Emily Duddy

Examen de Bob Brown Chevrolet

Mon petit ami et moi avons eu une expérience clien...

Mon petit ami et moi avons eu une expérience client horrible avec Bob Brown Chevrolet. La première fois que nous sommes entrés, nous n'avons pas été accueillis ou reconnus du tout. En tant que nouveaux acheteurs de voitures, nous voulions en savoir plus sur quelques modèles spécifiques ... et les vendeurs nous ont fait sentir que nous perdions leur temps. Nous sommes jeunes, dans la vingtaine, et nous pensons que cela a joué un rôle. La deuxième fois que nous sommes entrés, nous voulions essayer un Silverado, et nous avons eu une expérience positive avec le vendeur Steve ... mais quand nous avons essayé de le rappeler après l'essai routier pour avancer dans le processus d'achat, il ne nous a jamais appelés. de retour (et nous lui avons laissé 4 messages vocaux sur une période de trois jours).

Nous sommes rentrés, toujours intéressés par le camion et avions Chris comme vendeur. Non seulement il a répondu à des appels personnels lors de notre rencontre, mais il ne nous a pas mis à l'aise en tant que nouveaux acheteurs de voiture, et il a été sournois que nous appelions nos parents pour obtenir des conseils. Une fois que nous avons réellement fait l'achat, Chris en a fini avec nous - disant qu'il était "trop ​​occupé" avec d'autres clients et nous a laissés là à attendre que personne ne vienne nous aider à terminer le processus. Enfin, mon petit ami a acheté un ensemble spécial, spécifiquement pour la doublure de caisse et la couche de finition pour le camion. Quand il a fait cela, ils ont pulvérisé la couche de finition mais ont complètement oublié de faire la doublure de lit ... alors il devra prendre encore plus de temps dans sa semaine pour ramener son camion.

Certains aspects de notre visite ont été positifs - Le prix du camion était excellent et ils ont pu le garder pour nous jusqu'à ce que nous soyons prêts à l'acheter environ deux semaines plus tard. Malheureusement, toute notre expérience a été éclipsée par le manque de respect que le concessionnaire nous avait montré. Avec plusieurs concessionnaires Chevy dans la région, nous prendrons nos affaires ailleurs dans le futur. On pourrait penser qu'un concessionnaire ferait plus d'efforts pour traiter ses jeunes clients de manière à les fidéliser à vie. Avec Bob Brown, ce n'était pas le cas.

Traduit