait pas de TPMS). Les pièces ont imprimé une feuille de construction sur ma fourgonnette Chev 1500 2009, ne montrant AUCUN TPMS. Maintenant ... Quand j'ai ramené la fourgonnette pour qu'elle soit refaite avec les jantes correctes, IL A ÉTÉ FRUSTRE et ça s'est montré. Plutôt que de me faire entrer et de réparer son erreur en peu de temps, j'ai dû attendre encore près de deux heures. Complètement gâché la matinée pour moi.

J'ai acheté une Chevy Malibu 2013 auprès de l'Alaska Sales & Service et j'ai dû remplacer les deux roulements de roue arrière après en être propriétaire pendant 7 mois.Je n'achèterai plus jamais de voiture ici et le service après-vente est horrible, la meilleure personne du service après-vente est Niko et Kim le manager est un connard

Le pire concessionnaire / magasin automobile du monde. J'ai emmené ma voiture pour une vidange d'huile et d'autres services et quand je l'ai récupérée, le pare-chocs avant a été brisé. Parlé au gérant du magasin et il a dit de passer par une assurance. Alors je suis parti et maintenant ils prétendent qu'ils n'en sont pas responsables. Comment ne pas en être responsable alors que la voiture était sous leur garde. Concessionnaire ombragé plein de gens désemparés ou de serpents.

ÉVITEZ À TOUT PRIX !!!!!!!!!!!!!

JUSTE NE PAS !! VRAIMENT NE PAS FAIRE! DÉPARTEMENT DE SERVICE EST TRÈS SANS VALEUR SERVICE DEPT 'COÛT ME 900 $. DE PLUS, PARCE QU'ILS NE PEUVENT PAS INSTALLER UN DÉMARRAGE À DISTANCE VIPER. 6 APPELS DE SERVICE, 5 BATTERIES MORTES. UN ORDINATEUR MAL FONCTIONNEMENT, APRÈS DEUX NOUVEAUX MODULES VIPER, LEUR VÉRIFICATION DE SYSTÈMES DIT QUE TOUT EST BIEN, PAS .. TROIS JOURS PLUS TARD, C'EST UNE MAUVAISE BATTERIE, ONT DIT. PAYÉ POUR UN NOUVEAU. ILS ONT TOUJOURS REFUSÉ D'ENLEVER LE VIPER APRÈS QUE J'AI INSISÉ DEUX FOIS. OH NON ILS "FIXE" IL ,, PAS ... PUIS AVOIR DE SE DÉMÉNAGER À WASHINGTON, ONT ESSAYÉ DE LES FAIRE FAIRE LEUR TRAVAIL. LE CONCESSIONNAIRE CADILLAC DE WASHINGTON A RETIRÉ LE VIPER ET TROUVE UNE CELLULE MORTE DANS LA «NOUVELLE» BATTERIE. ÉGALEMENT, LA SUPPRESSION DU VIPER A ÉLIMINÉ TOUS LES PROBLÈMES. LE DÉPARTEMENT DE SERVICE ENTIER EST SANS VALEUR. UNE FOIS DANS LE PROBLÈME VIPER, ILS ONT PERDU MON EXT PENDANT 7, SEPT JOURS. WTF? Je pourrais continuer, mais n'y allez pas, allez à CHEVROLET ANCRAGE SUD. LE ZOO SERAIT MIEUX. MERCI

