Dacorum Borough Council Revoir

Vraiment impoli n'aide pas du tout. Tout
Ils veulent votre argent. Ils ne vous disent rien au téléphone pour régler les problèmes de logement, ils se contentent de vous téléphoner constamment. Si vous vous rendez au conseil pour régler le problème, ils vous donnent simplement un numéro à appeler. C'est juste un cercle et rien n'est fait. Le pire conseil de tous les temps.

Service robotique ridicule .... J'ai besoin de savoir de toute urgence si un arbre a un ordre de conservation dessus ... J'ai laissé tous mes détails pour ensuite être dit par une voix automatisée que je serai contacté dans les prochains jours ??? Combien de temps leur faut-il pour vérifier quelque chose d'aussi petit?

D'une manière ou d'une autre, je suis sûr que je serais contacté par eux plus rapidement si jamais je travaillais sur un arbre qui a été préservé !!

système téléphonique inutile. ne peut parler à personne .. Dacorum Borough Council.

Ne ramassez pas les ordures
Les routes sont pleines de nids-de-poule
La taxe d'habitation est très élevée
Le parking municipal du centre-ville est payant et affiché 7 jours sur 7 - pathétique
Dépensez de l'argent pour des choses stupides comme des plaques de métal sur les ronds-points (par exemple, de M1 lorsque vous arrivez à Hemel, le premier tour chez breakspears a des cadres métalliques, 3 d'entre eux, combien ont-ils dépensé pour cette chose idiote ??

J'ai attendu plus de cinq minutes en me disant que mon appel serait répondu et que j'étais 5ème dans la que !!
Très insatisfait de cela, que pouvez-vous faire pour parler à quelqu'un?

si heureux que vous ayez mis ma taxe d'habitation en paiement pour ce charmant nouveau bâtiment! pas d'argent juste gaspillé sur des choses inutiles qu'en est-il de vider mon bac noir chaque semaine !!!

Service automatisé horrible. Impossible de parler à une vraie personne. Frustrant et inutile.

Discracé !! Dans les agents Lockdown DBC, taille, coupe de haie et soufflage de feuilles et crachement au sol !!!

Performances à peine essentielles et déconcertantes!

le pire conseil que j'aie jamais eu à traiter, personnel peu serviable et hostile qui n'a pas été formé, enfin tout ce qu'il semble. Systèmes et services anciens, fatigués et obsolètes avec des temps de réponse extrêmement lents. Honnêtement, le pire conseil du Royaume-Uni. ÉVITEZ SI POSSIBLE!

Plusieurs messages et appels de leur part sur les paiements d'impôts que je sais bien, alors qui sont ces personnes ... est-ce une arnaque ???

Pauvre pauvre pauvre
Aucun bon sens depuis sa reprise par Osbornes. Revenez à ce que c'était avant. Si ce n'est pas cassé, ne le répare pas

Le gestionnaire du logement aime prendre sur lui de retirer illégalement les noms des locations, puis a l'audace de menacer ledit locataire de renvoi par la police quand ils essaient de le rectifier en personne, refusant de régler le problème.
Honte à vous, rendre une personne innocente sans abri simplement parce qu'un ami vous l'a demandé.
Cette personne n'a pas été dans l'état d'esprit de traiter la question plus avant, mais j'espère qu'elle le pourra éventuellement et qu'elle reviendra vous mordre.

J'ai donc déménagé dans la région et soumis ma candidature pour un vote par correspondance en octobre. J'ai ensuite reçu un e-mail indiquant qu'il avait été reçu et accepté quelques jours plus tard, début novembre.
Quand je suis venu chercher pourquoi mon formulaire n'est pas arrivé, je reçois un e-mail dudit conseil indiquant que je n'ai pas demandé de vote par correspondance, donc pourquoi ne pas en recevoir un, mais j'ai des preuves de ce même conseil, de leur propre adresse e-mail électorale indiquant moi qu'il a été reçu!
Comment pouvez-vous me dire qu'il n'a pas été reçu?! Peut-être que le conseil devrait vérifier son dossier de courrier électronique avant de me répondre! Incroyable. J'ai demandé mon vote à temps et je le veux.

