Nikon Canada Inc. Revoir

Entré avec une réparation. J'ai été immédiatement traité et conduit au bon endroit. Le service après-vente a fonctionné efficacement et a résolu mon problème de produit rapidement et à moindre coût. Très content du service ici.

Emplacement très net et propre. Relativement facile à trouver et un parking est disponible sur place pour les clients. La première fois que j'y suis allé, il a fallu un certain temps pour que quelqu'un vienne à la réception pour que j'aie de l'aide, mais la deuxième fois, le service était rapide. J'ai mon équipement fixé à un prix raisonnable.

Je viens de rentrer après avoir récupéré mon appareil photo pour le service et je dois dire merci à la jeune femme qui m'a aidé. Très professionnel et très compétent en photographie.

Continuez le bon travail du personnel de Nikon Canada!

J'ai visité Nikon le 31 août pour me renseigner sur la réparation d'un appareil photo. La personne au comptoir - une jeune femme, était impolie avec le client en face de moi montrant de l'exaspération (le client était chinois). Quand ce fut mon tour d'être servi, le guichetier Nikon fut brusque et m'interrompit à mi-discours. Je n'utiliserai plus jamais Nikon. il est clair que vos interlocuteurs ont besoin d'une formation en civilité et en service à la clientèle.

Vous pouvez prendre votre appareil photo Nikon pour le service de garantie ici.

C'est toujours un plaisir de traiter avec les gens de Nikon

Je suis resté sans appareil photo pendant six bonnes semaines. Il leur a également fallu 2 semaines pour répondre à mon e-mail. Tout le monde était poli cependant!

J'y suis allé il y a une à deux semaines et j'étais satisfait des services offerts. J'étais là pour faire vérifier mon chargeur, qui s'est avéré cassé. L'employé m'en a donné un nouveau.

La formation Nikon est une excellente opportunité d'éducation

J'ai récemment dû apporter mon Nikon SB-910 pour la deuxième fois parce que le mécanisme de verrouillage ne fonctionne pas. La première fois que c'était le service, ils l'avaient réparé sans problème. Cette fois, cependant, en raison des rayures et des dommages causés par la chute du flash, car il ne se fixait pas correctement, ils ne le répareraient pas. La réparation me coûterait 250 $, soit la moitié du prix. Après avoir parlé à 2 superviseurs, le dernier a compris qu'il était endommagé parce qu'il ne se fixait pas correctement, mais parce que je l'ai utilisé à nouveau, ils ne le réparaient pas gratuitement. J'ai demandé à être transféré à son superviseur et il a dit qu'il me rapatrierait au bureau du président, mais il m'a juste envoyé des patches à la réception du service client.

Service client très médiocre! Décevant

Quand j'ai déposé mon équipement pour le service, la fille qui l'a pris était assez convenable avec moi, mais pas trop serviable ni amicale. Quand j'ai appelé pour connaître le statut de ma commande, la fille au téléphone était très courte et assez hospitalisée lorsque j'avais quelques questions (peut-être ai-je interrompu sa pause déjeuner .... qui sait!). Il n'y avait aucune explication quant à la raison pour laquelle ma réparation n'était pas couverte par la garantie, je voulais seulement comprendre le problème pour éviter qu'il ne se reproduise. Essentiellement, elle voulait juste que je confirme le paiement afin qu'ils puissent continuer avec le service et prendre mon argent - sans poser de questions.

Ramasser ma lentille et mon corps réparés était également un problème. Ils étaient désorganisés, m'ont fait attendre longtemps et aucune des 3 femmes associées ne traitait les clients avec respect ni n'avait de patience avec eux! Du bon côté, au moins, ils ont pu terminer ma réparation pour 850 $! La caméra fonctionne à nouveau bien.

Pour une entreprise qui fabrique de si bons produits haut de gamme, son service client est extrêmement médiocre et triste de voir à quel point elle soutient peu son produit.
Dans l'ensemble, une expérience très médiocre et décevante.

Le meilleur service client aide que j'ai jamais eu le meilleur.

J'utilise un D3200 et je l'adore !! Continuez votre bon travail Nikon

Je suis devenu membre du NPS l'année dernière parce que le service régulier était tellement exceptionnel. Je suis très impressionné par la rapidité avec laquelle ils me contactent lorsque je leur envoie quoi que ce soit. Bon service.

Je dois faire un remplacement sous garantie pour mon appareil photo. La réceptionniste et la technicienne sont très sympathiques. Nous avons découvert qu'ils vendaient des caméras ouvertes remises à neuf à 20-30% de réduction. Si je savais cela avant mon dernier achat, j'aurais économisé un paquet. La prochaine fois alors.

Très décevant. Ils ne fournissent aucun service pour les modèles plus anciens. Ils ne fournissent même pas de nettoyage de base. Si le filtre du capteur de votre appareil photo se salit avec le temps, vous n'obtiendrez aucune aide de leur part. C'est tout simplement inacceptable!

