Du - Emirates Integrated Telecom Company Revoir

Non seulement je travaille pour cette entreprise, mais j'ai aussi des attachements émotionnels. J'aime leurs efforts pour le service client.

j'ai eu une mauvaise expérience avec eux en fait
ils ne sont pas les meilleurs

Le pire fournisseur de télécommunications au monde. Piller le public avec des offres trompeuses et refuser de se corriger quand il est prouvé qu'ils ont tort. J'aimerais avoir plus d'options ici.

Très mauvaise communication n une très mauvaise qualité de service ne traite pas bien leurs clients n ne fournit pas de meilleurs services
Si vous lisez ceci, je vous demande de passer à ETISILAT puis du

À l'intérieur de ce bâtiment, le réseau Etisalat ne fonctionnera pas.

Un gros problème de stationnement, de très mauvais employés imprudents à l'intérieur, ne résoudra jamais un problème

Je ne peux jamais les joindre sur le numéro de ligne fixe

Le pire service client de ma vie, le matin du 7 au 12, j'ai appliqué la ligne Internet à la maison. Il y a une dame asiatique de 40 ans qui a oublié ma candidature. Puis ce vendredi, je suis allé dans un autre magasin du centre commercial Battuta et tout allait bien. Maintenant, c'est dimanche et je reçois un mail demandant mon passeport, mon visa, mon CNO.
La dame de la tour Al Salam a perdu mon CNO.
Incroyable

Très mauvais service client. Ils ne vous respectent que lorsque vous vous abonnez mais pas aux services après-vente.

Merci Huzaifa Hakeemudin pour le merveilleux service que vous m'avez rendu! Vous êtes amaaaaaaazing et vous méritez le meilleur car vous êtes le meilleur!

L'emplacement est pratique mais il est difficile de trouver un parking à proximité. Le temps d'attente avant d'être assisté est très long. Mieux vaut aller dans d'autres endroits comme dans les centres commerciaux.

En effet, c'est le pire service client que j'aie jamais visité.
Aucun respect pour le temps client. Aucune solution aux problèmes.
Juste perdre du temps.

Le pire service client de la période des EAU! Vous voulez des lignes de 40 minutes chaque fois que quelque chose doit être fait, rejoignez DU. Pas beaucoup d'options aux EAU malheureusement.

Pour des visites rapides, essayez d'y aller pendant le week-end
Presque vide

Le pire service jamais offert aux EAU. Le service client et le numéro sans frais que vous appelez n'ont même aucun privilège. Ils vous apaisent simplement avec de bons mots et de fausses promesses pour obtenir une bonne note à la fin de l'appel dans l'enquête, mais en backend, ils n'apportent aucun changement. Le service client n'a aucun contact avec le service technique et ils ne fonctionnent pas de manière synchronisée. Le service technique n'a aucune idée de ce dont parlent les gens du service client et le service client n'a aucune idée que le service technique ne se soucie même pas des e-mails qu'ils envoient

Si je peux les noter ZERO, ce sera beaucoup pour leur service
Je suis sûr que personne de l'équipe Du ne s'occupera de mes commentaires
J'attends plus de 2 heures et ils n'arrêtent pas de me dire d'attendre mais si nous n'avons pas payé nos factures, ils n'attendront pas une seconde

Les services étaient excellents. Avec de nombreux cadeaux attachés.

Très mauvais service .. Je suis allé prendre mon duplicata sim a attendu 2 heures (15h46 à 17h50) et après avoir attendu ils m'ont dit que ma carte SIM est désactivée et qu'ils ne peuvent donner le même numéro qu'en poste payé. Je ne comprends pas la logique derrière cela. À mon insu, ils se sont déconnectés et pourquoi ne peuvent-ils pas donner en prépayé. Il y aura environ 30 à 50 clients en attente et seulement 10 à 15 places sont disponibles. Pas de place pour s'asseoir aussi longtemps. Le personnel est très lent. Le superviseur et les gestionnaires ne sont pas favorables et n'écoutent pas le client. Recommander d'aller dans n'importe quel autre centre Busines

C'est une situation pire pour visiter n'importe quel point de vente DU pour votre problème. Ne vous rendez jamais dans aucun DU Outlet pour quoi que ce soit. Il vaut mieux obtenir les services Etisalat au lieu de DU

L'un des pires services de toutes les entreprises de télécommunications que j'aie jamais vu! Les processus sont tellement en arrière! Alors 1990! Vous sentez que vous êtes entré dans un bureau gouvernemental du tiers monde et non dans une entreprise de technologie de classe mondiale connaissant leurs honoraires parmi les plus élevés au monde! Moi, propriétaire d'une entreprise, je ne peux pas changer l'e-mail indiqué sur DU à moins que je ne retourne et que je ne reçoive le cachet de mon entreprise après avoir fait la queue pendant 45 minutes, ils me l'ont dit !!! Quiconque gère la qualité et les processus dans cette entreprise devrait être remplacé!

