City of Portland - Portland Water Bureau Revoir

Je viens d'appeler le Portland Water Bureau. Après une courte pause, et environ une minute de conversation, tout était résolu. Je ne peux pas demander mieux que ça.

Après avoir déménagé dans le district de Portland Water Bureau et reçu une énorme facture d'eau trimestrielle initiale, j'ai appelé le service clientèle à la recherche de réponses et de conseils. C'était également après avoir consulté des voisins qui ont convenu que la facture était beaucoup, beaucoup plus élevée que la leur. Je n'étais pas soutenu et je sentais que tout ce que faisait le Portland Water Bureau était de se protéger de toute action en justice future. Ce fut une expérience misérable et, bien sûr, j'ai fini par payer la facture énorme.

Pratiques de facturation prédatrices et tarifs incroyablement élevés sur les eaux pluviales. Le service des eaux est géré ainsi que le bureau des maires.

Avant de poursuivre, je tiens à dire que je pense que les services publics sont le seul moyen de fonctionner. Je n'ai pas le sentiment que beaucoup le font - que le gouvernement est mauvais. Mais le bureau de l'eau de Portland est en train de rayer lentement cette croyance fondamentale!

Ce sont les pires. Beaucoup de représentants du service client sont incroyablement impolis (même si j'en ai eu de très bons aussi) et ils ne travailleront pas avec vous. J'ai traversé une période financière difficile et, bien que d'autres sociétés de services publics aient travaillé avec moi, elles ont refusé de le faire. Parce que je payais en retard (?), Ils facturaient constamment tous les types de frais de retard. Cela m'est également arrivé l'année dernière lorsqu'ils ont brutalement annulé le paiement automatique. Ils ont également fermé mon service d'eau, même si j'ai payé ma facture mensuelle, mais parce que je n'avais pas payé 90 $ en frais de retard. Et encore une fois, ces frais de retard viennent souvent, apparemment au hasard. Finalement, j'ai parlé avec un superviseur qui a réduit la facture des frais de retard de 90 $ à 25 $. Et pourquoi cette réduction? Je suppose parce que j'étais agréable au téléphone. Je ne comprends pas le comment ni le pourquoi de tout cela. Ils me rappellent la frustration de travailler avec Pacific Bell il y a 40 ans.

J'ai appelé et j'essayais honnêtement de comprendre ma situation difficile ... elle a pu la déplacer 2 jours plus tard, mais elle a été impolie et n'a pas demandé s'il y avait autre chose pour laquelle je pourrais être aidé comme GE, Comcast, Sprint et d'autres sociétés de services publics et j'ai rapidement dit merci et raccroché .... J'aurais aimé l'enregistrer mais je le ferai à l'avenir pour que je puisse le lire pour un ami qui travaille dans la même entreprise. Très peu professionnel, c'est pourquoi c'est une seule étoile !!!

Parmi les factures d'eau les plus élevées du pays. La plupart de la facture est pluviale / égout - peu importe que nos rues inondent régulièrement dans ce quartier. Autant que je sache, ils évaluent votre facture. Peu importe ce que vous faites, cela augmente et la qualité du service client diminue.

Le personnel a été très serviable, sympathique et facile à travailler lors des modalités de paiement. Merci au bureau de l'eau de Portland: D

Service client horrible. Dismissive et impoli. Zéro compassion. Le vrai clown à son meilleur. Je ne sais pas combien ces gens sont payés mais je vous garantis que c est trop.

Meilleur équipage de tous les temps! J'adore ces gars. Correction d'une rupture de conduite d'eau dans notre cour avant. Tout nettoyé. Déplacé leur camion pour que nous puissions obtenir des burritos. Excellent divertissement de jour d'été pour toute la famille. Incroyable! Merci Portland Water Bureau

L'eau est super mais ça coûte cher! Portland a un monopole afin qu'ils puissent vous facturer autant qu'ils le veulent. Je suis actuellement en attente de 10 minutes malgré le paiement de plus de 500 $ par trimestre.

Eau de haute qualité. Mais leurs prix laissent plus à désirer. Dans l'ensemble, je recommanderais de chercher de l'eau ailleurs.

Ils prennent l'eau de la région, s'assurent qu'elle est saine et la canalisent jusqu'à votre maison en utilisant la pression. Vous paierez une prime pour ce service, mais je ne l'aurais pas autrement, c'est vraiment très bien d'avoir une plomberie intérieure. Merci pour le service Portland Water Bureau.

Je n ai pas reçu de facture depuis 6 mois que la facture a été à mon nom. Je ne peux qu'imaginer les frais de retard qu'ils essaieront de me facturer. Je vais simplement refuser de payer et déménager étant donné que je déménage de toute façon. Ils m'ont envoyé une lettre avec des informations de connexion en ligne qui n'a pas fonctionné à plusieurs reprises. Comme je l'ai essayé 100 fois et n'a jamais fonctionné. J'ai même essayé le paiement sans me connecter et cela dit que mon compte ne peut pas être trouvé par mon adresse. Alors je suppose que vous ne recevrez pas votre argent ...? Peut-être pourriez-vous aider vos clients à consulter votre facture ou à rester ouverts jusqu'à 18 h, ou à être ouverts pendant quelques heures le samedi afin que quelqu'un puisse appeler quand ils ne sont pas au travail. Merci.