Inutile. Le produit Keymission 360 est un échec total. Je suis abandonné avec un appareil photo à 650 $ qui NE PEUT PAS prendre de photos. L'application échoue à tous les niveaux. L'appairage Bluetooth dure une session ... changez la batterie ou sortez de la portée du wifi et vous êtes FORCÉ de vous désappairer et de vous reconnecter constamment. Le service ou les conseils locaux sont inexistants, ils ne me connecteront même pas au support marketing. 100% à tous les niveaux FAIL! N'ACHETEZ PAS CE PRODUIT OU TOUT AUTRE PRODUIT NIKON AVANT DE FAIRE UNE RECHERCHE DE REVUES. Ne vous laissez pas berner par le nom ... même les «leaders» de l'industrie peuvent fabriquer des déchets.

Une fois de plus, Nikon s'est mis en quatre pour s'occuper de moi et de ma Gear. Depuis plus de 10 ans maintenant d'utilisation quotidienne et de transition du D300 au D3 au D810, mon Gear a fonctionné sans problème. Dans les rares occasions où je me suis retrouvé avec un problème, Nikon et les gens attentionnés et très polis du service après-vente de Mississauga Ontario étaient là pour s'occuper de moi sans hésitation et avec tout le respect qu'un client pouvait demander. Avec les nombreuses offres merveilleuses d'autres fabricants aujourd'hui, il est toujours tentant de faire le changement. J'ai moi-même choisi de m'en tenir à ce qui m'a si bien servi et aux bonnes personnes qui feront tout leur possible pour prendre soin de moi quand j'en aurai le plus besoin.
Bon travail Nikon, bravo.
Hans J Fischer.

Le service de Nikon Canada est terrible. Je donnerais 0 étoile. J'ai dépensé plus de 1000 $ plus les frais de port pour réparer mon objectif Nikon 70-200 mm. Cela ne fonctionnait toujours pas bien qu'ils aient prétendu avoir remplacé le moteur. Je leur ai demandé de le réparer à nouveau et ils l'ont blâmé sur le corps de mon appareil photo. Après avoir essayé mon objectif avec d'autres boîtiers, ils ont maintenant dit qu'il passait la garantie de réparation. Très mauvais service. Ne dépensez pas votre argent pour envoyer votre équipement.

La pire expérience de service à la clientèle jamais vue!
Appelé pour un rôle et elle m'a dit qu'ils ne vendaient pas cette pièce, essayez amazon elle a dit ... quoi? Et il n'est disponible qu'aux États-Unis. J'ai acheté ce produit au Canada, pourquoi devrais-je devoir aller aux États-Unis pour une pièce?
N'ACHETEZ PAS Nikon!

J'étais là pour récupérer mon équipement à 16 h 45 exactement et les portes étaient fermées. BTW, pourquoi il ferme si tôt? Cela ne donne pas aux gens qui travaillent la chance de récupérer les produits. Si le plan est de fermer si tôt, essayez d'ouvrir au moins le samedi pour aider vos clients

J'ai appelé Nikon au sujet d'un mon Nikon Coolpix P520 ne répondant pas à l'allumage. Le service client m'a dit que c'était probablement la puce de l'appareil photo et que cela ne valait pas la peine de le faire réparer ... et que c'était hors garantie. J'ai demandé si je pouvais tout de même en parler pour le faire examiner, mais elle a dit que tout ce qu'ils pouvaient faire pour moi était de l'inspecter visuellement sans l'ouvrir, et ils me diraient simplement la même chose, alors ne vous inquiétez pas. Un mois plus tard, je regardais de vieilles photos et remarquais le cachet de la date de leur prise. J'ai acheté l'appareil photo une semaine avant de partir en voyage et j'ai réalisé que mon appareil photo avait DEUX SEMAINES de garantie lorsque j'ai appelé Nikon et parlé à cet bonehead. MAINTENANT C'EST hors garantie et ils ne feront rien à ce sujet.

CECI EST LE PIRE AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​ABSOLU que j'ai jamais traité. Inutile, presque impoli, cette fille a besoin d'être virée. Totalement inutile. Maintenant, j'ai une caméra pratiquement neuve, "de qualité" qui ne sert plus qu'un arrêt de porte à cause d'elle.

Lieu de travail toxique.
Le changement est inouï
L'industrie en déclin
Nikon USA garde chaque mouvement
Professionnel de la chaîne d'approvisionnement, restez à l'écart, ne vaut pas le temps. Aucune recommandation donnée pour économiser $$$$

J'ai expédié mon Nikon D810 pour le nettoyage avec des instructions spécifiques et des informations détaillées sur mon problème. Expédition pour le faire avant Noël 150 $ + 260 $ pour le nettoyage. J'ai reçu mon appareil photo avec exactement les mêmes spécifications de poussière au même endroit dans mon viseur. On dirait que 2 filles travaillent au service client, l'une d'elles n'est pas trop amicale et très ennuyée lorsqu'on lui pose une question.