étant le siège social de du, on s'attendrait au meilleur de leur service. C'est la branche la plus lente à faire quoi que ce soit.

Le siège social de du télécommunications. Station de métro Internet City, tour el Salam. À l'intérieur du bâtiment se trouvent les bureaux administratifs tels que les services financiers et l'équipe de recrutement. Également au rez-de-chaussée, vous fimd du magasin pour vous aider pour toutes les exigences. Si vous souhaitez monter, vous devez d'abord demander un laissez-passer à l'équipe de sécurité.

C'est la pire entreprise de ma vie et je n'ai jamais été humilié comme ça de ma vie
leur représentant des soins à la clientèle n'a aucune part dans quoi que ce soit, ils montrent simplement de la sympathie pour votre situation, puis ils vous promettent qu'ils enverront un e-mail au responsable qui ne fera jamais rien ou n'interférera jamais
puis leurs managers qui vous traitent comme s'ils étaient des dieux et vous devez attendre 15 minutes en ligne jusqu'à ce qu'ils vous répondent puis quand ils vous répondront, ils vous diront simplement qu'ils rapporteront votre cas à un service différent qui ne vous rappellera jamais et vous aurez juste attendre

j'ai déjà annulé ma demande avec eux en espérant qu'ETISALAT aura un meilleur service

Tout d'abord, il n'y a pas de parking, et ceux-ci sont censés nous aider à nous comporter comme s'ils ne se soucient pas de nos problèmes. Inutile de visiter cette succursale.

Des files d'attente interminables, un service lent, malheureusement impossible à éviter.

Je viens de découvrir que #Du a ajouté des services supplémentaires à mon contrat mobile postpayé sans mon autorisation, je paye pour des services que je n'ai jamais utilisés ou demandés (forfait Data 300MB avec des frais mensuels récurrents de 50AED à mon forfait existant).
Lorsqu'ils ont été appelés #du_call_center, ils ont refusé d'ouvrir une plainte pour enquêter sur la façon dont ces services étaient activés à mon insu, me laissant avec la seule option qui est de payer pour leurs erreurs !!!!!! Fournisseur de services médiocre très peu professionnel avec le pire service client de tous les temps, centre d'appels inutile, le directeur / superviseur n'est toujours pas disponible en cas de besoin pour une escalade, les promesses de rappel ne se sont jamais produites, pas de surprise.

Un autre frais ridicule et injustifié de #Du, lors de vos voyages Des frais d'utilisation d'itinérance internationale sont appliqués à plusieurs reprises (10 à 40 fois par jour à 1 AED pour 50 Ko) MÊME si vos données mobiles et votre itinérance sont désactivés !!!!!!! Si vous ne pensez pas que je peux partager une copie de mes factures qui montrent cette charge répétée de 1 AED 44 fois en 2 jours en dehors du pays sans date mobile. Lorsque je me suis plaint, j'ai entendu l'excuse la plus idiote de ma vie, citant la dame du centre d'appels: Monsieur, même lorsque vous voyagez avec wiz (avec) les données mobiles et l'itinérance sont hors frais, les frais seront toujours appliqués si la 4G était auparavant activée avant le voyage !!! ! Il semble que personne n'enseigne ici que pour sélectionner la 3G ou la 4G, les données mobiles doivent être activées en premier lieu!

Mon conseil à tous les clients malheureux de #Du qui souffrent encore et qui ne sont pas encore passés à un fournisseur alternatif:
1. N'utilisez jamais votre carte de crédit pour le paiement automatique, le remboursement ne sera pas possible ou cela prendra 45 jours ouvrables (au cas où Du admettrait ses erreurs)
2. Examinez attentivement votre facture mensuelle pour vous assurer qu'elle n'est pas manipulée par #Du avec des services supplémentaires que vous n'avez pas demandés.
3. testez toujours et retestez la vitesse de votre ligne haut débit / Internet, ma ligne est de 32 Mo. J'ai constaté qu'ils avaient changé la configuration à 16 Mo par erreur pendant 2 mois.

#Du votre façon non professionnelle de servir et de traiter vos clients peut être écrite dans un livre avec le titre 1000 façon de foutre un client.

Très pauvre, je n'ai pas réussi à trouver un représentant du service client honnête et authentique et j'espère que ce commentaire les aidera à améliorer et à adopter leur support pour répondre aux exigences sérieuses des clients.

