Elizabeth Iselin

Examen de Twiddy & Company

Loué maison côté son pendant la semaine la plus ch...

Loué maison côté son pendant la semaine la plus chaude de l'année. Malheureusement, la climatisation était cassée à l'arrivée. J'ai contacté le numéro d'urgence et je n'ai jamais eu de réponse. Le lendemain, nous avons appelé à nouveau et on leur a dit qu'ils avaient manqué notre appel parce qu'il avait été occupé mais qu'ils avaient envoyé quelqu'un tout de suite. Fixé puis cassé tout de suite. L'électricien est venu et a dit que l'unité était vieille et continuerait de se briser et de partir. Twiddy conscient et a commencé à apporter des unités portables supplémentaires (ce qui a causé leurs propres problèmes électriques) mais n'a jamais résolu le problème. La température n'est jamais descendue en dessous de 80 degrés et pendant la journée était de 84 à 86 degrés. Malgré les appels quotidiens, aucune autre solution n'a été trouvée pour nous aider à vaincre la chaleur. Nous nous sommes plaints au moment du départ et on nous a dit que la direction nous appellerait. Ils ne l'ont jamais fait, nous les avons contactés. Bref, ils nous ont dit qu'ils appréciaient de nous avoir fait prendre conscience de la situation. Pas d'excuses, pas de réparations. Merci juste. Je fais donc simplement savoir aux autres - ne vous attendez pas à grand chose si votre maison de location rencontre des problèmes. Une étoile pour la vue de la maison et une étoile pour les agents de maintenance qui sont gentils.

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