2 semaines d'attente et 400 $ de poche plus légère avec le même résultat à la fin.

Mauvais service ... J'ai déposé mon appareil photo pour réparation le 26 août, sans annonce ils ont fermé temporairement puis changé leurs heures de travail sans annonce à nouveau, donc malheureusement j'ai dû partir pour mon voyage sans mon appareil photo ... obtenir un canon ... pourrait avoir un meilleur service ... dommage

J'ai reçu un service incroyable et exceptionnel de l'un des membres du personnel qui était chargé de gérer une prise en charge ou une dépose en bordure de rue (Covid-19 jours). Victor L. est allé au-delà de m'aider avec un dépôt de 2 caméras où je suis venu totalement non préparé (ma faute de ne pas avoir d'abord consulté leur site Web). Il a été très patient avec mes questions et très disposé à me guider tout au long du processus d'inscription en ligne. De plus, il était impatient de me donner un coup de main pour retirer mes accessoires d'équipement. Merci beaucoup à Victor et à l'équipe de travail acharnée de Nikon Mississauga! Mes caméras vous remercieront pour leur soin du visage (aka nettoyage du capteur).

Je suis généralement accueilli par mon nom lorsque j'entre. J'utilise Nikon depuis 1987. J'ai commandé un autre Nikon hier. Grands produits. Très bon service.

Lorsque j'ai envoyé mon appareil photo (AW130) le 27 juillet, j'ai supposé que je l'aurais à temps pour mes vacances, le 22 août, malheureusement ce n'est pas le cas. Bien que je sois heureux que la garantie ait couvert le problème (ils remplacent l'appareil photo), je pense qu'il est inacceptable que Nikon puisse conserver mon appareil photo pendant essentiellement un mois sans me donner d'autre choix que d'attendre. J'ai appelé plusieurs fois et on m'a dit qu'il était en rupture de stock ... vraiment depuis un mois?! Toujours en attente....

Ce n'est pas souvent que je donne de mauvaises critiques, peut-être que j'ai juste eu "de la chance" ici, mais - envoyé dans mon appareil photo pour le nettoyage et il est dans "Shop" depuis presque un mois, sans même aucune pièce à remplacer. Le manque de communication ou d'inquiétude est horrible. Plus jamais.

Seul l'accueil en charge de la zone de réparation n'est pas toujours là.

Grande expérience à la fois tombant
éteint et ramasse la caméra. Personnel très sympathique.

Vous avez un Nikon D750 réparé et entretenu ici. Excellent service à la clientèle, travail rapide et excellent et prix raisonnable.

Acheté une partie caméra ... dans et hors en moins de vingt minutes.

Ils ne sont pas très enthousiastes à l'idée de vous parler, trop d'attitude "laissez-moi tranquille". Les appels concernant une pièce de rechange n'ont pas encore été retournés, ils continueront à les déranger jusqu'à ce qu'une personne utile me parle. Les devis de réparation sont aussi des arnaques. Tant pis pour une entreprise décente

Excellent service, personnel très compétent et le service de réparation / service est rapide. Recommandez toujours d'acheter directement chez Nikon à la place. Ils ont également une section à prix réduit décente.

Services excellents et professionnels. Correction de mon appareil photo à de nombreuses reprises, rotation très rapide.

Le pire service client qui existe. Un flash en devis de réparation à accepter en août 2019 par téléphone en insistant bien que la réparation soit faite, septembre je reçois mon flash pas de réparation raison d'estimer ne pas accepter.
Je serai ce qu'il ne faut pas acheter maintenant et conseiller. Decu dernier produit a très déçu le représentant Stéphane Bedar totalement incompétant et decu après service.
Vive Canon, Sony et autres !!!!!!!!!!!!!

J'ai récemment apporté deux caméras identiques pour le service dans leur période de garantie respective d'un an, et les deux fois j'ai été agréablement surpris qu'ils viennent de réparer les caméras sans poser de questions. J'avais prévu que Nikon prétendrait que c'était ma manipulation brutale qui avait causé les dommages et, dans une certaine mesure, ils avaient peut-être raison. Bien que mon expérience de la robustesse du matériel de l'appareil photo fasse un peu défaut par rapport à l'autre grande marque que j'utilisais, l'expérience du service client avec Nikon a été exemplaire. Pour être honnête, les appareils photo Nikon que j'utilise sont à un prix inférieur à celui que j'avais de l'autre marque. Je les ai achetés car ils répondaient à mes exigences techniques et étaient d'un très bon rapport qualité / prix. Si vous êtes à distance de conduite des installations de Mississauga, faire réparer votre matériel est un jeu d'enfant. Je ne peux pas penser à de meilleures expériences de service client que j ai jamais eues. Merci Nikon!

