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Examen de Red Lion Hotels

Hébergement horrible, personnel horrible, bien est...

Hébergement horrible, personnel horrible, bien est dégoûtant.

Nous étions à l'hôtel Centennial à cause du Big Powerlifting Event organisé dans l'espace de conférence. Le séjour était de 10 nuits. Voici un aperçu de la façon dont tout était:

Chambre: la chambre était propre mais très démodée. Le lit était étonnamment confortable et les draps étaient propres. La chambre était deux petites pour deux adultes et il y avait beaucoup trop de meubles entassés dans un petit espace. La salle de bain était minuscule et une seule personne pouvait y entrer. La baignoire a continué à se boucher à partir de la première nuit. La doublure antidérapante qu'ils ont mise dans la baignoire n'arrêtait pas de se décoller et me semblait dégoûtante aux pieds. L'eau chaude ne fonctionnait pas la dernière nuit, nous avons donc dû prendre une douche dans de l'eau glacée avant de partir pour l'aéroport car nous ne voulions pas être en retard. L'hôtel a fourni du démaquillant, du shampoing, du revitalisant, de la lotion et du savon, ce qui était bien. Le ventilateur ne fonctionnait pas dans la salle de bain (je ne pense pas qu'il était même installé correctement car on ne pouvait pas voir la ventilation) et a fait un bruit horriblement bruyant. Il n'y avait que quelques prises dans la chambre et de mon côté du lit (à gauche) il n'y avait qu'une seule prise et c'était derrière le lit. Le lit avait besoin d'être retiré pour simplement recharger mon téléphone. Il y a un mini-réfrigérateur, une machine à café Keurig et un four à micro-ondes dans la chambre, ce qui était génial! Nous n'avons jamais utilisé la télé, mais c'était un très grand écran plat. La climatisation ne fonctionnait pas bien du tout, nous avions très chaud la nuit. L'air conditionné était bruyant qu'il était parfois difficile de dormir. Les lumières étaient très faibles dans la chambre et la lumière de la porte d'entrée était si mauvaise qu'on ne pouvait rien voir avec elle. Il y avait une planche et un fer à repasser dans la chambre en bon état, ce qui était bien pratique pour notre voyage d'affaires. Il y avait un espace GÉANT sous la porte, donc vous pouviez entendre TOUT ce qui se passait dans le hall (ça ferait vraiment un écho)

Lobby / salles de conférence: nous sommes arrivés trois jours avant l'événement et le lobby était en construction. Ils ont posé les dalles de moquette environ 24 heures avant l'événement et ils ont été très mal faits. Le sol surélevé du hall était recouvert de moquette ce jour-là et vous pouvez littéralement décoller les dalles de moquette et voir des trous dans la structure / le sol (les dalles de moquette n'étaient même pas collées correctement). Ils ont installé deux grandes télévisions et des canapés dans le hall pour regarder la dynamophilie, ce qui était bien. Les salles de conférence étaient belles et spacieuses avec beaucoup de chaises, cependant, elles n'ont pas passé l'aspirateur une seule fois pendant l'événement, même pas la nuit! Les salles de bains dans le hall / espace de conférence n'étaient pas régulièrement vérifiées et étaient soit bouchées, urinées ou vomi constamment. Ils n'avaient pas assez de papier toilette / essuie-tout pour l'événement, dégoûtant!

Service client / personnel: le service client n'était pas du tout impressionnant, assez mauvais en fait. L'employé de la réception, Silvio, a mal parlé de son collègue juste en face de nous. Ils ne se sont pas excusés du manque d'eau chaude le dernier jour et n'ont même pas envoyé le ménage dans notre chambre jusqu'à la troisième nuit (et c'était sur demande). Nous avons demandé des serviettes et la femme de ménage Nelli nous les a apportées. Les nouvelles serviettes étaient tellement plus belles que celles que nous avions auparavant dans la chambre. Nous devions constamment venir à la réception et demander des serviettes en papier dans la salle de conférence à remplir.

Restaurant / bar: ne me lancez même pas sur le bar / restaurant de l'hôtel. C'était l'une des pires expériences culinaires de ma vie. L'événement était de 14 à 16 heures par jour et nous n'avons pas eu le temps d'aller ailleurs pour manger, alors nous avons mangé au restaurant presque tous les jours. La nourriture était dégoûtante (tout sauf des ailes et un hamburger). Ils ont manqué comme un quart de la nourriture au menu sur une base quotidienne. Le bar a manqué d'alcool à plusieurs reprises. Il y avait tellement mal préparé pour cette conférence / événement. La plupart des serveurs que nous avions étaient tellement mécontents de leur travail que je me demande comment ils ont été embauchés par quiconque! Les serveurs n'étaient pas bien rangés et certains avaient un aspect très trash. La nourriture a pris environ 45 minutes dans la plupart des cas. Les boissons ont pris 30 dans la plupart des cas. Il y avait quelques fois où nous n'avions même pas d'argenterie.

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