Chris Misek

Examen de Wizards of the Coast

J'ai acheté l'un des produits haut de gamme récent...

J'ai acheté l'un des produits haut de gamme récents (2x Boîtes Booster Collector Core 2021) et j'étais super excité - c'était le plus que j'ai dépensé sur les produits MTG à un moment donné au cours des années à jouer au jeu. Lorsque je les ai reçus, j'ai commencé à les ouvrir pour constater que chaque paquet était livré avec une bande au centre de la première carte du paquet et plusieurs problèmes de texture (rayures / rugosité sur les cartes / etc.). Lorsque j'ai apporté cela à WOTC via leur ligne d'assistance clientèle, j'ai reçu un e-mail pour commencer à travailler avec eux pour résoudre le problème. Au début, ils semblaient vouloir aider. Le premier représentant CS avec lequel j'ai travaillé via une chaîne de courrier électronique a dit que j'avais juste besoin de lui envoyer une liste des cartes concernées et qu'elles m'aideraient, mais ensuite j'ai commencé à passer d'un représentant CS à un autre tous les quelques jours qui sont revenus. ce qu'on m'a dit à l'origine. Après des semaines passées à nulle part et à être ignoré pendant plusieurs jours d'affilée, je les ai appelés pour avoir un service client épouvantable, puis j'ai été transmis à un autre représentant CS qui s'est excusé et a dit qu'il m'enverrait quelques paquets pour le désagrément (je suppose que quelque chose est mieux que rien je pense) mais rien ne m'a jamais été expédié. Depuis, j'essaie d'obtenir une réponse pour savoir s'ils vont m'aider du tout et je suis simplement ignoré ... aucune réponse du tout. INCROYABLE - Vous avez votre argent, alors que diriez-vous de soutenir votre produit et de prendre soin des personnes qui sont la raison pour laquelle vous êtes en affaires pour commencer.

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