Personnel sympa et sympathique. Avec de bons prix pour les services de nettoyage. 50 $ pour le nettoyage du capteur.

Service très lent pour le public de détail. Vous ne devriez pas avoir à attendre une semaine pour qu'une personne réelle vous contacte et ensuite elle vous fait soumettre un e-mail au lieu de simplement prendre votre commande lorsque vous êtes au téléphone avec un agent !!!

Affreux, j'ai commandé un modèle et en a reçu un autre moins cher. Je dois maintenant passer par un processus douloureux de reconditionnement et d'envoi. Croiser les doigts pour recevoir le produit que je veux réellement cette fois.

Ne prenez pas votre appareil photo pour réparation car ils n'ont aucune responsabilité ni confiance. Ils ont "perdu" ma batterie et ma carte mémoire lors de la prise en charge de mon appareil photo. Lorsqu'on leur a demandé, ils ont strictement nié toute faute et n'ont offert aucune excuse ni compensation. Attention lors de l'achat d'équipement Nikon!

Je regrette le moment où je suis entré dans les services professionnels Nikon. J'adore l'équipement Nikon et je n'arrêterai pas de l'utiliser tant qu'il ne sera pas épuisé (j'ai actuellement environ S40 000 investis, sans compter les échanges). Cependant, quand c'est rentable pour MOI, je commencerai à investir mon argent dans une autre marque. Un camara ne fait pas un photographe. Je suis dur avec mes OUTILS, ils sont faits pour que je TRAVAILLE.

Traiter avec la fille au comptoir était très décevant. Elle ne semble pas se soucier du client ni même des produits Nikon. Elle m'a maltraité, elle a refusé de me montrer le matériel remis à neuf, elle était SI RUDE même devant d'autres clients. Elle est impatiente et avec une mauvaise attitude de service épouvantable.

Quand j'ai essayé de porter plainte à la direction, personne n'est venu me parler.

Le lendemain, j'ai reçu un appel qui, dans ma perception, ressemblait à "Nous allons vous baiser pour vous plaindre".

L'équipement Nikon est bon, mais Canon ou Sony aussi, la différence réside TOUJOURS dans les gens et leur service client.

Le problème qui a provoqué tout cela: j'ai pris mon D5 pour le nettoyage du capteur. Je l'avais apporté à une clé cubaine habitée. Il s'est sali et ils prétendent être «corrodés» à cause de l'eau de mer. Je me fiche du corps, je me soucie des images que je prends. Je possède divers corps (généralement les plus récents) que je change chaque année (contrairement à la croyance populaire, la photographie paie très bien). J'avais juste besoin de nettoyer mon capteur de 8500 $ et ils ont refusé en raison des NORMES «Nikon». Que diriez-vous d'un client professionnel A BESOIN ... De toute évidence, il y a un décalage de culture ici ... tellement longtemps Nikon

Une expérience agréable !! La fille d'accueil était gentille et mignonne, le gars du service était serviable. Le gars a dit que le délai d'exécution était de 2 semaines, mais j'ai récupéré mon appareil photo dans 10 jours. BIEN!

La vitrine est une bonne référence historique des appareils photo Nikon.

Tout d'abord, le département de service a répondu au téléphone rapidement et a été utile. Deuxièmement, je n'avais pas le reçu sous la main, mais ce n'était pas un problème, le représentant l'a recherché et a dit de le faire entrer. Troisièmement, on m'a proposé de choisir des solutions au problème, qui auraient toutes deux été acceptable pour moi. Dans l'ensemble, waayyyy meilleur service que ce à quoi on s'attend normalement de nos jours.

J'ai pris mon appareil photo et mon objectif pour une réparation mineure et pour les faire vérifier pour déterminer s'il y avait des dommages internes après leur chute. Pour faire court, je suis tombé en tenant l'appareil photo et bien que j'aie pris la majeure partie de l'impact, j'ai réussi à casser la porte du compartiment de la batterie et à légèrement entailler l'avant du corps de l'objectif. Le personnel a pu évaluer les dégâts, me donner une estimation et effectuer les réparations nécessaires dans des délais très courts. Je pense qu'un élément clé de tout ce processus était le système de réservation de réparation en ligne que j'ai dû utiliser pour démarrer le processus. Les formulaires étaient faciles à remplir et c'était essentiel pour mettre en place le suivi des caméras et le travail à effectuer.

Le travail a été bien fait et je n'ai eu aucun problème avec l'appareil photo ou l'objectif. J'apprécie également qu'ils m'ont tenu informé. L'estimation a été fournie le jour même où j'ai déposé l'appareil photo et une fois le travail terminé, j'ai reçu un appel indiquant que tout était prêt. Tout a été détaillé et je suis très content du travail effectué.

