Jana Kreofsky

Examen de City of Portland - Portland Wa...

J'apprécie l'eau, pas le problème.

J'apprécie l'eau, pas le problème.
Mais le service (et le personnel avec qui j'ai parlé) a été dédaigneux et impoli. Je pensais avoir payé la première facture quand je l'ai eue, mais pas du tout. Ensuite, j'ai reçu un appel de quelqu'un qui a laissé un message indiquant que mon eau allait être coupée, a rappelé le numéro et on m'a dit que cela devait être une erreur. Ensuite, j'ai reçu un troisième avertissement, par la poste, menaçant que mon eau serait fermée si je ne payais pas (je n'ai même jamais eu de facture en retard avec eux à ma connaissance). Puis envoyé un chèque le même jour. Je suis rentré ce soir avec un avis de pré-fermeture et des frais de retard par la poste. Quand j'ai essayé d'appeler, on m'a d'abord demandé d'attendre un moment pour que la femme à qui je parlais puisse m'aider. Au lieu de cela, elle m'a donné à quelqu'un d'autre qui a dédaigneusement / et m'a rapidement informé que je pouvais appeler pendant mes heures de travail ou qu'ils ne m'aideraient pas.
Je me rends compte que nous n'avons pas d'autres options d'eau, mais j'espère que PWB examinera au moins la façon dont ils traitent et écoutent (ou non) les clients. Il est effrayant de savoir que votre eau est coupée et que vous êtes facturé de l'argent supplémentaire, que vous recevez des messages contradictoires et que vous n'êtes pas écouté, cela aggrave la situation.

Traduit