Magnus

Examen de Komplett

Si cela ne faisait que 4 mois, j'aurais donné 5 ét...

Si cela ne faisait que 4 mois, j'aurais donné 5 étoiles. Mais Komplett a malheureusement empiré ... Les prix sont exorbitants par rapport à la concurrence (pour donner un exemple, j'allais acheter une maison Google il y a 1-2 mois. Netonnet, Power, les achats d'électricité et presque tous sauf Complete les avaient pour NOK 590. Complet l'avait pour NOK 1090. Ce que j'allais acheter maintenant était des puces de RAM G.skill trident Z neo 32gb CL16 3600mhz, complet les avait pour environ 2370 NOK, le pro shop les avait pour NOK 2213. Kingston A 2000 1tb coûte NOK 1790 au complet alors qu'il en coûte NOK 1298 chez proshop.Ainsi, les concurrents ont des prix nettement inférieurs, cela n'aurait été que 50 NOK de plus si j'avais acheté au complet car je suis satisfait du service client. c'était le cas auparavant. Avant, vous pouviez envoyer une demande par e-mail pour récupérer une carte-cadeau avec la somme correspondant au prix moins cher de l'autre endroit, vous ne pouvez plus l'atteindre. Maintenant, vous devez soit appeler, envoyer un e-mail ou discutez avec eux pour obtenir la soi-disant «réduction de prix immédiate» AVANT Vous achetez l'article, mais ici vous avez aussi un problème si vous avez un travail normal ou si vous allez à l'école. Comme le chat n'est plus ouvert du 08 au 20, il n'est ouvert que du 09 au 16, ce qui signifie que personne qui a un travail normal ou une école ne peut parler au chat ou appeler après être rentré du travail. Vous pouvez envoyer un e-mail (encore une fois, vous devez maintenant le faire AVANT d'avoir terminé un achat), mais maintenant, j'ai attendu 3 jours et je n'ai pas reçu de réponse à ma demande de prix, il semble simplement que ce n'est pas complet. intéressés par les affaires depuis plus longtemps, ce qui est assez triste. L'ancien système fonctionnait très bien pour les clients, il était peut-être plus cher à compléter avec ce système, mais le nouveau système ici a incité les clients fidèles au complet depuis plusieurs années à rechercher des sites Web alternatifs.

EDIT: voit la réponse complète ici sur les raisons du changement de prix.
«Nous travaillons constamment pour nous adapter aux souhaits de nos clients, c'est pourquoi des changements ont été apportés aux conditions d'alignement des prix.»

Je dois répondre à cela, parce que c'est juste un non-sens. Aucun client ne dirait jamais
"Sachez quoi, la correspondance des prix de 60 jours est terminée. Je pense que c'est beaucoup trop long, peut-être devriez-vous le faire pendant 14 jours à la place? Et lorsque vous recommencez, peut-être que vous devriez le faire. Je dois envoyer un e-mail pour terminer «Pour obtenir les produits au même prix que la concurrence, attendez donc 3 jours pour une réponse. Je pense que cela semble beaucoup mieux que de pouvoir obtenir une carte-cadeau auprès du service client jusqu'à 60 jours après avoir acheté l'article. "

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