Je recommande vivement le centre de service Nikon et le travail qu'il effectue.

envoyé un objectif macro 105 pour réparation parce que je l'ai laissé tomber. ils ont remplacé l'opération d'ouverture et un verre interne. récupéré l'objectif après 2 semaines. placez-le sur l'appareil photo et l'ouverture est restée bloquée après quelques prises de vue et là où des particules de poussière se sont formées dans l'objectif. renvoyé. ne m'attendais pas à ce genre de service après avoir payé 400 $ Plus

Le programme NPS fait sauter d'autres services professionnels hors de l'eau. Rien n'est jamais parfait, mais ils semblent faire l'effort de faire de leur mieux.

Ahh ... c'est l'endroit idéal si vous voulez faire réparer votre appareil photo ou vos objectifs sans n. Ils ont également de temps en temps des objectifs et des appareils photo remis à neuf qu'ils vendent. Le service ici est assez rapide étant donné qu'il s'agit du seul dépôt de réparation au Canada.

Été ici une fois pour remplacer un objectif desserré sur mon appareil photo. Je suis arrivé 10 minutes avant la fermeture et le personnel était très serviable et a fait tout le travail pour moi!

*** Nikon a fait les choses correctement et m'a remboursé le coût de la lunette. Je suis déçu qu'il ait fallu publier sur les réseaux sociaux pour obtenir une résolution, mais je suis très heureux qu'ils s'en soient occupés ***

Je suis tellement déçu par Nikon ... J'ai des appareils photo et des objectifs. J'étais un fidèle utilisateur de Nikon.

J'ai acheté une nouvelle lunette pour un fusil que j'ai acheté fin janvier 2020. puis Covid a frappé je n'ai pas pu accéder à la portée pour voir la nouvelle lunette ....

Alors, à la fin du mois de juillet, je suis sorti pour voir la lunette et quelques coups de feu dans le réticule de la lunette se sont détachés ou ce qui s'est passé.

Je suis donc retourné au magasin, je l'ai acheté chez Sail et ils ont dit que vous deviez traiter directement avec Nikon ...

Ok c'est bien, contactez le navire Nikon dans mon champ d'application qui m'a coûté 40 $.

J'ai donc demandé au service client de me contacter et Nikon est maintenant sorti de la fabrication. Ils ont donc dit qu'ils ne pouvaient pas le remplacer, ils ne pouvaient que me donner un crédit pour acheter uniquement des produits Nikon .... et pour couronner le tout, ils ne me donnent qu'un crédit Nikon pour ce que j'ai payé pour la portée sans taxes ni aucune les frais d'expédition de la lunette défectueuse.

Je comprendrais si j'utilisais la lunette pendant des années, mais c'était un produit tout neuf et à peu près défectueux.

Donc je me fais foutre par Nikon, je ne peux acheter un produit Nikon qu'avec mon crédit. Je n'ai besoin de rien d'autre que de ma lunette et maintenant ils sont sortis du champ d'activité dont j'ai besoin pour acheter une lunette différente, donc je manque beaucoup d'argent ....

Et la personne du service à la clientèle avec qui je traite s'en moque bien .....

si c'est ainsi que vous traitez les clients de longue date, je ne serai plus un client Nikon.

Merci pour rien!

Nikon aime ses clients, ils sont incroyablement professionnels et courtois. Toujours faire un effort supplémentaire pour vous aider. D'autres fabricants pourraient apprendre une chose ou deux de la qualité du service client Nikon.

Arrêtez de corriger un rappel pour notre appareil photo. Réinitialisez les paramètres d'usine mais la caméra fonctionne sans frais.

Mon Nikon 750 était haut J'ai acheté en janvier 2017 J'ai commencé à avoir des problèmes d'obturation.

Tout d'abord. J'adore Nikon et ses produits. Ils sont les meilleurs là-bas à mon avis. Le service est très bon aussi. Je reconnais qu'ils refusent la garantie sur les produits liquides. Soutenez pleinement cela. Cependant, l'obturateur de mon appareil photo ne fonctionne pas correctement, ce qui est un problème permanent avec leur corps depuis la sortie.

