Dr Omar Examen de Du - Emirates Integrated Telec...
Cela fait déjà 1 mois et 6 jours que j'attends d'i...
Cela fait déjà 1 mois et 6 jours que j'attends d'installer les services Du chez moi.
J'ai signé le contrat depuis le 13 juin, veuillez trouver le contrat ci-joint pour votre référence.
Le représentant Du m'a conseillé de résilier mon contrat avec Etisalat avant la fin du mois de juin afin que le système Du soit installé le 1er juillet.
Jusqu'à présent, je les ai appelés plusieurs fois et tout ce que j'ai obtenu, c'est qu'ils contacteront le support technique de toute urgence et c'est ce que j'entends depuis 1 mois.
Un autre problème, j'ai reçu un paquet de bienvenue de dongle avec 1000 mégaoctets jusqu'à ce que je reçoive le service complet à la maison. Depuis 2 semaines, j'attends que quelqu'un active ce dongle et personne ne veut procéder à l'activation. Hier encore, ils m'ont conseillé d'emmener le dongle dans un magasin Du pour l'activer.
De plus, j'ai eu 4 rendez-vous pour l'installation et personne n'est apparu.
Beaucoup d'excuses, j'ai entendu dire qu'Etisalat leur donne une mauvaise adresse ou qu'ils doivent organiser une visite avec Etisalat etc.
Je suis vraiment déçu de vos services, j'ai quitté Etisalat pour les mauvais services qu'ils ont après 10 ans à être leur client. Il semble que Du n'est pas prêt à fournir ce service et que vous devriez assumer davantage la responsabilité de vos mauvais services.
J'écris cet e-mail après de nombreuses plaintes en appelant la ligne d'assistance et aussi en tweetant sur les réseaux sociaux et rien ne s'est passé.
Très déçu . très mauvais service,
Je ne conseille personne
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