* modifier * Je dois modifier cet avis car depuis ma plainte, le conseil m'a contacté et s'est excusé, ma demande a été traitée de manière incorrecte de leur côté. Ils m'ont invité dans les bureaux du conseil pour que je puisse le faire trier, ce que j'ai pu faire. Ainsi, même si une erreur a été commise, elle a été corrigée à temps. Je dois donc en reconnaître le mérite.

Conseil honteux !! été laissé pendant 2 ans, il y aura de la moisissure toxique noire dans le coin de mon salon avec des limaces et des insectes. J'ai 2 petits enfants, dont un asthmatique, le premier enquêteur qui est sorti a fait un test d'humidité et a dit que les niveaux d'humidité sont dangereux. C'était en janvier 2018. Aucun suivi ni travaux n'ont été réalisés. J'ai perdu le compte du nombre de fois où j'ai appelé et envoyé des courriels pour être transmis de département en département. Honteux! Mike Penning, la santé environnementale et les journaux ensuite je pense!

Eh bien ... je ne suis pas surpris par tant de mauvaises critiques à leur sujet.

Heureux de prendre votre taxe d'habitation mais toujours manquer les collectes de poubelles, vous tournerez en rond avant de parler à un être humain qui ne vous sera d'aucune utilité.

Inutile et apathique. Après avoir reçu une facture de taxe d'habitation horriblement chère, j'ai demandé au sujet de payer sur la durée normale de dix mois, mais parce que j'étais 3 mois dans l'exercice financier, ils ont tout condensé dans le reste. Ils ont refusé de m'aider de quelque manière que ce soit et m'ont dit d'attendre jusqu'à ce que cela se fasse au tribunal. Excellente raison de ne pas vivre dans leur région.

Complètement inaccessible. J'ai essayé toutes les permutations possibles du site Web et des lignes téléphoniques automatisées, mais les informations dont j'ai besoin ne sont tout simplement pas disponibles. J'avais auparavant pu communiquer avec quelqu'un, mais malgré les assurances, il n'y avait plus de contact (il n'est plus possible de joindre une personne réelle). Plusieurs demandes de formulaires en ligne ont été ignorées et les lignes automatisées m'obligent à fournir les informations que j'essaie de trouver!

Dacorum nous fait défaut de toutes les manières imaginables.

J'ai signalé une panne sur notre citerne de toilettes quatre fois maintenant et personne n'a jamais contacté ou envoyé quelqu'un pour le réparer.

Ma collecte assistée de mon bac à couvercle vert ne se produit jamais. Je le rapporte mais n'arrive toujours jamais. Pour quoi sont-ils payés, ce n'est clairement pas pour vider les poubelles!

dégoûté par votre service. il est impossible de parler à un être humain, mais vous serez harcelé lorsque vous aurez besoin d'obtenir un paiement sans relâche. ont vécu dans de nombreux arrondissements, celui-ci est le pire service qui soit.

Taxe d'habitation extrêmement élevée pour payer la collecte des bacs et un service de coupe d'herbe une fois par an (Boxted Road). Évidemment, l'argent attrape les gens, impatients de quitter la région! Le service client est épouvantable aussi, ne vous souciez de rien d'autre que de collecter de l'argent!

service client nul ... messages automatisés .... ne jamais répondre aux e-mails ... pourrait continuer

J'ai essayé pendant près d'une semaine de contacter votre département des impôts par téléphone. J'ai abandonné aujourd'hui et j'ai écrit un e-mail. Cela a été reconnu par un courriel de réponse indiquant que le ministère était très occupé et que votre conseil mettrait quatre semaines à répondre.

ce n'est pas un service client, c'est épouvantable.