La façon dont ils traitent leurs invités est dégoûtante. Tout d'abord, leur forfait Internet / télévision à domicile est trop cher. Mais évidemment avec n'importe quel monopole. Mais quand ils ont un problème et quand DU prend rendez-vous pour venir chez vous mais vient 4 heures plus tard et traite votre femme avec mépris et manque de respect, nous allons avoir des problèmes. Dubaï est un pays fantastique, mais des entreprises comme celle-ci ternissent l'expérience des gens et l'opinion générale du pays. Bravo d'avoir collecté un autre mois de mon argent tout en me drainant émotionnellement pour quelque chose qui, dans n'importe quel autre pays, serait un quart du prix.

Au début, je dois admettre que je regrette de passer d'Etisalat à du.
L'application mobile est mauvaise et a quelques problèmes.
Lorsque j'annule un module complémentaire avant le début du nouveau mois en utilisant l'application, cela ne se reflète pas sur leurs systèmes, puis je suis obligé de passer un appel téléphonique de plus de 10 minutes pour annuler le module complémentaire.
Il y a deux jours, j'ai rechargé mon numéro prépayé avec 210 Aed via l'application pour acheter un paquet de données, mais après 48 heures, je ne l'ai pas reçu et ils m'ont dit de déposer une plainte qui prendra 72 heures de plus.
Tant de problèmes dans les 3 mois avec du et je n'ai pas rencontré autant de problèmes avec etisalat dans les 24 mois.
Ils ont besoin de beaucoup de développement.

Méfiez-vous des ascenseurs. Cela peut prendre un certain temps pour aller n'importe où.

Service lent. L'emplacement est pratique près de la station de métro Dubai Internet City.

Rapide à assister et résout tous les problèmes de téléphone

Super personnel là-bas. Les choses se font très vite dans cette branche.

Nous avons eu la plus terrible expérience avec notre responsable de compte de DU, Muhammad Bilal. Nous essayons d'annuler un service depuis plus de 2 semaines maintenant et nous promettons que quelqu'un m'appellera pour confirmer mais personne ne l'a fait. Chaque fois que j'appelle cette personne, mon appel est rejeté et je ne reçois aucun commentaire ou au moins des mises à jour concernant notre demande. Nous avons demandé au service client de DU par e-mail et par téléphone, mais personne n'est disposé à nous aider. Notre entreprise utilise le service depuis près de 4 ans maintenant. Quelqu'un de DU peut-il nous donner un gestionnaire de compte utile ??? Nous payons à temps et nous sommes un client de longue date, je ne pense pas que nous méritons quelque chose comme ça. Ne laissez pas ce genre d'employés ruiner votre mission et votre vision. J'ai été patient sur les courriels et j'ai communiqué avec Muhammad Bilal mais il semble qu'il s'en fiche du tout. J'espère que vous agissez à ce sujet

Du sont des escrocs, ils nous ont volé 1000aed. S'il vous plaît, quelqu'un veut rejoindre une association de personnes blessées et trompées par du ?? Nous attendons trois semaines pour résoudre notre plainte et il n'y a aucun moyen !!! Ils ne répondent même pas !! Peut-être que cela arrive avec plus de gens car le service client est une catastrophe !!!

La réalité est le pire service que nous ayons jamais vu

PIRE ENTREPRISE JAMAIS !! N'obtenez pas vos services OSN via Du. Ils n'offrent rien qui soit comparable à ce que propose OSN. Pas de décent sur demande. ET ils enlèvent des chaînes sans vous compenser. Je me suis plaint et continue à recevoir les réponses boursières que ce n'est pas de leur faute et que leur politique est de ne pas renoncer aux frais d'abonnement ou d'annulation. Et je n'arrête pas de dire qu'ils doivent changer leurs politiques parce qu'ils ne tiennent pas leurs promesses. Je suis tellement déçu - et maintenant 500 AED plus pauvres chaque mois pour rien.

Entreprise incroyable. Besoin d'améliorer le stationnement

Le pire service de tous les temps, j'ai fermé Internet pour un magasin, cela n'a jamais été fait même si nous avions effacé tous les comptes de facturation du compte et demandé le transfert des numéros mobiles à mon autre entreprise sur l'en-tête, ce qui n'était pas non plus fait et maintenant ils me demandant 3000Aed pour effacer à nouveau pour les services que je n'ai pas utilisés depuis décembre !!!!

