Kris Darrah

Examen de Saris Cycling Group

J'ai récemment commandé une pièce de rechange pour...

J'ai récemment commandé une pièce de rechange pour mon entraîneur de cyclisme en salle. La pièce aurait dû être sous garantie et remplacée sans frais, mais au lieu de cela, on m'a dit au téléphone que la pièce coûterait 40 $. J'ai accepté de payer 40 $. La pièce est arrivée environ 1 semaine plus tard et lorsque j'ai reçu mon relevé de carte de crédit, j'ai été facturé 84 $. J'ai appelé Saris et le représentant du service client à qui j'ai parlé m'a dit que les frais d'expédition étaient de 44 $. Certes, je vis à Hawaï, mais la partie était petite et aurait facilement pu s'insérer dans une boîte aux lettres USPS Priority pour 5,95 $. Le représentant a refusé de répondre à ma demande d'au moins un crédit d'expédition partiel, même si je n'ai pas autorisé à payer plus de 40 $. Pire. Service Clients. Déjà.

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