J'apprécie l'eau, pas le problème.
Mais le service (et le personnel avec qui j'ai parlé) a été dédaigneux et impoli. Je pensais avoir payé la première facture quand je l'ai eue, mais pas du tout. Ensuite, j'ai reçu un appel de quelqu'un qui a laissé un message indiquant que mon eau allait être coupée, a rappelé le numéro et on m'a dit que cela devait être une erreur. Ensuite, j'ai reçu un troisième avertissement, par la poste, menaçant que mon eau serait fermée si je ne payais pas (je n'ai même jamais eu de facture en retard avec eux à ma connaissance). Puis envoyé un chèque le même jour. Je suis rentré ce soir avec un avis de pré-fermeture et des frais de retard par la poste. Quand j'ai essayé d'appeler, on m'a d'abord demandé d'attendre un moment pour que la femme à qui je parlais puisse m'aider. Au lieu de cela, elle m'a donné à quelqu'un d'autre qui a dédaigneusement / et m'a rapidement informé que je pouvais appeler pendant mes heures de travail ou qu'ils ne m'aideraient pas.
Je me rends compte que nous n'avons pas d'autres options d'eau, mais j'espère que PWB examinera au moins la façon dont ils traitent et écoutent (ou non) les clients. Il est effrayant de savoir que votre eau est coupée et que vous êtes facturé de l'argent supplémentaire, que vous recevez des messages contradictoires et que vous n'êtes pas écouté, cela aggrave la situation.

J'ai reçu des mises à jour sur les travaux sur les réservoirs de Washington Park. J'ai hâte de les voir car ils sont très informatifs et succincts. Le truc technique est à la fin ou dans une pièce jointe, donc je n'ai pas à patauger dans gobbledygook. Il y a généralement une tournure de phrase qui me fait sourire. La communication à son meilleur, Rhetta! Merci.

Zéro compassion humaine pour un service public sans lequel les gens ne peuvent survivre. Les enfants, les problèmes médicaux ... ils vont simplement couper l'eau sans aucun plan de paiement ou quoi que ce soit. Attention. :(

Les systèmes de messagerie vocale prennent trop de temps, puis la personne a répondu et m'a raccroché immédiatement.

PWB a désactivé sa fonction de paye automatique pendant plus d'un an. En 2016. Malgré de multiples demandes de notifications par e-mail et par téléphone, ils n'ont pas pu gérer cela. Après avoir renouvelé leurs fonctions de paiement automatique, je l'ai configuré et cela n'a pas fonctionné. Ils ont facturé des frais de retard pour cela. Faire face à eux a été un désastre.

Le prix PWB est de 5,2 $ pour l'eau ccf, le prix Greshem est de 2,6 $
pour l'égout PWB charge 3 fois plus

rapide, gentil, sympathique. M'a aidé à transférer sur les utilitaires en 5 minutes.

Le service client est horrible. Ils ne travailleront pas avec vous. Fermetures de bureaux aléatoires et personnel impoli tout autour

Institution gouvernementale typique, avec certains fermement plantés leurs fesses. S'ils devaient participer au marché libre, ils ne survivraient pas, alors le gouvernement doit les soutenir pathétiques. Vous donne envie de confier au général Pinochet la responsabilité de les redresser.

Le pire utilitaire que j'aie jamais eu à gérer. D'abord, ils annulent le paiement automatique, alors maintenant je suis tout le temps en retard - en 2016, je ne peux pas payer en ligne avec le paiement automatique. Ensuite, ils ont changé tous les comptes en ligne sans préavis, donc maintenant je ne peux même pas me connecter, même si après environ un an, ils ont à nouveau le paiement automatique. Crétins.

C'est l'utilitaire le plus corrompu de notre état. Ils font des frais, des frais de retard, sur des factures déjà payées. Essayez d'appeler et demandez à quelqu'un de répondre. Ils ne le font pas. Je leur ai envoyé un chèque, ils l'ont renvoyé. Ils sont en désordre!

Nous avons eu une fuite du côté de la propriété ce matin qui nous a plongés dans le trouble.Le bureau de l'eau était très sympathique lorsque nous avons appelé et envoyé l'un de leurs techniciens en quelques heures, qui a été très utile pour identifier la source de la fuite et la réparer temporairement. nous n'aurions donc pas une énorme facture d'eau. C'était au-delà de ce à quoi nous nous attendions et de ce que nous avons vécu des bureaux de l'eau dans les nombreuses villes que nous avons vécues. Très content!

Où va tout l'argent? Les factures sont extrêmement élevées - Donald Trump obtient-il une réduction? S'il ne l'est pas, il aimerait la façon dont vous arnaquez le public. MAL! TRISTE!

Je paie de l'argent et l'eau sort de mes robinets. Excellent compromis, je referais ce choix.