Le pire service client de tous les temps. On m'a promis que je recevrais bien mon nouveau téléphone après 3-4 jours et cela fait 5 jours maintenant et aucun téléphone n'a été reçu ni personne n'a appelé pour clarifier.

n'achetez aucun téléphone Samsung de du. si Samsung ne peut rien faire pour vous. du ne peut pas non plus vous aider avec cela. sauf si vous voulez retourner le téléphone dans 7 jours. J'ai payé pour les soins Samsung plus inutiles et faux.

S'il y avait moins d'une étoile je dirais
Et je suis sûr que je n'ai pas le temps d'écrire un commentaire
Mais je l'ai fait
Donc les gens ne devraient pas s'occuper d'eux
Et il y a des managers pour vraiment essayer d'aider
N'attends rien de bon

le pire service de tous les temps, ils ont pour politique de donner un mauvais service, par exemple lorsqu'ils effectuent certains ajustements dans votre compte certains de ces ajustements, ils ne vous donneront aucune confirmation par écrit et à votre retour, il n'y a aucune trace de ces choses dans le système. chaque fois que vous avez un problème ou une plainte, vous devez soulever la plainte et s'ils vous appellent, ils ne vous appellent pas toujours et vous disent simplement désolé sa politique d'entreprise. Notez également que beaucoup de ces critiques sont soit 5 étoiles soit 1 étoile, les 1 étoiles représentent une demi-ligne de commentaire, le 5 étoiles est une description complète, vous pouvez juger par vous-même de ce qui est faux et de ce qui est réel sur les critiques Google. J'ai mes doutes. Il vaut mieux se plaindre auprès de l'Autorité de régulation des télécommunications.

Le pire service jamais! Attendu en ligne pendant 1,5 heure

La pire entreprise à traiter. Arnaquer les gens avec des offres trompeuses et un personnel de service client idiot.

J'ai adoré le centre de service, je n'ai pas eu à attendre du tout.

Doit être le FAI avec la fréquence la plus élevée de problèmes techniques, de connectivité et de service client le moins engagé.
Si je peux trouver zéro étoile, je le ferais mais Google ne me le permettrait pas!

Bon magasin et très grand. Le calendrier doit changer, il est donc ouvert plus longtemps et a également besoin de plus de membres du personnel pour s'occuper plus rapidement des clients.

Envoyez votre personnel pour savoir à quel point un service client pourrait être mauvais. Vraiment, cela vaut la peine de visiter cet endroit pour la mauvaise expérience.

DU Customer Services est le pire service qui soit. Faites une demande de services Internet mais pas d'utilisation. Ils disent qu'ils 5 jours ouvrables, mais le pire, c'est 5 jours, cela signifie au moins 50 jours.

La pire entreprise de tous les temps !!!
Mon mari a demandé un déménagement il y a 8 jours, nous appelons le service client tous les jours pour obtenir des informations sur quand viendront-ils déménager - chaque fois que la même réponse ne vous inquiétez pas monsieur, quelqu'un vous appellera aujourd'hui. PERSONNE n'a appelé, personne n'a envoyé d'e-mail et personne ne sait quand vont-ils déménager.
Sérieusement, quel est ce service?!
P. S. Nous sommes également allés au bureau de l'UA mais cela n'a pas non plus aidé.

Service client incroyablement mauvais, dès le premier jour d'inscription.

C'est un bureau Telco ... mais un bon.

Le service client / section de vente au détail dans le hall est excellent, et même s'il est toujours occupé, ils sont généralement très sympathiques et serviables.

Le meilleur des fournisseurs de téléphonie mobile ... mais de manière décontractée

Les entreprises de télécommunications aux EAU sont horribles.

Honnêtement, je ne pourrais pas être plus malheureux. J'ai déménagé de ma propriété et je n'ai plus besoin d'un fournisseur. C'était un an après le début du contrat. J'ai dû chasser du pendant environ un mois jusqu'à ce que quelqu'un m'appelle et l'annule. Et gardez à l'esprit qu'ils l'ont annulé 10 jours supplémentaires environ, donc j'ai été facturé un mois supplémentaire. Donc depuis 3 mois. J'ai visité la succursale à ce stade et je les ai beaucoup appelés, je veux dire, je pense que je parle plus souvent à Du qu'à ma famille. Cependant, personne ne me rappelle au sujet des plaintes que j'ai soulevées. Chaque fois que j'appelle, ils me disent que quelqu'un me répondra. Et c'est comme ça depuis 3 mois. Lorsque je leur ai rendu visite, le superviseur m'a assuré que le problème serait résolu et qu'ils m'ont facturé quelque chose comme 500 dhs. Pathétique je sais. Ils n'utilisent pas non plus ma caution contre ma facture de plus de 900 dhs qu'ils prétendent avoir. Pourtant, ils se sentent suffisamment en confiance pour envoyer des agents de recouvrement après moi et m'envoyer constamment des messages menaçants disant qu'ils vont me poursuivre en justice et que sais-je encore. Voyez clair si vous me demandez. Et si vous lisez ceci et avez des suggestions sur ce que je devrais faire, faites-le moi savoir. Je pense qu'à ce stade, je suis prêt à me présenter moi-même au tribunal et à porter plainte. Je n'ai jamais eu de ma vie un problème aussi grave avec un fournisseur de services.