J'ai vérifié le site Web de Nikon et cela a suggéré que mon appareil photo n'était pas affecté et n'avait pas été rappelé pour un mauvais obturateur. nikon, cependant, a eu des dysfonctionnements d'obturateur avec son modèle D750 depuis sa sortie et leur dernier rappel date du 12 juillet 2017. 8 janvier 2018 Je l'ai envoyé à Nikon, ils m'ont informé que le dysfonctionnement de l'obturateur était couvert par la garantie et que je n'aurais pas à Payer. La semaine dernière, j'ai reçu un e-mail disant que la garantie était refusée car lors de l'ouverture de la caméra, les techniciens ont remarqué des dommages causés par le liquide / vapeur. mais n'a pas indiqué que de l'eau était entrée en contact avec le volet. Alors maintenant, ils renvoient mon appareil photo, car j'ai refusé d'acheter un appareil photo de remplacement qui coûtait 90,00 $ de plus que ce que les magasins d'appareils photo locaux vendent. Mon appareil photo fonctionnait et il a des dysfonctionnements soudains de l'obturateur, mais 70% du temps il fonctionne. ce qui ne suffit pas dans le domaine de la photographie.

En ce qui concerne le service, le personnel est sympathique et attentionné. J'ai apporté un objectif pour une réparation de rappel et ils l'ont pris sans problème. Mais lorsque la réparation est terminée, ils n'ont pas appelé ni renvoyé comme promis. J'ai dû appeler pour le statut avant de l'expédier après 4 semaines. Un peu déçu mais au moins ils ont réagi correctement mais pas de manière proactive.

Toujours génial. Parking limité et heures nul mais bons produits et service.

J'utilise Nikon SLR de F1 et j'ai fait le tour du monde de ma F2 3 sur ma moto et par temps froid et chaud, humide et sec, je n'ai jamais eu de problème car je peux l'utiliser à ce moment et fonctionne comme il fonctionnait neuf. Récemment, j'ai rejoint le monde de la photographie électronique et numérique et j'étais convaincu que le D 5100 ferait ce que je dois faire et quelle grosse erreur car je n'aurais jamais pensé voir une si mauvaise qualité de fabrication chez Nikon, moins d'un an. en utilisant cet appareil photo et je fais face au fait que j'ai besoin d'un système Mac OS beaucoup plus élevé pour l'utiliser, alors je l'ai fait, puis je découvre que la batterie ne peut même pas 200 prises de vue sans flash et que le prix de la batterie est plus que le boîtier, la batterie et l'objectif plus propre .et pas facile à acheter, et finalement je me suis mis pour la prise de vue et j'ai reçu un message sur mon obturateur sur le viseur et une mention manuelle pour contacter Nikon et je l'ai fait et le résultat a été que je dois envoyer l'appareil photo à Nikon Canada et Dieu sait combien de temps faudra-t-il pour réparer mon nouvel appareil photo car il est sous garantie. et pas d'atelier de réparation ou de revendeur Nikon dans l'ouest du Canada, mais Vancuver et moi sommes en stock au milieu d'un contrat et je dois retourner à la caméra, LOL en 2012. J'étais le fier utilisateur et conseiller de Nikon dans le travail et dans mes cours de photographie, mais il semble que je dois changer ma façon de faire.

Grand choix de matériel photo et vidéo de bonne qualité.

Envoyé une caméra car la fonction sans fil ne fonctionnait pas, j'ai dû payer les frais d'expédition, la réparation était couverte par la garantie car la caméra n'avait qu'un mois. Quand ils l'ont réparé, ils ont mal installé la visionneuse et ne fonctionnent plus correctement, mais je ne dépense pas plus d'argent en expédition pour corriger leurs erreurs. Je devrai utiliser uniquement l'écran et non le spectateur et ma prochaine caméra sera un canon.

20 janvier 2019 produit / Télémètre Nikon 3di ...
Produit acheté neuf il y a un peu plus de 27 mois, l'appareil est en parfait état, utilisé chaque année lors d'un voyage de pêche et de chasse, l'automne dernier, le produit a commencé à montrer des problèmes, parfois il ne fonctionnait plus rien. J'ai envoyé le produit à Nikon pour une évaluation au bout de deux semaines.J'ai été informé que la pièce dont ils avaient besoin pour réparer mon appareil n'était pas en stock mais ils m'offriraient une unité de remplacement à un prix réduit ... 290 $ .WHAT ... c'est nouveau ... Nikon m'a laissé dans le froid avec leurs vues trop tristes, les produits Bushnells sont livrés avec une garantie à VIE et un excellent service client, Comment un Co, de nos jours, peut-il traiter ses clients comme ça ... une fois par Client Nikon, PLUS JAMAIS et je continuerai de dénigrer leurs produits pour le manque de qualité et le service client médiocre ... VEUILLEZ dépenser votre argent avec une société qui se tient derrière leurs produits (BUSHNELL) Garantie à vie 100% sans questions BTW mon télémètre Bushnell 8 ans fonctionne toujours parfaitement comme cet appareil Nikon .. Je n'ai acheté le Nikon que pour son design élégant, dommage que la qualité soit médiocre .. Si Nikon va vendre des déchets au MOINS, soutenez vos produits .. PENSEZ sa juste payer 95% du coût d'un nouveau p produit après deux ans et plus. ???? non merci Nikon

Je viens de parler à Eric et Denis après. Franchement, je suis impressionné par leur qualité de service et leur écoute. Le service a dépassé mes attentes. Merci beaucoup Denis, vous êtes une super star du service !!!
Assim Benyoucef

Cette longue histoire montre pourquoi Nikon US et Nikon Canada ne sont rien d'autre qu'un échec dans la fourniture d'un service adéquat et satisfaisant à leurs clients. Veuillez prendre le temps de lire.