Attention, Kathy Koch, une représentante du service client extrêmement impolie, a une attitude terriblement dédaigneuse lorsqu'elle appelle à propos d'un problème d'ouverture d'un compte d'eau à notre adresse. Assez typique d'un misérable bureaucrate de Portland, manquant de compétences personnelles, vacant, sans manières.

Le service client est très impoli et ils ne travailleront pas du tout avec vous. Ils sont incroyablement trop chers !!! Je pourrais acheter un beau véhicule et y effectuer un paiement mensuel pour le prix que je paie en eau !!!!

Nous localisons les fuites dans les conduites d'eau dans la cour. Le Bureau de l'eau aide si le boîtier du compteur d'eau est brisé par les racines des arbres ou si un compteur fuit.
Ils sont toujours utiles. Les plombiers Portland sont sympathiques.

Je ne peux pas comprendre à quel point c'est cher. Je vis seul et c'est plus de 100 $ par mois. F cette ville

Qui rédige une critique pour le bureau de l'eau? Bizarres.
J'aime la critique trouver de l'eau ailleurs. Comme ok, j'ai les ressources pour le faire. Ce n'est qu'en Amérique que les gens rédigent des critiques négatives sur l'eau potable propre et salubre.

Jesse était tellement serviable qu'il a pavé la route devant ma maison et c'était tellement serviable que je lui ai payé 60 $.

Wow, je ne savais pas que ces gars-là causaient autant de chagrin aux gens, sachez qu'ils vont poser problème à moins que VOUS ne preniez vous-même la responsabilité de vérifier avec eux votre entreprise et votre facturation.

En tant que gestionnaire de bureau dans une société de gestion immobilière, je suis souvent au téléphone avec Portland Water Bureau. Le personnel est toujours sympathique et direct.

Pire utilitaire auquel vous devez faire face. Si je pouvais renvoyer ces gars, je le ferais. Le pire service client de tous les temps.

J'ai fait inspecter mes tuyaux aujourd'hui par Lillian et Matt du Portland Water Bureau. Ils étaient super sympas. Je n'ai même pas eu à payer pour mes tests de plomb sur mes tuyaux. En fait ... ils m'accordent un crédit de 20 $ sur ma facture d'eau. J'ai pu découvrir que je n'ai pas de plomb dans mon eau aujourd'hui.
Je pense que c'était génial que Lillian ait été traitée comme une égale par Matt.
Ils m'ont donné des suggestions sur ce qu'est un bon filtre à eau à utiliser. Nous sommes reconnaissants de leur visite aujourd'hui.

Ne vous en souciez pas vraiment. ont toujours eu un problème avec eux.

Wow, j'ai dû appeler ces types pour essayer de comprendre pourquoi ma facture avait augmenté. Les deux fois, ils ont été extrêmement utiles et instructifs. Façon d'être PDX Water Bureau!

Horrible, après plus de 6 ans de facture d'égout seulement non payée par l'occupant de ma propriété, le bureau de l'eau m'a contacté et m'a dit que j'étais responsable de plus de 10 000 $. Ils ont retiré le projet de loi du nom des occupants et l'ont mis dans le mien et ont refusé de le remettre au nom des parties responsables. J'ai demandé une ventilation des frais sur le compte en ce qui concerne les frais d'égout, les frais de retard, les frais de fermeture (qu'ils ne peuvent pas fermer l'égout), la dernière chance et tous les autres frais qu'ils auraient pu ajouter sans réponse. Je leur ai également demandé de me fournir de la documentation sur les tentatives de collecte faites avec l'occupant et rien de leur part. On m'a dit qu'ils venaient après moi parce qu'ils pouvaient mettre un privilège sur ma maison. Le refus de répondre à ma question de savoir pourquoi il leur a fallu plus de 6 ans avant de me contacter. Pas de réponse. Je pense que le public doit être mis au courant de leurs pratiques s'il s'agit d'un compte d'égout auprès de la ville de Portland.Ils refusent d'envoyer toute correspondance à l'endroit où j'habite après que je leur ai envoyé une lettre de mes voisins, de ma sœur et de mon père. indiquant ma résidence correcte. Je suppose que comme ils sont une municipalité, ils peuvent faire ce qu'ils veulent.
Tellement frustré.....

Pire. Aucune connaissance de ce que fait leur propre département et moins de zéro service client. J'ai payé ma facture et deux semaines plus tard, ils m'ont renvoyé le montant total par la poste sous forme de chèque, sans explication. Ensuite, ils ont commencé à me facturer des frais de retard. Personne ne peut expliquer pourquoi cela s'est produit ou comment y remédier autrement que de copier le chèque et de le leur envoyer ...? J'ai demandé pourquoi et on m'a dit: "afin que nous puissions voir le numéro de compte". J'ai dit: "Est-ce que celui que je vous lis ne fonctionne pas?" On m'a dit: "Oh oui, nous voulons juste le voir." (Euh.) Parce que la personne au téléphone n'avait aucune idée de ce que faisait son propre service, elle se sentait complètement inepte et était sournoise et huffy. C'est l'équivalent d'appeler Comcast.