Je ne sais pas s'il y a suffisamment de place pour vous parler de tout ce qui a mal tourné lors de ma récente visite. Je vais toucher les points forts. Le rapport multipoint du véhicule indique qu'ils ont vérifié et rempli mon liquide de lave-glace. Il n'a pas été rempli. Je l'ai essayé en quittant le concessionnaire et il était aussi vide que lorsque je suis arrivé. J'ai fait tourner mes cravates. Je ne sais pas si elles ont été permutées ou non et il s'agissait de pressions de pneus différentes. Bien que j'essaie de maintenir mes pneus au bon gonflage, il y a toujours des différences d'usure de la bande de roulement. La feuille dit que tous mes pneus, après 3 ans et demi, ont tous la même profondeur. Je me demande si mon huile a réellement été changée et si l'inspection qui, selon eux, a été effectuée a été effectuée sur ma voiture. J'ai besoin d'un rendez-vous pour amener ma voiture pour une vidange d'huile. Je l'ai apporté pour mon rendez-vous à 8h15 et j'ai dû rappeler à 16h pour savoir si ma voiture était prête. Quand je suis allé le chercher, je suis resté au bureau du rédacteur de service pendant environ 5 minutes, attendant qu'il me reconnaisse pendant qu'il tapait quelque chose sur son ordinateur. Quand il a finalement levé les yeux, il a récupéré mes papiers et m'a dit qu'il demanderait à quelqu'un d'amener ma voiture. Après avoir payé mon service, j'ai attendu plus de 5 minutes et ma voiture n'a toujours pas été amenée. Je suis retourné voir où se trouvait ma voiture et il n'a même donné mes clés à personne pour la ramener. Quand j'ai finalement eu ma voiture, la personne qui l'avait apportée est sortie et il n'y avait ni tapis de sol ni housse de siège dans ma voiture.

Mon mari et moi avons amené notre Yukon ici plusieurs fois au cours des 3 dernières années. Presque chaque fois que nous avons changé nos pneus, ils ont perdu la clé pour enlever mes pneus et bien sûr facturé pour un nouveau. J'ai déposé ma voiture pour un changement de pneu (avec rendez-vous) et je ne l'ai pas récupérée avant le lendemain car ils ont dit qu'ils étaient occupés .... donnez votre entreprise à quelqu'un d'autre

Le voyant SES s'est allumé. Ils étaient faciles à planifier. Entrer et sortir en une journée. Ils ont toujours un excellent service client.

Le centre de service a effectué un changement de pneus d'hiver sur mon véhicule et a répondu et effectué les services exigés par le rappel. Le conseiller / représentant du centre de service, Mike Merchant, a pris personnellement la responsabilité de mon véhicule et m'a tenu informé des progrès et des retards. J'adore et j'apprécie le service personnalisé et je n'ai pas été déçu.

Le service après-vente de Wasilla était un GRAND merci spécial à Dexter, le responsable du service, ses compétences étaient bien au-delà de la grandeur, je voudrais également remercier Tim pour le service qu'il a rendu sur mon véhicule aujourd'hui. Merci pour le service

NE JAMAIS PRENDRE VOTRE VOITURE ICI POUR TOUT SERVICE! Les gens ici sont absolument irresponsables et indignes de confiance, des choses peuvent disparaître sous leur responsabilité.

Je voulais un Tahoe, j'ai eu une si mauvaise expérience chez l'autre concessionnaire Chevy de la ville que je jure que je n'y retournerai jamais. Rencontré Travis, il nous a montré nos options et ne nous a jamais mis une seule pression. Nous avons passé en revue les chiffres avec Le et Travis et avons conclu un accord. Le plaisir absolu de faire des affaires ici, sera certainement de retour!

Ils m'ont fait entrer sans rendez-vous aujourd'hui pour résoudre un problème de clé électronique. Principalement réparé, ay 313 $ pour 2 porte-clés, mais j'ai découvert aujourd'hui que je devais revenir pour les réparer à nouveau. La porte côté conducteur reste déverrouillée après le verrouillage avec la télécommande.

Service de vente à la clientèle médiocre, ils sont plus pour l'argent que pour prendre grand soin du client, je me suis senti très obligé de conclure un accord avec des taux d'intérêt élevés et des prix élevés ne me donneraient même pas un réservoir plein total de 42 000 $ avec intérêts et garantie sur un camion d'occasion! Si quatre gars au total essayaient de m'empêcher de sortir, je n'arrêtais pas de dire que c'était une expérience très inconfortable. Je ne recommande pas ce concessionnaire!

Ces personnes savent comment commander la bonne pièce pour les véhicules plus anciens.

Excellent service et tout le monde était très serviable

Meilleure expérience d'achat d'une voiture que j'ai jamais eue.