En tant qu'utilisateur Nikon depuis près de deux décennies, qui a investi des milliers de dollars dans des appareils photo, des objectifs et des flashs Nikon pro (et Nikon sait que je possède et utilise actuellement Nikon d810, Nikon d800E, Nikon DF, Nikon 14-24 mm 2.8, 24-70 mm 2,8, 70-200 mm 2,8, 35 mm 1,4, 50 mm 1,4, 85 mm 1,8, 105 mm 2,8, 135 mm PC 2, 200 mm Micro f.4., 50 mm 1,2, 70-300 mm 4-5,6, appareil photo Nikon FM3a, 4 Nikon sb-800s, etc.) Je dois admettre que chaque fois que j'ai essayé de demander un service professionnel à leurs centres de service, j'ai été déçu.
Le problème actuel qui a donné lieu à cette brève plainte remonte à 2013 lorsque, à l'époque, j'avais des problèmes de mise au point connus et des problèmes avec mes deux boîtiers D800 et que mon objectif 24-70mm avec mise au point douce et le fait que l'objectif n'a pas zooné jusqu'au 24 mm et est resté coincé à environ 35 mm. Depuis que j'avais acheté l'objectif à des appareils photo Kenmore aux États-Unis, Nikon Canada refusait initialement de réparer l'objectif. Cependant, comme Nikon savait que leur problème de mise au point avec les D800 était bien reconnu, lorsque j'ai contacté la haute direction aux États-Unis, ils ont décidé d'accepter de réparer l'objectif au Canada en le qualifiant de service gratuit. Néanmoins, après avoir récupéré mes appareils photo et l'objectif, j'ai remarqué que le problème de mise au point n'était toujours pas résolu, tandis que le problème de zoom avec l'objectif était résolu. Après avoir renvoyé les caméras pour la deuxième fois et ne pas avoir résolu le problème, j'ai décidé de m'en débarrasser et j'ai finalement remplacé les caméras par des D810 et D800E, pour me rendre compte que la mise au point douce sur mon objectif 24-70 mm persistait. Cependant, renvoyer l'objectif de Vancouver à Toronto et attendre qu'ils puissent, espérons-le, résoudre le problème n'était pas une option. J'ai essayé de m'en occuper jusqu'à ce que je déménage à Toronto il y a 3 mois. J'ai décidé de porter l'objectif personnellement au centre de service Nikon à Mississauga pour le faire réparer. Maintenant, je suis à Toronto pour faire une maîtrise en photographie documentaire à l'Université Ryerson et j'ai donc obtenu la carte Campus Nikon Professional Services (Campus NPS) qui, comme il le prétend sur leur site Web, devrait me fournir:
Délai de service de 5 jours
Expédition subventionnée
Service Safety Net2
Tout entretien gratuit, y compris l'usure
Disponible pour la durée de l'inscription au programme
Bonus de diplômé NPS

J'ai donc décidé d'emmener mon objectif chez Nikon Canada pour le faire bénéficier des services et l'aligner sur les problèmes de mise au point douce qui avaient persisté jusqu'à présent. À ma grande surprise, Nikon Canada n'a pas seulement accepté sa faute de ne pas avoir réparé mon objectif il y a trois ans, mais a continué à insister sur le fait que l'objectif était hors garantie et ils n'ont pas tenu compte du fait qu'ils n'avaient pas réussi à réparer mon objectif en premier lieu, pas seulement le fait que en tant que membre du Campus NPS, ils doivent réparer et réparer la lentille pour son entretien et son usure. L'objectif ne montre absolument aucun signe d'abus non plus, et la seule chose est la mise au point principalement à 70 mm qui est relativement douce.
Quelques jours plus tard (18 octobre 2016) au lieu de réparer l'objectif, Nikon Canada m'envoie un devis de réparation avec le service pack B2 pour un montant de 374,99 $. Juste après que je les ai appelés pour se plaindre des frais et leur avoir demandé de réparer l'objectif car ils ne l'avaient pas fait auparavant, le lendemain 19 octobre 2016, Nikon m'envoie une nouvelle estimation avec le rang de réparation de service C pour 599,99 $. Il est intéressant de noter à quel point j'ai le droit de me méfier de Nikon à ce stade, car non seulement ils n'ont pas réussi à réparer mon objectif trois ans auparavant, mais ils ont également changé d'avis sur ce qui devait être fait pour mon objectif juste un jour après les contacter pour se plaindre du coût, peut-être en pensant à l'avance que s'ils augmentent le coût de la réparation, ils peuvent le négocier avec moi plus tard et se contenter des frais de demande initiaux, ce qui est exactement ce qui s'est passé après que je les ai rappelés puis suivi avec Marie Shaniz qui le Senior Customer Service Manager chez Nikon USA. Lisez le reste sur ma page