Donc suite à tout cela, j'ai reçu un appel concernant ma plainte. Le gars s'est excusé et a dit que la facture serait modifiée. Cela fait maintenant 2 semaines depuis cet appel et je n'ai pas reçu ma facture finale. Et cet agent de recouvrement m'a appelé à nouveau pour me demander de payer plus de 900. Là où la facture mise à jour ne devrait pas être proche d'un 900.

Une entreprise de technologie qui ne peut pas fournir une version de facture en anglais une fois qu'elle est générée en arabe. Et vous vous appelez une entreprise technologique de premier plan.

Rapide et efficace, mais ce n’était pas très fréquenté. Les caissiers avaient besoin d'une assistance senior, mais sinon très bien

Mon contrat téléphonique avec Du a été renouvelé pour deux ans, sans mon accord. J'ai demandé à Du de transférer mon numéro à quelqu'un d'autre et on m'a dit que je devrais payer des frais de résiliation anticipée du contrat de 6000 AED.

Quand j'ai demandé comment mon contrat avait été renouvelé, le service client Du a mentionné que j'avais donné une approbation verbale par téléphone. JE N'AI RIEN FAIT DE TEL. J'ai demandé à entendre l'enregistrement de moi donnant mon approbation, auquel ils ont répondu en me demandant de déposer une plainte auprès de TRA. Je me suis plaint à TRA quelques jours plus tard.

La nuit dernière, j'ai remarqué que toutes mes lignes téléphoniques se sont soudainement déconnectées. Quand j'ai rappelé Du, on m'a dit que j'avais atteint ma limite de crédit maximale de 6 000 AED car j'avais annulé mon contrat. J'ai contacté TRA et ils ont mentionné qu'ils avaient demandé à du de renoncer aux frais de résiliation du contrat de 6000 AED, car je n'avais pas donné mon approbation pour renouveler le contrat, mais au lieu de cela, Du a annulé mon contrat (sans mon approbation ENCORE) et n'a pas renoncé au frais de résiliation anticipée.

Je suis tellement déçu et en colère contre Du! J'ai l'impression que certains membres du personnel abusent du système, peut-être pour un gain monétaire et Du le permet.

Ce problème m'a causé beaucoup de stress, de désagréments et de pertes financières. J'ai dû payer pour modifier la réservation de mon vol, ce qui était censé être ce matin, car je dois m'assurer que le problème est résolu et que mes lignes sont reconnectées avant de voyager.

Du a mon adresse e-mail enregistrée. Pourquoi les renouvellements, mises à niveau, annulations, demandes, etc. ne sont-ils pas envoyés à l'adresse e-mail du client avec un lien de vérification? Comment un agent peut-il simplement appeler et décider de renouveler ou de mettre à niveau un package sur un compte client sans l'approbation des clients?! J'espère vraiment que mon problème sera résolu et j'espère que Du s'efforcera de corriger ses défauts internes afin que les autres ne subissent rien de tel à l'avenir.

J'ai visité ce magasin deux fois pour mettre à niveau mon téléphone, que j'étais prêt à payer le solde restant. Les deux fois, le personnel nous a fait attendre environ 30 minutes pour nous dire que le système est en panne et ils ne savent pas quand il fonctionnera à nouveau.

Le personnel est très inutile et peu professionnel. Je ne recommanderais ce magasin à personne à moins que vous ne vouliez perdre votre temps.

J'annulerai mon contrat de téléphone et de maison en août quand il sera en place. Très mauvais service client !!

Le centre de télécommunications le plus dysfonctionnel jamais !!!
Les gens prennent des pauses quand il y a une multitude de clients !!! Il y a peu de gens qui courent ... mais le repos ne fait que prendre des pauses.
La direction doit se pencher sur ce chaos
Il faut peut-être 15 à 20 jours peut-être plus pour obtenir un remboursement sur le dépôt, qui a été effectué rapidement en glissant une carte !!!

Pour les télécoms, les services sont vraiment moyens! Les gérants sont bons, mais le reste du personnel semble perdu! Ils font des erreurs, alors vérifiez votre contenu avant de vous inscrire sur la ligne pointillée