Steven Cheak

Examen de Ashley Furniture Industries

J'ai commandé un lit et un matelas en juin avec un...

J'ai commandé un lit et un matelas en juin avec une date de livraison le 3 juillet. Le matelas est venu, le lit a été repoussé au 11 juillet. Le lit a ensuite été repoussé à la fin du mois de juillet. Puis début août. J'ai parlé à un responsable et on m'a envoyé un cadre en métal et un sommier pour que mon matelas ne soit pas assis dans mon salon. Le lit est repoussé à la mi-août, puis à la mi-septembre. Parlé à nouveau au directeur et il a parlé à son patron qui s'est arrangé pour que le lit soit livré le 21 août. Le 20, j'ai reçu un appel téléphonique indiquant que mon lit n'était pas livré le lendemain. Je ne peux pas rappeler car personne ne répond jamais à la ligne. Le lit vient quand même, ils l'assemblent et me demandent de le regarder ... C'est le mauvais lit, plus cher ET ils m'ont facturé. Je ne ferai plus jamais de shopping ici après avoir obtenu une résolution.

Mise à jour: Ashley n'a toujours pas supprimé la double charge de mon compte. Le mieux qu'ils pouvaient faire pour nous était une réduction de 10% qui était censée s'appliquer à l'origine. Alors maintenant, nous avons un lit plus cher que nous n'avons pas commandé et nous avons été facturés, et un lit que nous voulions en fait assis dans les limbes que nous sommes également facturés. Notre carte de crédit est surchargée à cause de cela, et nous sommes prêts à commencer à effectuer des paiements sur DEUX lits dans quelques jours. Complètement inacceptable et vous avez perdu moi et la plupart de ma famille en tant que clients. De plus, ne vous souciez même pas d'appeler leur numéro de magasin, car vous serez mis en contact avec des personnes en dehors du magasin qui ne peuvent pas gérer les transactions monétaires et vous demanderont d'appeler le magasin, comme un cycle sans fin.

Mise à jour 3: Le magasin était censé m'appeler mardi et je n'ai jamais reçu d'appel. J'étais censé recevoir un appel d'une personne du corp, mais cela ne s'est jamais produit non plus. À ce stade, je ne pense pas qu'Ashley's prenne cela au sérieux, et je pourrais être obligé de déposer une plainte BBB et de porter cela à l'agence de protection des consommateurs.

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