MCDouglas

Examen de Nikon Canada Inc.

Service client très médiocre! Décevant

Service client très médiocre! Décevant

Quand j'ai déposé mon équipement pour le service, la fille qui l'a pris était assez convenable avec moi, mais pas trop serviable ni amicale. Quand j'ai appelé pour connaître le statut de ma commande, la fille au téléphone était très courte et assez hospitalisée lorsque j'avais quelques questions (peut-être ai-je interrompu sa pause déjeuner .... qui sait!). Il n'y avait aucune explication quant à la raison pour laquelle ma réparation n'était pas couverte par la garantie, je voulais seulement comprendre le problème pour éviter qu'il ne se reproduise. Essentiellement, elle voulait juste que je confirme le paiement afin qu'ils puissent continuer avec le service et prendre mon argent - sans poser de questions.

Ramasser ma lentille et mon corps réparés était également un problème. Ils étaient désorganisés, m'ont fait attendre longtemps et aucune des 3 femmes associées ne traitait les clients avec respect ni n'avait de patience avec eux! Du bon côté, au moins, ils ont pu terminer ma réparation pour 850 $! La caméra fonctionne à nouveau bien.

Pour une entreprise qui fabrique de si bons produits haut de gamme, son service client est extrêmement médiocre et triste de voir à quel point elle soutient peu son produit.
Dans l'ensemble, une expérience très médiocre et décevante.

Traduit