Katie Lopez

Examen de Kia Canada Inc.

Mon expérience jusqu'à présent avec une voiture de...

Mon expérience jusqu'à présent avec une voiture de 4 mois ... Après avoir échangé mon Hyundai Tucson à Kia pour une Sedona SX +, un mois passe et le concessionnaire n'avait toujours pas effectué le paiement à Hyundai pour racheter le véhicule. J'étais facturé mes paiements, même si je ne possédais plus la voiture. Super frustrant car nous avons passé un mois à faire des allers-retours entre Kia et Hyundai pour résoudre ce problème. J'ai mis un arrêt de paiement sur le compte) et bien sûr j'ai reçu une lettre par la poste de Hyundai indiquant que mes paiements manqués seraient envoyés aux collections après 30 jours mois 3 de possession de la voiture, le voyant du moteur s'est allumé. Je l'ai apporté au concessionnaire et ils ont effacé le code d'erreur et nous ont envoyés sur notre chemin. Mois 4 de la possession de la voiture, le voyant du moteur s'est rallumé cette fois, le code n'a pas pu être effacé et une partie de la transmission doit être remplacée. La pièce est en rupture de stock et la voiture ne peut pas être conduite. Ils estiment que la pièce n'arrivera que le 15 février ... plus d'un mois à compter de la date à laquelle nous l'avons déposée (10 janvier). Ils nous ont fourni un modèle de base Toyota Sienna à conduire entre-temps. Le problème que nous avons est que Kia Canada limite le tarif de location quotidien à 30 $ par jour, donc tous les véhicules qui auraient les mêmes caractéristiques que le mien (SX +) ne sont pas dans cette fourchette de prix (la société de location nous a dit le tarif du magasin pour quelque chose de mieux serait de 55 à 60 $ / jour). Si nous ne devions avoir une location que pour 1-2 semaines, ce ne serait pas un problème et nous nous débrouillerions ... mais puisque nous cherchons à être sans notre véhicule pendant plus d'un mois (ce qui signifie deux paiements aux deux semaines) nous nous attendrions à être dans un véhicule qui se situe dans la même gamme de prix que la voiture pour laquelle nous payons. Nous avons expliqué à Kia Canada que nous avons acheté la voiture que nous avons fabriquée parce que nous avons une vieille de 17 mois et une vieille de 4 mois et que nous voulions plus d'espace et de sécurité. J'ai demandé au directeur de Kia Canada s'ils pouvaient augmenter le tarif de location quotidien. On m'a dit non. J'ai demandé s'ils nous rembourseraient une partie de notre paiement. On m'a dit non. J'ai demandé si elle m'appelait pour me dire qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous. La réponse que j'ai eue était que nous vous avons fourni un autre moyen de transport. Bien sûr, une camionnette sans dispositifs de sécurité supplémentaires et sans pneus d'hiver que nous pouvons conduire avec deux enfants après une grosse tempête de neige! À ce stade, nous sommes obligés de payer pour une voiture que nous ne pouvons pas conduire et conduisons un véhicule qui ne ressemble pas à la même situation, sans les mêmes caractéristiques de sécurité, car ils n'augmenteront pas le tarif journalier pour accommoder. Nous étions tellement excités lorsque nous avons eu la voiture, mais avec le recul, cela n'a été qu'un casse-tête depuis le premier jour de sa possession. Dans l'ensemble, ce fut une expérience extrêmement frustrante et je peux dire que c'est la première et la dernière Kia que nous posséderons.

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