Robert Trimble

Examen de BJ's Restaurants, Inc.

Très déçu des normes de service, de la qualité de ...

Très déçu des normes de service, de la qualité de la nourriture et du suivi.

Arrivé au restaurant et utilisé l'application pour rejoindre la liste d'attente. Après avoir reçu un message texte du restaurant indiquant que la table était prête, a attendu au frint pendant encore 15 minutes pendant que le personnel de l'hôte parlait d'une grande fête qui avait appelé à l'avance mais était en retard. Bonjour? Nous attendons ici! Les hôtes manquaient de personnalité, de gentillesse, sans même sourire.

Nous avons pré-commandé notre nourriture à l'aide de l'application, et le serveur était confus et a repris la commande. Les boissons sont arrivées 8 minutes après les commandes passées une deuxième fois. Un responsable a visité notre table et s'est excusé pour leurs perceptions des inconvénients (nous ne nous étions plaints de rien à ce pointr). 35 minutes plus tard, notre salade et notre plat de poulet au parmesan sont arrivés.

La salade était très bonne, le plat de poulet au parmesan était insipide et la purée de pommes de terre était instantanée, clairement.

La facture est arrivée et le rabais de 5 $ que j'avais appliqué sur mon compte de fidélité avait été supprimé et un rabais de 20% l'a remplacé, me donnant un rabais supplémentaire de 2,43 $!

Expérience très décevante dans l'ensemble, le serveur a renoncé à essayer d'être attentif en livrant des recharges pour nos boissons à la fin du repas.

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