Harry Fishbein

Examen de Tenafly Bicycle Workshop

J'ai acheté un vélo ici (en fait, par téléphone, c...

J'ai acheté un vélo ici (en fait, par téléphone, ce qui était super - je savais exactement lequel je voulais et Tennafly Bicycle Workshop était flexible pour me laisser faire cela) comme cadeau.
Le personnel savait que j'avais besoin du vélo environ une semaine et demie après l'avoir acheté. Malheureusement, en raison d'une circonstance hors du contrôle de TBW, quelqu'un a récupéré le dernier modèle que je voulais juste au moment où il était sur le point d'être envoyé au magasin. Résultat: il semblait qu'il n'y aurait pas de vélo à la date limite. Sentant que ce serait une énorme déception, TBW a retrouvé le vélo à un autre endroit (en fait une mise à niveau, qu'ils m'ont offerte gratuitement), a conduit deux heures pour l'obtenir et l'avait préparé pour moi le jour où ils l'avaient promis. J'ai été très impressionné par la façon dont ils ont géré la situation et je reviendrai certainement même si le magasin est à 45 minutes de chez moi. Chaque magasin de vélo peut commander votre vélo et le faire livrer, mais tous les magasins de vélo n'enverraient pas un employé deux heures pour le récupérer s'il était en rupture de stock ... Merci les gars et les filles qui travaillent là-bas.

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