Andrew Thomson

Examen de TAFE Queensland

Il est tout à fait évident que personne de compte ...

Il est tout à fait évident que personne de compte ne lit ces critiques ou s'ils le font, ils ne se soucient pas de ce que les gens disent.
J'étudie via TAFE Southbank depuis un certain nombre d'années et je dois dire que le personnel enseignant et le personnel du support client (si vous avez la chance de parler à quelqu'un) ont dans l'ensemble été excellents, tout comme les installations.
Je soupçonne que mes plaintes ne sont pas directement la question du campus en particulier, mais un problème systémique avec TAFE au niveau de l'État.
Premièrement, le système de contact du service client pour être brutalement honnête est une blague.
Les options offertes lors de la sonnerie du numéro 1300 peuvent représenter 20% des raisons potentielles pour lesquelles quelqu'un essaie de contacter TAFE et il n'y a pas d'option pour parler à un agent du service clientèle.
Lorsque vous êtes en attente, il y a un message répété à propos d'une journée portes ouvertes du TAFE en août (c'est maintenant la fin de novembre), de sorte qu'ils sont soit très en retard, soit extrêmement tôt dans leur publicité.
Beaucoup de choses que les étudiants existants tentent de résoudre pourraient être faites via le portail en libre-service des étudiants, mais TAFE, dans sa sagesse, m'a dit que ce système a été supprimé il y a plus d'un an pour le remplacer, mais le nouveau système n'est toujours pas fonctionnel.
L'horaire des cours est également un échec de ma part. TAFE ne s'adresse plus aux étudiants à temps partiel comme autrefois. Pendant mes études, les étudiants à temps partiel suivaient des cours pendant la journée tandis que dans un certain nombre de cas, les étudiants à plein temps suivaient les cours du soir. Les gens étudient à temps partiel pour s'adapter à leur travail à plein temps. J'ai même eu l'expérience sur plus d'un sujet où il n'y avait pas assez d'ordinateurs pour les étudiants inscrits dans des classes informatiques de niveau supérieur où le partage n'était pas une option.
Comme je l'ai dit au début de cette diatribe, j'ai toujours trouvé que le personnel (enseignement et soutien) était formidable. Les systèmes d'arrière-plan sont cependant un échec.
Et rien de cet examen n'aura d'importance car les personnes qui peuvent conduire le changement pour réparer les systèmes ne lisent pas les critiques négatives ou ne se soucient tout simplement pas de faire quelque chose.

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