Mikella Graham

Examen de Twiddy & Company

Nous avons loué sur Twiddy pendant les 10 dernière...

Nous avons loué sur Twiddy pendant les 10 dernières années et cette maison était dégoûtante. Notre famille a loué le 6 chambres "The Seashine" et nous n'avons jamais été aussi déçus par une location de Twiddy. Les insectes étaient partout dans la maison, y compris les lits. Des clous ont été trouvés dans le parking, ce qui n'était pas seulement un problème pour nos animaux de compagnie, mais pour les enfants de la famille. Le grill ne fonctionnait pas, nous obligeant à faire de nouveaux plans de dîner à la dernière minute; ce qui ne me laisse pas oublier, le poêle avait également 1 brûleur en état de marche. Le réfrigérateur avait la taille d'un réfrigérateur d'appartement, nous devions acheter de la glace en permanence pour conserver nos aliments dans des glacières. La machine à laver ne fonctionnait pas. La pression de l'eau dans les douches était pratiquement inexistante; l'eau vient de couler. L'enquête a été prise qu'ils ont envoyée après un séjour, et ils ne m'ont jamais contacté à ce sujet malgré la case à cocher pour être contacté. Il m'a fallu plus de 2 semaines pour entrer en contact avec la direction pour faire part de mes préoccupations concernant la maison et à quel point j'étais insatisfaite de notre séjour. Leur réponse a été de m'envoyer un e-mail à 18 h 01 un vendredi (donc après les heures de bureau et le début d'un week-end) pour me dire qu'il n'y avait rien d'autre à faire pour moi que de rembourser mes frais de nettoyage pour cette maison (120 $) et Donnez-moi un crédit de 200 $ pour un autre séjour car je n'ai soulevé aucun problème pendant notre séjour d'une semaine. Louer une maison de plage de 7 000 $ ne devrait pas être aussi mal entretenu que cette maison, et le service à la clientèle pour essayer de le résoudre est extrêmement médiocre. Quel est l'intérêt de faire une enquête de rétroaction si cela ne fait aucune différence? Twiddy devrait peut-être envoyer ce sondage le jour de l'enregistrement pour s'assurer que ses clients sont satisfaits et donner suite à leur affirmation selon laquelle "une famille et une entreprise offrent un service de qualité et une hospitalité du Sud depuis plus de 40 ans". Je ne recommanderais JAMAIS à quiconque de louer avec Twiddy. Nous continuerons à visiter les Outer Banks, mais pas via Twiddy.

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