COOLPIX L620, batterie courte

La caméra m'a été offerte par ma société. J'ai eu des problèmes depuis que j'ai ouvert le paquet. À un moment donné, j'ai envisagé de le jeter car la batterie ne durerait pas plus de 10 minutes à 3 minutes. Avant de le jeter, j'ai contacté Nikon et lui ai expliqué ce qui se passait et si je pouvais faire quelque chose, ou y avait-il eu un rappel en raison de problèmes / problèmes d'alimentation.

Donc, en gros, je ne peux rien faire d'autre que de l'envoyer en réparation. Je devrais payer pour l'expédition et l'appel de service, pour un appareil photo qui n'a jamais fonctionné depuis le premier jour, il est toujours dans la boîte.

Éloignez-vous donc du Nikon COOLPIX L620. J'ai plus de 60 ans, j'ai eu ma part d'appareils photo Nikon pour la première fois, plus jamais. J'espère avoir aidé d'autres avec cette info .....

Absolument le pire service de garantie là-bas !!!
J'ai acheté un télémètre 300i l'automne dernier, j'ai essayé de l'utiliser cet automne et cela ne fonctionne pas! Appelé, et on m'a dit de remplacer la batterie! 23 $ plus tard, ça ne marche toujours pas! Appelé à nouveau et on m'a dit de l'envoyer! Comme nous tous? Je ne trouve pas le reçu!
J'espérais qu'ils pourraient dire quel âge il avait à partir du numéro de série, mais non! Maintenant, je suis hors du télémètre, du prix de la batterie et des frais d'expédition! Devinez à partir de maintenant mal acheter bushnell !!

Je donnais mon appareil photo pour mon anniversaire il y a 7 mois, l'objectif est parti et sans reçu, ils veulent payer pour le faire réparer. Je suis un senior sur un revenu fixe Je ne sais pas pourquoi ils vendraient des ordures comme ça .... plus jamais Nikon .... plus jamais

Je suis un photographe professionnel situé à Hamilton. S'il peut y avoir un problème avec un appareil photo, je l'ai probablement connu au fil des ans, une utilisation et des abus sans fin sur mon équipement. J'utilise toutes sortes de matériel Nikon, il est fiable et durable mais comme tout ce qu'il peut casser. En cas de problème, Nikon Canada a été rapide, convivial et compréhensif. Ils m'ont sauvé à quelques reprises en me disant qu'ils se soucient de la réputation de mon entreprise comme moi. Mes expériences au fil des ans ont été pour le moins positives.

C'était la première fois que j'allais rendre visite à Nikon en provenance de l'Ouest canadien. La fille au comptoir était sympathique et compétente.

Excellent service, personnel formidable, bons prix sur les réparations.

Une facture totale de 720 $ pour réparer un objectif est encore exagérée. J'ai essayé de faire faire des réparations ailleurs, mais Nikon n'envoie plus de pièces à réparer. Beau monopole. Pas le choix de réparer. J'ai demandé les pièces changées, ce n'était pas possible ... Néanmoins, l'objectif est revenu comme neuf ... Cela étant dit, je l'ai trouvé trop cher. Service tout de même rapide.

Objectif 70-200 mm et appareil photo D800 réparés / nettoyés. J'ai eu un problème avec la société de livraison Purolator qui nous causait beaucoup de frustration. Victoria, une représentante du service client, a été extrêmement utile pour nous assurer que nous avons récupéré notre appareil photo et notre objectif. Lorsque nous avons testé l'objectif et l'appareil photo, ils ont tous deux été restaurés dans un état identique ou meilleur que lors de l'achat initial. Merci Nikon pour l'excellent travail et le service. Le service de l'objectif était sous garantie, le boîtier de l'appareil photo nous a coûté de l'argent mais en valait la peine. Malgré le service de messagerie, fait toujours partie des fidèles de Nikon.

Le service était incroyable. J'étais un peu en retard pour récupérer mon appareil photo et quelqu'un est resté derrière, juste pour me donner l'appareil photo. Super sympa !!!

le pire centre de service ... compte tenu de mon appareil photo et ils m'ont estimé à environ 300 dollars sur une simple inspection visuelle ... interrogés sur les détails de ce qui ne va pas, ils n'ont même pas dit un seul mot ... dollar .... si vous voulez gâcher votre appareil photo, allez à cet endroit .... cet endroit ne vaut pas pour un sou