Valeria Cuffaro

Examen de Happy Age Srl

J'ai accompagné ma mère à un séjour spa à Abano Te...

J'ai accompagné ma mère à un séjour spa à Abano Terme organisé par Happyage pour le compte de l'INPS dédié aux seniors, donc aux personnes âgées ayant des difficultés liées à l'âge. Malheureusement, le service fourni n’était pas toujours suffisant pour répondre aux besoins des utilisateurs âgés. Ce problème est survenu notamment lors des voyages qui ont été un désastre car ils étaient une course continue sous le soleil brûlant (heure de départ des excursions d'une demi-journée à 15h00 avec 40 degrés) les personnes âgées ayant besoin d'assistance ont été laissées à elles-mêmes, le guide dit que vous avez ce temps disponible, vous voyez ce que vous pouvez faire à l'heure fixée, vous voyez le bus qui est là.
La communication laisse aussi beaucoup à désirer: souvent je ne réponds pas au téléphone. Expérience à ne pas répéter, je ne le recommande pas

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