Le site Web indique que le forum est ouvert jusqu'à 18 h, mais le personnel dit qu'il ferme à 17 h 15, également fermé le samedi, certains d'entre nous travaillent pour gagner leur vie et ne peuvent pas y arriver pendant la semaine

Ayant eu besoin à plusieurs reprises au cours de l'année écoulée de contacter une personne vivante en position de responsabilité et ayant l'autorité d'agir positivement sur plusieurs problèmes différents, j'ai vécu exactement les mêmes inefficacités et frustrations extrêmes que celles rapportées par Jenny Timms. À cela, j'ajouterais que toute demande de parler directement à une personne responsable est catégoriquement refusée et que les promesses que quelqu'un me téléphonera n'ont jamais été tenues. Je préférerais ne pas attribuer d'étoiles au "service client" de Dacorum car il ne mérite aucune étoile. Cependant, je dois enregistrer une étoile non méritée pour pouvoir publier mes commentaires.

La seule façon de dire à quel point les services sont mauvais est de lui donner une étoile, il ne mérite pas une étoile. C'est épouvantable. Essayez de parler à quelqu'un et vous êtes simplement dirigé vers un service automatisé. En fin de compte, j'ai demandé à parler à la maire par son nom et j'ai bien sûr automatisé la réparation des logements. Service horrible

Sur le téléphone, passer d'un système automatisé à un autre et vous devez tout épeler après l'avoir dit! Puis confirmez-le deux fois. Quelle blague!

Le service automatisé est épouvantable. Tournant en rond pour être raccroché ou invité à visiter le site Web, où sont les vrais humains !!. Apparemment, mon officier de maison est en vacances 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ou même si je passe, je me fais dire que les demandes seraient envoyées, mais un an plus tard, je restais toujours assis en attendant le rappel. Conseil absolument inutile. Le pauvre réceptionniste qui reçoit maintenant toujours mes appels car c'est le seul humain que je peux sembler contacter n'a aucune idée de la moitié des choses que je demande.

Grand conseil, je vivais auparavant sous Harrow Council et ils étaient absolument horribles. Les Dacorum sont très utiles, ils s'occupent de la zone et la gardent lumineuse et bien rangée avec des fleurs partout. Répondez toujours à tous les problèmes immédiatement et les hommes de la poubelle sont fabuleux! Je ne peux pas me plaindre du tout.

Le système téléphonique automatisé est une blague complète !! Vous écoutez des ordures complètes pendant plusieurs minutes avant de recevoir des instructions vers des options absolument inutiles. De quoi vous faire déménager dans un autre arrondissement!

Ce serait formidable si les services en ligne fonctionnaient, surtout lorsque le seul moyen d'obtenir une réponse de leur part est de ne pas parler à une personne réelle. La plus grosse blague de toutes

Inutile. Y a-t-il des humains qui travaillent dans les bureaux du conseil? Il est impossible qu'un être humain réponde au téléphone. Pourquoi dois-je payer ma taxe d'habitation? Désespéré!!

Service client très médiocre. Je dirais d'éviter, mais vous ne pouvez pas comme un conseil. Ordures.

Essayer de les contacter est une blague, un service automatisé qui vous envoie. . . . . un autre service automatisé. Aucun intérêt du tout à fournir un service à la personne moyenne!

C'est le début d'une tempête, nous avons subi des dommages à la toiture de notre appartement au point d'un trou de 1x2 mètre avec de l'eau coulant dans l'électricité et des gouttes de lumière. Après 40 minutes d'attente, ils ont décroché puis ont immédiatement raccroché au nez. Aucune conversation ou quoi que ce soit. Tellement peu professionnel. Maintenant laissé avec un énorme trou et une facture massive à venir. Ce qui m'a le plus ennuyé, c'est de répondre et de raccrocher sans explication ni justification.

Nos bacs passent des semaines sans être ramassés ne peuvent contacter personne dans le conseil, la ligne téléphonique vous fait tourner en rond et je n'ai jamais eu de réponse à un e-mail! C'est incroyable qu'ils facturent la taxe d'habitation

Charlotte - Équipe de stationnement
Être humain paresseux, horrible et sarcastique

Un service de réponse automatisé horrible est un cauchemar et vous coûte une fortune. Gardé en attente pendant des âges et des âges, conseillé par un système automatisé que vous pouvez rechercher des informations sur leur site Web, eh bien si je voulais faire cela, je le ferais, je n'ai pas besoin d'être dit. Entendre les mêmes informations en boucle pendant 20 minutes à la fois est très frustrant. Être remercié pour votre patience alors que votre patience s'épuise rapidement est exaspérant, donc au moment où une assistance répond finalement à votre appel, elle l'obtient avec les deux barils, et ce n'est même pas sa faute et 9 fois sur 10, elle ne peut pas t aide quand même car le problème devra sans aucun doute être transmis à un autre département !! Je dois dire que les filles qui ont essayé de m’aider étaient en elles-mêmes très polies et s’excusaient, mais je ne pense pas qu’elles devraient s’excuser pour un système de déchets !!

Je leur ai donné une étoile, car je n'avais pas la possibilité de leur en donner moins!

Bonne bibliothèque propre avec un espace de travail privé, j'aurais aimé avoir une zone d'étude silencieuse car la zone d'étude est juste à côté de l'espace du créateur qui peut être bruyant. Mieux que harpenden et luton jusqu'à présent.

Un très mauvais service lors de la recherche de réponses aux questions. Tellement automatisé que le public ne peut aller nulle part. J'ai essayé de se renseigner sur le vote par procuration et impossible. Abandonné!!

Le Conseil accepte volontiers votre argent, mais lorsqu'il s'agit de le rembourser, il faut plus de 7 semaines pour rembourser tout excédent de paiement, avec de nombreux appels téléphoniques / courriels au PDG et se plaindre avant que MON argent ne soit légitimement retourné. Si cela avait été l'inverse, le conseil m'aurait envoyé une convocation au tribunal.
Toute entreprise du secteur privé avec ce niveau de service médiocre ne ferait plus de commerce.

surmonter peut parfois être pénible
Mais j'ai toujours été aidé pour les questions que j'ai
Et les agents du logement ont été fantastiques :)

Le site Web et le téléphone shambolic n'obtiennent pas beaucoup d'aide.
oh et j'ai donné une étoile parce que si vous ne donnez aucune étoile, vous ne pouvez pas soumettre la critique ... donc c'est généralement cassé aussi!

Système téléphonique impossible et exaspérant.
Mon expérience est qu'il y a pas mal de bonnes personnes au conseil qui sont utiles. Il y en a quelques-uns qui ont tendance à oublier pour qui ils sont censés travailler, c'est-à-dire les personnes qui paient leur salaire.

Impossible de passer au téléphone. J'ai une collecte de déchets très aléatoire. Toute la rue a été ignorée la semaine dernière d'Ellesmere Road à Berkhamsted. salut! Les fonctionnaires du Conseil écoutez-vous? Ça t'intéresse? Bien sûr que non. . Finalement, après une éternité en ligne en appuyant sur des boutons et en coûtant une fortune, un robot m'a informé que si je laissais la poubelle dehors, elle serait collectée en trois jours. Cela ne s'est pas produit. Tout le monde a finalement abandonné et a ramené ses poubelles. J'ai maintenant une poubelle de déchets puants et je ne trouve personne qui puisse éclaircir le mystère de la collecte manquée ou des ordures.

Le personnel ment et dit qu'ils essaient de vous appeler quand ils ne le font pas, ils essaient ensuite de vous faire passer pour le mauvais, ils ne vous disent pas quand les rendez-vous pour les réparations sont donc vous perdez de l'argent de votre travail blague absolue si je suis honnête